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工作室會有現貨售賣嗎?
只接受提前預訂，不設現貨售賣。
最遲要預幾多日預訂?
你可以到「產品資訊」分頁查看「檔期月曆」。我們採用先到先得制，沒有特定截單時間，額滿即止，建議提早預訂，越早預訂，可選的交收時間會更多。
你們有提供送貨服務嗎?
我們只提供兩種交收方式，分別是「各個港鐵站交收」及「觀塘工作室自取」，沒有提供「送貨至指定地點」或「送貨上門」服務，亦不設代客CALL VAN/步兵，詳情可到「交收方式」分頁查看。
客人可以自行Call Van嗎?
我們不希望客人自行Call Van/步兵，因為我們不想將運送這個關鍵步驟交給第三方陌生司機/步兵，以往發生過不少狀況，例如司機失去聯絡、沒有妥善運送貨物等情況，因此建議採用我們提供的交收方式。交收時，如發現蛋糕有任何損毀，亦可即時拒收，對客人及店方均有保障。
我們亦明白客人未必能安排時間於各個港鐵站交收或者工作室自取，我們人手也有限，暫時未能提供送貨服務，相當抱歉，如真的未能安排於港鐵站交收或工作室自取，只好等待下次方便時再行訂購。
我暫時只能確認取貨日子，但未能確認實際取貨時間/地點，可以先付款，其他資料再後補嗎？
我們會盡量填滿所有時間空檔。客人須確認日子、時間、地點後才能付款確認訂單，我們會根據您提供的資料判斷是否能接受此訂單，如客人稍後才確認以上資料，可能撞上其他訂單，較難安排生產及送貨次序。
如果客人臨時有事需要更改時間/地點取貨，可以改日期時間/HOLD住張單/取消訂單嗎?
可以更改交收日期或時間，會盡力配合，但不能確保一定改到。因為往後日子隨時有機會額滿，如提出更改的時間撞上其他交收，便不能更改。如須改期，請於取貨前至少3天提出，如不足3天，我們會向您收取該訂單金額的30%以彌補部分原材料的損失。如於取貨前48小時內改期或取消訂單，由於大部分原材料已預備，我們只會退還有關運費，所付之產品金額不設退還。
產品可以選擇甜度或指定成份嗎? 例如多甜或少甜
抱歉，所有產品均使用標準份量，不能自訂甜度/成份。
「麻糬大撻」能否提供價目表上沒有列出的尺寸? 例如5吋或9吋
抱歉，只提供於價目表上列出的尺寸(6吋、7吋、8吋)，其他尺寸均未能提供。
您們會提供保溫袋嗎? 保溫袋可以保溫多久?
購買 「脆皮泡芙」、「生朱古力」、「麻糬大撻」產品，會免費提供保溫袋，客人不須自備。保溫袋連冰包並非雪櫃，只能令產品短時間維持低溫。取貨後，盡快返回室內，將產品放進雪櫃。
請依照以下儲存方式：
脆皮泡芙 - 「0-4度雪櫃 / 切勿放於冰格」
生朱古力 - 「0-4度雪櫃 / 切勿放於冰格」
麻糬大撻 - 「0-4度雪櫃 / 切勿放於冰格」
曲奇類 - 「室溫儲存 / 放陰涼位置 避免陽光照射」
蜜糖類 - 「室溫儲存 / 放陰涼位置 避免陽光照射」
訂購麻糬大撻產品可加生日牌嗎？
有提供蠟燭及蛋糕刀嗎？
可以。自訂文字透明膠牌另加$10/塊，亦設有免費款式可供選擇，可於填寫訂購表格時挑選。
每購買一個麻糬大撻，均會贈送蠟燭一支及蛋糕刀一把。
自訂文字膠牌
[ 另加$10 ]
免費款式
免費款式
如遇上惡劣天氣，例如八號風球、黑色暴雨，原定於當日交收的訂單會如何處理?
如取貨當天受惡劣天氣(例如八號風球、黑色暴雨)影響，以致員工未能及時上班製作或交收，當天的交收可能需要取消，此情況下，我們不會收取任何手續費，客人可獲該訂單的全數退款。
如交收時間前4小時內仍懸掛以下警告，當天的訂單可能需要取消。
黑色暴雨
8號風球/9號風球/10號風球
完成訂購後，可以提供收據嗎?
如客人要求，可以提供收據。
你們的產品適合孕婦進食嗎?
我們並非專業醫療人員，不確定有什麼食物不適合孕婦。
以下資料可以供您參考：
我們所提供的產品
沒有生蛋成份，全部蛋類食材均經過高溫焗製
使用經超高溫(UHT)處理的奶類食材
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