¿Los productos son originales? 

Trabajamos directamente con distribuidores autorizados de marcas como Hot Wheels, Mini GT, Funko, etc. para ofrecerte los productos más exclusivos y auténticos del mercado. 

¿Cuál es la política de envíos? 

Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 día hábil a partir de la confirmación del pago. Trabajamos con la empresa Servientrega a fin de que puedas recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar.

¿Cuáles son los métodos de pago? 

Manejamos diferentes métodos de pago como tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.), transferencias bancarias y pagos en efectivo.

¿Cuál es la política de devoluciones y cambios? 

Para garantizar tu satisfacción con tu compra, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios:

¿Cuándo puedo realizar una devolución o cambio?

• Productos defectuosos: Si el producto que recibiste presenta algún defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega.

• Error en el pedido: Si recibiste un producto incorrecto o si el pedido no coincide con tu compra, puedes solicitar un cambio o reembolso sin costo adicional.

• Desacuerdo con el producto: Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o reembolso siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su embalaje original, y dentro del plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega.

¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?

1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a ayahumashop24@gmail.com o comunícate con nosotros a través de WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

2. Envío del producto: Envíanos el producto a nuestro local. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el motivo sea un error por nuestra parte.

3. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso o cambio correspondiente. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra.

Excepciones:

• Productos personalizados: Los productos personalizados no son reembolsables, a menos que presenten un defecto de fabricación.

• Productos en oferta: Los productos en oferta o con descuentos especiales no estan dentro de las políticas de cambios o reembolsos.

Importante:

• Conserva el comprobante de envío hasta que se complete el proceso de devolución o cambio.

• Te recomendamos que asegures el paquete de forma adecuada para evitar daños durante el transporte.