Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont "Autour des Petits Pas", représentée par Hélène LEFRANÇOIS (ci-après "le Prestataire"), collecte, utilise, protège et conserve les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre navigation et de vos interactions sur le site internet https://sites.google.com/view/autourdespetitspas

Le Prestataire s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

• Remplissez le formulaire de réservation sur notre site.

• Nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.

• Naviguez sur notre site internet (données de connexion et d'utilisation via des cookies, cf. Article 5).

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans s'y limiter :

• Données d'identification : Nom, prénom.

• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour une prestation à domicile).

• Informations relatives à votre demande/réservation : Date et heure du rendez-vous, type de service souhaité, notes éventuelles concernant votre besoin.

• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps de navigation, via des outils d'analyse web.

2. Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Traiter, confirmer et gérer vos demandes de réservation de services.

• Communication : Vous contacter pour des informations relatives à votre réservation, répondre à vos questions via le formulaire de contact, ou vous envoyer des informations importantes sur nos services (avec votre consentement si cela concerne du marketing direct).

• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre les comportements des utilisateurs et améliorer l'ergonomie et le contenu de notre site (données anonymisées ou agrégées).

• Conformité légale et réglementaire : Répondre à nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos réservations et la fourniture de nos services.

• Votre consentement : Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou pour l'utilisation de certains cookies.

• L'intérêt légitime du Prestataire : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site.

• Le respect d'une obligation légale : Pour répondre aux exigences légales.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées au Prestataire "Autour des Petits Pas". Elles peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services techniques : Pour l'hébergement du site internet, la gestion de la plateforme de réservation ODOO. Ces tiers agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

• Autorités légales : Si la loi l'exige ou pour répondre à une demande judiciaire ou administrative.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies

Notre site internet utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons des cookies pour :

• Les fonctionnalités essentielles du site : Assurer le bon fonctionnement du site et du système de réservation.

• Mesure d'audience (statistiques anonymes) : Collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site (par exemple, les pages les plus visitées, le temps passé sur le site), afin d'améliorer son contenu et son ergonomie. Ces données sont généralement anonymisées.

  • Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymes sur l'utilisation du site. Les données générées par ces cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. 

Vous avez la possibilité de gérer et/ou de supprimer les cookies. La plupart des navigateurs vous permettent de les paramétrer. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires.

• Données de réservation : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et les délais légaux de conservation (ex : 3 ans à compter de la dernière interaction commerciale pour des données marketing, 10 ans pour les documents comptables).

• Données de contact : Conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande.

• Données de connexion/cookies : Conservées conformément aux politiques des outils utilisés (Google Analytics), généralement pour une durée limitée (ex : 13 mois pour les cookies de mesure d'audience).

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données, sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing direct.

• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à autourdespetitspas@gmail.com ou par courrier à Autour des Petits Pas, 36 rue du Pré d'Artibourg 59259 Lécluse. Une pièce d'identité pourra vous être demandée.

8. Dépôt de plainte auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://cnil.fr/fr

9. Modifications de la politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment par le Prestataire, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives ou réglementaires. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Date de la dernière mise à jour : 20 juin 2025