Чарджбек по банковской карте Сбербанка

Определение и суть чарджбека

Чарджбек — это процедура отмены транзакции по банковской карте и возврата денежных средств ее владельцу. Применительно к картам Сбербанка чарджбек означает обращение в банк с требованием вернуть деньги за спорный платеж.

Основания для чарджбека

Основаниями для подачи заявления на чарджбек могут служить:

 Неполучение товара или услуги после оплаты

 Скрытые дефекты или несоответствие полученного товара его описанию

 Неавторизованный платеж без согласия держателя карты

 Ошибочный платеж на неверный счет

 Повторное списание средств за одну транзакцию

Порядок подачи заявления на чарджбек

Для подачи заявления на чарджбек по карте Сбербанка необходимо:

 Обратиться в банк с письменным заявлением в течение 540 дней с даты совершения спорной транзакции

 Предоставить доказательства оснований для возврата средств (например, выписку по счету, чек, переписку с продавцом)

 Заполнить специальную форму, которую можно получить в любом отделении Сбербанка

Рассмотрение заявления

Банк рассматривает заявление на чарджбек с момента его подачи в течение 10 дней. При положительном исходе банк возвращает деньги на счет держателя карты в течение 72 часов.

Советы по повышению вероятности одобрения чарджбека

 Четко указание основания для возврата

 Предоставление убедительных доказательств

 Быстрое обращение в банк

 Внимательное заполнение заявления

FAQ

1...