Politika privatnosti / Privacy policy

Ovim Politikama privatnosti (u daljnjem tekstu: «Politike» ili «Politike privatnosti»)  regulirana su pravila korištenja mobilne aplikacije Auto Promet Sisak u dijelu koji se tiče obrade osobnih podataka Korisnika aplikacije Auto Promet Sisak te primjene propisa o zaštiti privatnosti i osobnih podataka.

Mobilna aplikacija Auto Promet Sisak (u daljnjem tekstu: «Aplikacija») vlasništvo je poduzeća Auto promet Sisak d.o.o., društva sa sjedištem u Sisku, Zagrebačka ulica 19, OIB: 71445870691 (u daljnjem tekstu «Društvo»). Nije dopušteno kopiranje ili uporaba bilo kojeg dijela Aplikacije bez prethodnog pisanog odobrenja Društva. Ove Politike privatnosti kao i odredbe Općih uvjeta i odredaba i Politike o korištenju kolačića objavljeni na internetskoj stranici Društva vrijede za sve sadržaje koji se nalaze na mobilnoj Aplikaciji.

Korisnik Aplikacije u smislu propisa o zaštiti osobnih podataka i privatnosti je bilo koja fizička koja pristupa Aplikaciji te čiji se osobni podaci obrađuju tijekom korištenja Aplikacije i/ili se obrađuju jer su ne/izravno vezani uz samo korištenje Aplikacije (u daljnjem tekstu: «Korisnik» ili  «Ispitanik»).

01 PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE PODATAKA

Na Aplikaciji se prikupljaju i koriste podaci korisnika isključivo za potrebe analitike i praćenja korištenja Aplikacije.  Aplikaciju i naše usluge uskladili smo sa drugim svim važećim propisima, osobito sa propisima o zaštiti privatnosti i osobnih podataka.

Do obrade osobnih podataka dolazi nakon odluke o korištenju Aplikacije stoga možemo reći da je ona dobrovoljna.

Aplikacija je usklađena su s europskom Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) - Uredba (EU) 2016/679. (dalje: Uredba)

Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati putem elektronike pošte: it@auto-promet-sisak.hr ili slanjem pošiljke na Zagrebačka ulica 19, Sisak uz naznaku ˝n/r Službenik za zaštitu podataka˝.

02 NA ŠTO SE ODNOSI OVA POLITIKA PRIVATNOSTI?

Ova Politika privatnosti odnosi se prvenstveno na Aplikaciju Auto Promet Sisak i usluge koje ona pruža. Uz navedeno Politika se odnosi i na sigurnost i privatnost podataka koji se prikupljaju od fizičkih osoba koje koriste Aplikaciju. 

Ova Politika ne odnosi se na pravne osobe u dijelu u kojem ne dolazi do primjene važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.

03 PODACI KOJE PRIKUPLJAMO PRILIKOM POSJETA WEB MJESTU I KORIŠTENJA APLIKACIJE

Vaše podatke prikupljamo kada preuzmete Aplikaciju i koristite Aplikaciju.

Registracija na Aplikaciju nije potrebna, već nakon preuzimanja jednostavno odaberete koji Vas vozni red autobusa Auto prometa Sisak zanima i možete vidjeti vozni red i kartu s označenim autobusnim stanicama kroz koje linija prolazi.

Slijedom navedenog u Aplikaciju nije moguće unjeti osobne podatke već je osnovna svrha aplikacije informativnog karaktera za Korisnika, te nama kao poduzeću nisu potrebni osobni podaci Korisnika.

Korištenjem Aplikacije mogu se prikupljati sljedeći podaci:

·      Tehnički podaci o uređajima koji se koriste za pristup Aplikaciji.

·      Vrsta veze koja se koristi (fiksna i/ili mobilna veza).

·      Operacijski sustav koji korisnik koristi prilikom pristupanja Aplikaciji.

·      Tip preglednika i IP adresa

·      Drugi podaci koji su potrebni za pružanje najboljeg mogućeg korisničkog iskustva i za rješavanje mogućih grešaka u sustavu.  

04 PODACI KOJE OBRAĐUJEMO TIJEKOM REDOVNIH POSLOVNIH AKTIVNOSTI

Važno je naglasiti kako osobne podatke Korisnika Auto promet Sisak obrađuje i kada je to potrebno za ostvarivanje potreba i zahtjeva vas kao Korisnika, izvršavanje usluga ili za potrebe našeg poslovanja i to:

a) u trenutku kada Korisnik pristupi Aplikaciji prikuplja se IP adresa Korisnika koja se, također, smatra osobnim podatkom i odnosi se na analitiku statistike posjećenosti Aplikacije,

b) u situacijama u kojima Auto promet Sisak prikuplja druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa Aplikaciji, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristi Korisnik kao i o operativnom sustavu Korisnika (što smo i ranije spomenuli) te verziji aplikacije i jezičnim postavkama. Auto promet Sisak može prikupljati informacije o Korisnikovim klikovima i pristupu Aplikaciji koje su prikazane Korisniku, a što je Auto prometu Sisak važno radi analize rada, statistike i marketinških aktivnosti,

c) kada se obratite Auto prometu Sisak putem društvenih mreža Društvo će prikupiti  podatke koje je Korisnik ostavio dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva, sve s ciljem rješavanja upita,

d) kada Društvu postavite bilo kakav upit vezan uz usluge, obraditi će podatke o kontaktu Korisnika i/ili druge podatke koje Korisnik dostavi prilikom slanja upita,   

Gore navedene određene kategorije osobnih podataka Korisnika prikupljamo na temelju legitimnog interesa (primjerice u slučajevima kada se radi o kolačićima)

05 KOLAČIĆI (eng. COOKIES)

Aplikacija prikuplja podatke i putem korištenja kolačića i sličnih tehnologija.

06 KORIŠTENJE I DIJELJENJE PODATAKA

Podaci Korisnika koriste se za, odnosno u sljedeće svrhe:

• Korištenje Aplikacije i pružanje različitih funkcionalnosti Aplikacije

• Analize i izvještaje grupnih anonimiziranih pokazatelja ili statističkih izvještaja

• Edukativne svrhe, svrhe znanstvenog istraživanja i statistike ponašanja Korisnika

Ako dođe do dijeljenja osobnih podataka Korisnika u znanstvene svrhe ili temeljem legitimnog interesa, obrada podataka provest će se u skladu s pravilima Uredbe, a osobito s člankom 9. stavkom 2. točkom j. Uredbe (obrada u svrhe znanstvenog istraživanja) odnosno člankom 6. stavkom 1. točke f. Uredbe (potrebe legitimnog interesa voditelja obrade ili treće strane).

Servisi koji se koriste za poboljšanje aplikacije također se nazivaju izvršitelji obrade, a koriste se za:

• analitičke alate (Google Analytics)

• za razvoj, programsku podršku i administraciju

• za razvoj i održavanje mobilne aplikacije

• za digitalni marketing 

• marketinške aktivnosti

U slučaju da Korisnik ima upit koji se tiče zaštite osobnih podataka, osobito kada Korisnik Društvu pošalje zahtjev kojim želi ostvariti neko od svojih prava, zahtjev i/ili drugi upit Društvo će podijeliti s našim službenikom za zaštitu podataka.

07 PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA I PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA

Auto promet Sisak osobne podatke Korisnika može dati pouzdanim partnerima koji održavaju aplikaciju i IT sustav ili pružaju usluge u ime Društva. Primjerice marketing, financije, oglašavanje, obrada plaćanja, dostava i druge usluge. Pružatelji usluga  s kojima Društvo ima ugovorni odnos obvezni su, prema relevantnim ugovorima, koristiti povjerene podatke samo u skladu s pravilima i uputama Društva te isključivo u strogo određene svrhe koje se navode u ugovorima koje Društvo sklapa s takvim pružateljima usluga. 

08 ZAKONSKI OKVIRI

Aplikacija Auto Promet Sisak  podliježe različitim zakonima i na zahtjev tijela državne vlasti ili nekog drugog oblika pravne obaveze može podijeliti podatke Korisnika.

09 PRAVA KORISNIKA

Korisnik ima pravo na:

• Informaciju za što se njegovi osobni podaci koriste.

• Pravo na brisanje - Korisnik u svakom trenutku može izbrisati  Aplikaciju.

• Pravo na ograničavanje obrade - Korisnik ima pravo zahtijevati da se njegovi podaci koriste isključivo za namjenu za koju je dao privolu.

• Pravo na prigovor - korisnik može u svakom trenutku poslati prigovor na it@auto-promet-sisak.hr

• Prava vezana uz automatsko donošenje odluka - Korisnik ima pravo pojašnjenja njegovih prava u slučaju automatiziranog donošenja odluka ili profiliranja.

• Odgovornost i upravljanje - Korisnik ima pravo biti upoznat s odgovornostima i upravljanjem njegovim osobnim podacima.

• Izvještavanje o povredi - Korisnik ima pravo biti obaviješten u slučaju bilo kakve povrede privatnosti osobnih podataka.

10 POHRANJIVANJE OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci Korisnika koji se prikupljaju bit će pohranjeni u sigurnom okruženju i zaštićeni su od bilo kakvog neovlaštenog pristupa, otkrivanja, korištenja, izmjene ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.

Podaci prikupljeni u svrhe navedene u ovim Politikama privatnosti pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je to potrebno za navedene svrhe. Osobni podaci Korisnika neće se čuvati u obliku koji omogućuje identifikaciju Korisnika dulje nego što Društvo razumno smatra potrebnim za ispunjenje svrhe u koju su podaci prikupljeni i obrađeni.

14 IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Nova Politika privatnosti bit će objavljena na službenim stranicama Auto prometa Sisak i u Aplikaciji čime se obavještava i ispitanike o stupanju iste na snagu kao i njezinoj primjeni.

Zadnji puta ažurirano: Sisak, 15.01.2025.

 ENG

These Privacy Policies (hereinafter referred to as the "Policies" or "Privacy Policies") regulate the rules for using the Auto Promet Sisak mobile application in the part concerning the processing of personal data of the Users of the Auto Promet Sisak application and the application of regulations on the protection of privacy and personal data.

The Auto Promet Sisak mobile application (hereinafter referred to as the "Application") is the property of Auto promet Sisak d.o.o., a company with its registered office in Sisak, Zagrebačka ulica 19, OIB: 71445870691 (hereinafter referred to as the "Company"). Copying or using any part of the Application without the prior written consent of the Company is not permitted. These Privacy Policies, as well as the provisions of the General Terms and Conditions and the Cookie Policy published on the Company's website, apply to all content on the mobile Application.

The Application User, in terms of the regulations on the protection of personal data and privacy, is any natural person who accesses the Application and whose personal data is processed during the use of the Application and/or is processed because it is indirectly/directly related to the use of the Application itself (hereinafter: "User" or "Respondent").

01 DATA COLLECTION AND USE

The Application collects and uses user data exclusively for the purposes of analytics and monitoring the use of the Application. We have aligned the Application and our services with all other applicable regulations, in particular with regulations on the protection of privacy and personal data.

The processing of personal data occurs after the decision to use the Application, therefore we can say that it is voluntary.

The Application is compliant with the European General Data Protection Regulation (GDPR) - Regulation (EU) 2016/679. (hereinafter: the Regulation)

You can contact the Data Protection Officer via electronic mail: it@auto-promet-sisak.hr or by sending a letter to Zagrebačka ulica 19, Sisak with the indication "n/r Data Protection Officer".

02 WHAT DOES THIS PRIVACY POLICY APPLY TO?

This Privacy Policy applies primarily to the Auto Promet Sisak Application and the services it provides. In addition, the Policy also applies to the security and privacy of data collected from individuals using the Application.

This Policy does not apply to legal entities in the part where applicable regulations on the protection of personal data do not apply.

03 DATA WE COLLECT WHEN VISIT THE WEBSITE AND USE THE APPLICATION

We collect your data when you download the Application and use the Application.

Registration for the Application is not required, but after downloading, simply select the Auto Promet Sisak bus schedule that interests you and you can see the schedule and map with marked bus stops through which the line passes.

As a result of the above, it is not possible to enter personal data into the Application, but the main purpose of the application is informative for the User, and we as a company do not need the User's personal data.

The following data may be collected by using the Application:

· Technical data about the devices used to access the Application.

· The type of connection used (fixed and/or mobile connection).

· The operating system used by the user when accessing the Application.

· Browser type and IP address

· Other data necessary to provide the best possible user experience and to resolve possible system errors.

04 DATA THAT WE PROCESS DURING REGULAR BUSINESS ACTIVITIES

It is important to emphasize that Auto promet Sisak processes the User's personal data when necessary to meet your needs and requests as a User, to perform services or for the needs of our business, as follows:

a) at the moment the User accesses the Application, the User's IP address is collected, which is also considered personal data and relates to the analytics of Application visit statistics,

b) in situations in which Auto promet Sisak collects other types of data such as the date and time of access to the Application, information about the hardware, software or internet browser used by the User, as well as the User's operating system (as we mentioned earlier), the application version and language settings. Auto promet Sisak may collect information about the User's clicks and access to the Application that is displayed to the User, which is important to Auto promet Sisak for the purpose of analyzing the work, statistics and marketing activities,

c) when you contact Auto promet Sisak via social networks, the Company will collect the data that the User has made available when making a query or request, all with the aim of resolving the query,

d) when you ask the Company any query related to the services, it will process the User's contact information and/or other data that the User provides when sending the query,

We collect the above-mentioned certain categories of User's personal data based on legitimate interest (for example, in cases involving cookies)

05 COOKIES

The Application also collects data through the use of cookies and similar technologies.

06 USE AND SHARING OF DATA

User data is used for, or rather for the following purposes:

Use of the Application and provision of various functionalities of the Application

Analysis and reports of group anonymized indicators or statistical reports

Educational purposes, scientific research purposes and statistics of User behavior

If the User's personal data is shared for scientific purposes or on the basis of legitimate interest, the data processing will be carried out in accordance with the rules of the Regulation, and in particular with Article 9, paragraph 2, item j. of the Regulation (processing for the purposes of scientific research) and Article 6, paragraph 1, item f. of the Regulation (needs of the legitimate interest of the controller or a third party).

The services used to improve the application are also called processors, and are used for:

• analytical tools (Google Analytics)

• for development, program support and administration

• for development and maintenance of the mobile application

• for digital marketing

• marketing activities

In the event that the User has a query regarding the protection of personal data, in particular when the User sends a request to the Company in which he wants to exercise one of his rights, the request and/or other query will be shared by the Company with our data protection officer.

07 RECIPIENTS OF PERSONAL DATA AND TRANSFER OF PERSONAL DATA

Auto promet Sisak may provide the User's personal data to trusted partners who maintain the application and IT system or provide services on behalf of the Company. For example, marketing, finance, advertising, payment processing, delivery and other services. Service providers with whom the Company has a contractual relationship are obliged, according to the relevant contracts, to use the entrusted data only in accordance with the rules and instructions of the Company and exclusively for strictly specified purposes specified in the contracts concluded by the Company with such service providers.

08 LEGAL FRAMEWORK

The Auto Promet Sisak application is subject to various laws and may share User data upon request by a government authority or other legal obligation.

09 USER RIGHTS

The User has the right to:

Information on what their personal data is used for.

Right to erasure - The User can delete the Application at any time.

Right to restriction of processing - The User has the right to request that their data be used exclusively for the purpose for which they have given consent.

Right to object - The User can send a complaint at any time to it@auto-promet-sisak.hr

Rights related to automated decision-making - The User has the right to clarification of their rights in the event of automated decision-making or profiling.

Responsibilities and management - The User has the right to be informed of the responsibilities and management of their personal data.

Breach reporting - The User has the right to be notified in the event of any breach of personal data privacy.

10 STORAGE OF PERSONAL DATA

The User's personal data that is collected will be stored in a secure environment and protected from any unauthorized access, disclosure, use, alteration or destruction by any organization or individual.

The data collected for the purposes specified in these Privacy Policies will be stored only for as long as is necessary for the stated purposes. The User's personal data will not be kept in a form that allows identification of the User for longer than the Company reasonably considers necessary to fulfill the purpose for which the data was collected and processed.

14 CHANGES TO THE PRIVACY POLICY

The new Privacy Policy will be published on the official website of Auto promet Sisak and in the Application, informing the respondents of its entry into force and its application.

Last updated: Sisak, 15.01.2025.