常見問題

工作室會有現貨售賣嗎?

只接受提前預訂，不設現貨售賣。

最遲要預幾多日預訂?

你可以到「產品資訊」分頁查看「檔期月曆」。我們採用先到先得制，沒有特定截單時間，額滿即止，建議提早預訂，越早預訂，可選的交收時間會更多。

你們有提供送貨服務嗎? 

我們只提供兩種交收方式，分別是「各個港鐵站交收」及「觀塘工作室自取」，沒有提供「送貨至指定地點」或「送貨上門」服務，亦不設代客CALL VAN/步兵，詳情可到「交收方式」分頁查看。

客人可以自行Call Van嗎?

我們不希望客人自行Call Van/步兵，因為我們不想將運送這個關鍵步驟交給第三方陌生司機/步兵，以往發生過不少狀況，例如司機失去聯絡、沒有妥善運送貨物等情況，因此建議採用我們提供的交收方式。交收時，如發現蛋糕有任何損毀，亦可即時拒收，對客人及店方均有保障。

我們亦明白客人未必能安排時間於各個港鐵站交收或者工作室自取，我們人手也有限，暫時未能提供送貨服務，相當抱歉，如真的未能安排於港鐵站交收或工作室自取，只好等待下次方便時再行訂購。

產品可以選擇甜度或指定成份嗎? 例如多甜或少甜

抱歉，所有產品均使用標準份量，不能自訂甜度/成份。

「麻糬大撻」能否提供價目表上沒有列出的尺寸?  例如5吋或9吋

抱歉，只提供於價目表上列出的尺寸(6吋、7吋、8吋)，其他尺寸均未能提供。

您們會提供保溫袋嗎? 保溫袋可以保溫多久?

購買 「脆皮泡芙」、「生朱古力」、「麻糬大撻」產品，會免費提供保溫袋，客人不須自備。保溫袋連冰包並非雪櫃，只能令產品短時間維持低溫。取貨後，盡快返回室內，將產品放進雪櫃。

請依照以下儲存方式：

• 脆皮泡芙 - 「0-4度雪櫃 / 切勿放於冰格」

• 生朱古力 - 「0-4度雪櫃 / 切勿放於冰格」

• 麻糬大撻 - 「0-4度雪櫃 / 切勿放於冰格」

• 曲奇類 - 「室溫儲存 / 放陰涼位置 避免陽光照射」

• 蜜糖類 - 「室溫儲存 / 放陰涼位置 避免陽光照射」

訂購麻糬大撻產品可加生日牌嗎？  

有提供蠟燭及蛋糕刀嗎？

可以。自訂文字透明膠牌另加$10/塊，亦設有免費款式可供選擇，可於填寫訂購表格時挑選。

每購買一個麻糬大撻，均會贈送蠟燭一支及蛋糕刀一把。

如遇上惡劣天氣，例如八號風球、黑色暴雨，原定於當日交收的訂單會如何處理?

如取貨當天受惡劣天氣(例如八號風球、黑色暴雨)影響，以致員工未能及時上班製作或交收，當天的交收可能需要取消，此情況下，我們不會收取任何手續費，客人可獲該訂單的全數退款。

如交收時間前4小時內仍懸掛以下警告，當天的訂單可能需要取消。

• 黑色暴雨

• 8號風球/9號風球/10號風球

完成訂購後，可以提供收據嗎?

如客人要求，可以提供收據。

你們的產品適合孕婦進食嗎?

我們並非專業醫療人員，不能提供專業的醫學意見，以下是我們搜集的有關資訊，可供您參考。

以下資料可以供您參考，孕婦選取蛋糕時，應注意以下事項：

• 避免生或半熟蛋製品

• 注意過敏原

• 避免含酒精食品

我們所提供的產品：

• 沒有生蛋成份，全部蛋類食材均經過高溫焗製

• 使用經超高溫(UHT)處理的奶類食材

• 麻糬大撻有個別口味(例如：Tiramisu脆脆麻糬撻 )含有酒精，孕婦應避免選取此款口味