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El chat en línea es un servicio de apoyo que tiene el propósito de asesorarte para ingresar y usar el TICómetro; es uno de los medios electrónicos de atención de la Dirección de Innovación en Tecnologías para la Educación.
El horario de atención es de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.
Para poder asesorarte a través del Chat, es importante que tengas a la mano los siguientes datos:
Tu número de cuenta.
Correo electrónico.
Descripción de la situación.
Nota: Estos datos nos permiten atender tus dudas de forma oportuna, su uso respeta la privacidad de los datos.
El chat funciona de la siguiente manera:
Debes ingresar al Chat colocando tu nombre y apellido y dando clic en "Ingresar".
Un asesor te recibirá y solicitará los datos previamente listados.
El asesor te hará varias preguntas para delimitar la situación y la forma de ayudar.
El asesor te explicará paso a paso la solución.
En caso de que te surja alguna duda durante el proceso, podrás preguntarle al asesor o pedirle que vaya más lento.
Podrás concluir la sesión de ayuda o iniciar una nueva solicitud.
Importante: El tiempo de respuesta depende de la situación descrita; podría ocupar entre 5 a 20 minutos, por eso es importante que ingreses al Chat con el tiempo suficiente para que podamos darte una respuesta.
Para ir al chat, da clic en el siguiente enlace:
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