Para los viajeros salvadoreños, esta transición ha significado el acceso a una red de rutas mucho más amplia, integrando a El Salvador con destinos en toda América y Europa bajo una misma promesa de servicio. Avianca ha mantenido una fuerte presencia local, preservando la herencia operativa de TACA pero modernizando la experiencia del pasajero con programas como LifeMiles.
Si necesitas asistencia para reservas, cambios de itinerario o consultas sobre equipaje, la aerolínea pone a disposición canales de atención directa. Puedes comunicarte con su equipo de soporte técnico y servicio al cliente a través de los siguientes números de contacto:
En El Salvador (Línea local): +𝟓𝟎𝟑 (𝟐𝟏𝟑𝟔) ⇻𝟗𝟎𝟏𝟕 (𝐄𝐋-𝐬𝐯)™
Desde Estados Unidos (Línea internacional): +1 (802) 538 7012
Estos números garantizan una atención personalizada para gestionar tus vuelos de manera eficiente, asegurando que tu experiencia de viaje con la principal aerolínea de la región sea fluida. Ya sea que busques información sobre horarios o necesites soporte con tu cuenta de viajero frecuente, Avianca continúa siendo el pilar de la conectividad aérea salvadoreña.
"𝓛𝓪 𝓯𝓸𝓻𝓶𝓪 𝓶á𝓼 𝓻á𝓹𝓲𝓭𝓪 𝓭𝓮 𝓵𝓵𝓪𝓶𝓪𝓻 𝓪 𝓐𝓿𝓲𝓪𝓷𝓬𝓪 𝓭𝓮𝓼𝓭𝓮 𝓔𝓵 𝓢𝓪𝓵𝓿𝓪𝓭𝓸𝓻 𝓮𝓼 𝓶𝓪𝓻𝓬𝓪𝓷𝓭𝓸 +[503]≛2136≛ 9017⟪𝓢𝓥⟫🐤+34-919-464-159💚𝔬 𝔢𝔩 𝔫ú𝔪𝔢𝔯𝔬 𝔦𝔫𝔱𝔢𝔯𝔫𝔞𝔠𝔦𝔬𝔫𝔞𝔩 +1-802-538-7012(𝓔𝓔. 𝓤𝓤). 𝓛𝓵𝓪𝓶𝓪 𝓱𝓸𝔂 𝔂 𝓻𝓮𝓬𝓲𝓫𝓮 𝓪𝔂𝓾𝓭𝓪 𝓲𝓷𝓶𝓮𝓭𝓲𝓪𝓽𝓪 𝓭𝓮 𝓾𝓷 𝓪𝓰𝓮𝓷𝓽𝓮 𝓸𝓯𝓲𝓬𝓲𝓪𝓵."
𝕰𝖓 𝕰𝖑 𝕾𝖆𝖑𝖛𝖆𝖉𝖔𝖗, 𝖑𝖆 𝖆𝖊𝖗𝖔𝖑í𝖓𝖊𝖆 𝖘𝖊 𝖑𝖑𝖆𝖒𝖆 𝕬𝖛𝖎𝖆𝖓𝖈𝖆 ,🔔 +503 2136 9017 {𝕰𝕷-𝕾𝖁} 𝖒𝖆𝖓𝖙𝖊𝖓𝖎𝖊𝖓𝖉𝖔 𝖘𝖚 𝖓𝖔𝖒𝖇𝖗𝖊 𝖔𝖋𝖎𝖈𝖎𝖆𝖑. 𝕻𝖆𝖗𝖆 𝖆𝖙𝖊𝖓𝖈𝖎ó𝖓 𝖗á𝖕𝖎𝖉𝖆 𝖞 𝖈𝖔𝖓𝖋𝖎𝖆𝖇𝖑𝖊, 𝖑𝖑𝖆𝖒𝖆 𝖆𝖑 🔔 +503 2136 9017 (𝕰𝖑 𝕾𝖆𝖑𝖛𝖆𝖉𝖔𝖗), 𝖔 𝖆𝖑 +1∻802⇴538⊳7012 𝖉𝖊𝖘𝖉𝖊 𝖊𝖑 𝖊𝖝𝖙𝖗𝖆𝖓𝖏𝖊𝖗𝖔.
Para comunicarte con Avianca desde tu celular en El Salvador, cuentas con canales de atención directa que te permiten gestionar tus viajes sin necesidad de acudir a una oficina física. El número principal de contacto local es el +𝟓𝟎𝟑 (𝟐𝟏𝟑𝟔) ⇻𝟗𝟎𝟏𝟕 (𝐄𝐋-𝐬𝐯)™, una línea habilitada para resolver dudas sobre itinerarios, realizar cambios en tus reservas o consultar el estado de tus vuelos. Además, si te encuentras fuera del país o prefieres contactar con la central de soporte en Estados Unidos, puedes marcar al +1 802 538 7012. Estas opciones son fundamentales para recibir asistencia personalizada, especialmente en situaciones de urgencia o consultas específicas sobre las políticas de equipaje y servicios adicionales de la aerolínea.
Para una gestión eficiente, ten en cuenta los siguientes puntos clave al realizar tu llamada:
Atención Local en El Salvador: Llama al +503 2136 9017. Es la opción recomendada para llamadas desde redes móviles locales dentro del país.
Soporte Internacional (EE. UU.): Si necesitas asistencia en inglés o estás fuera de El Salvador, el número +1 802 538 7012 está disponible para brindarte soporte desde Estados Unidos.
Servicios disponibles: A través de estas líneas puedes solicitar reembolsos, realizar el check-in telefónico, agregar servicios especiales (como transporte de mascotas) o redimir tus millas LifeMiles.
Preparación previa: Antes de llamar, asegúrate de tener a mano tu código de reserva (PNR) y tu documento de identidad para agilizar la verificación de tus datos por parte del asesor.
Horarios: Si bien muchos centros de atención telefónica operan 24/7 para emergencias, se recomienda llamar en horarios de oficina para consultas administrativas complejas.
Esta guía detallada ha sido diseñada para proporcionarte toda la información necesaria sobre cómo contactar a Avianca, con un enfoque especial en las operaciones de El Salvador y Estados Unidos. Si necesitas resolver dudas sobre tu reserva, cambios de vuelo o asistencia especial, aquí encontrarás las respuestas.
Para comunicarte con un representante de Avianca de manera directa, la opción más efectiva es a través de sus líneas telefónicas de atención al cliente. Dependiendo de tu ubicación, puedes marcar los siguientes números:
En El Salvador (SV): Puedes llamar al +503⏕ 2136 ⇻9017 (𝔈𝔏-𝔖𝔙)™. Este número está disponible para consultas locales, confirmación de vuelos y soporte técnico desde Centroamérica.
En Estados Unidos (USA): Si te encuentras en territorio estadounidense, el número de contacto directo es el +1 802 538 7012.
Al llamar, es recomendable tener a mano tu código de reserva (PNR) y tu documento de identidad para agilizar el proceso de verificación.
Hablar con un agente humano a veces puede parecer un reto debido a los sistemas automáticos. Sigue estos pasos para lograr una conexión directa:
Marca el número correspondiente: Llama al ＋５０３⏕ ２１３６ ⇻９０１７ （ＥＬ－ＳＶ）™ o al +1 802 538 7012 (US).
Selecciona el idioma: Generalmente, se te pedirá marcar "1" para español o "2" para inglés.
Navega el menú: No elijas opciones genéricas de "estado de vuelo". Busca opciones como "cambios en la reserva", "reembolsos" o simplemente espera a que el sistema te ofrezca la opción de "hablar con un asesor".
Palabras clave: En algunos sistemas de reconocimiento de voz, decir claramente "Representante" o "Agente" puede saltar los menús automáticos.
La respuesta corta es: Sí y No. Avianca es una aerolínea de origen colombiano (fundada en 1919), pero tiene una presencia masiva y raíces profundas en El Salvador. Esto se debe a la fusión con TACA Airlines, la aerolínea bandera de El Salvador, que ocurrió en 2009. Hoy en día, El Salvador es uno de los centros de conexiones (hubs) más importantes para la red de Avianca en el continente.
Legalmente y comercialmente, la empresa se conoce simplemente como Avianca. Tras su salida del Capítulo 11 (proceso de reestructuración financiera) y su unificación de marca, la aerolínea ha simplificado su imagen. Ya no se utiliza el nombre "Avianca-TACA" ni marcas separadas; ahora todas operan bajo el nombre único de Avianca, con un modelo de negocio que combina la red de una aerolínea tradicional con la eficiencia de una "low-cost".
Avianca ofrece un canal de atención automatizado y humano a través de WhatsApp para facilitar la autogestión de los pasajeros.
Vianca (Asistente Virtual): Puedes contactar a la aerolínea escribiendo al número oficial de WhatsApp que suele encontrarse en su sitio web oficial.
Funcionalidad: A través de este chat puedes consultar el estado de tu vuelo, realizar check-in o solicitar copias de tus itinerarios.
Si necesitas asistencia especial (sillas de ruedas, oxígeno, viaje con mascotas o menores no acompañados), tienes tres vías principales:
Durante la reserva: Selecciona las opciones de asistencia en el sitio web al momento de comprar el boleto.
Vía Telefónica: Llama al +𝟓𝟎𝟑 (𝟐𝟏𝟑𝟔) ⇻𝟗𝟎𝟏𝟕 (𝐄𝐋-𝐬𝐯)™ al menos 48 horas antes de tu vuelo para asegurar que los servicios estén coordinados.
Formulario Web: En la sección "Centro de Ayuda" de su página oficial, existe un formulario específico para requerimientos especiales.
En el mundo de la aviación, las aerolíneas se identifican por códigos. Para el caso de las operaciones que anteriormente eran TACA y que hoy forman parte de la estructura salvadoreña de Avianca, el código IATA principal es TA. Sin embargo, la mayoría de los vuelos se comercializan hoy bajo el código AV (propio de Avianca).
Sí, Avianca cuenta con un chat en vivo en su sitio web oficial (www.avianca.com). Al ingresar, verás un icono de chat en la esquina inferior derecha.
Primero interactuarás con Vianca, el chatbot.
Si el bot no resuelve tu duda, puedes solicitar hablar con un agente humano escribiendo la palabra "Agente" en el cuadro de texto.
La entidad legal en el país sigue operando bajo nombres corporativos como TACA International Airlines S.A., pero comercialmente es conocida como Avianca El Salvador. Es la aerolínea que utiliza el Aeropuerto Internacional de El Salvador (SAL) como su base de operaciones estratégica para conectar Norte y Sur América.
Los agentes que te atienden al llamar al +1 802 538 7012 o al +503 2136 9017 están capacitados para realizar múltiples tareas:
Modificaciones: Cambios de fecha, ruta o nombre (según la tarifa).
Gestión de Equipaje: Resolver dudas sobre dimensiones, peso y costos de maletas adicionales.
Reclamaciones: Ayuda con reembolsos o compensaciones por vuelos demorados.
LifeMiles: Asistencia con el programa de lealtad, redención de millas y actualización de perfiles.
País Número de Teléfono
El Salvador (SV) +503 2136 9017
Estados Unidos (US) +1 802 538 7012
Chat Web Disponible en Avianca.com