الخدمة في المركز مخصصة للجميع ، بغض النظر عن الدين أو العرق أو السن أو الج
يساعد المركز أيضًا أولئك الذين يريدون الإبلاغ نيابة عن شخص آخر (قريب ، معارف ، جار وأكثر)
في الحالات التي تتطلب مساعدة فورية في مجالات الرعاية الاجتماعية ، يتم تقديم العلاج الأولي من قبل الأخصائي الاجتماعي من أجل مساعدة مقدم الطلب ، وإذا لزم الأمر ، التوسط بينه وبين الخدمة المناسبة في المجتمع أو في وزارة الرعاية والضمان الاجتماعي
سيتم نقل المزيد من العلاج إلى الهيئة ذات الصلة في المجتمع أو المكتب كما هو مطلوب
يتعاون المركز مع مركز الاتصال لخدمة الاستشارة للمواطنين ، وإذا لزم الأمر ، سيتم تحويله إلى الخدمة التي يقدمها المجتمع من خلال محطة شيل في المنطقة السكنية
في الحالات التي تتطلب معلومات حول خدمات الرعاية الاجتماعية المحلية ، سيساعد المركز في إتاحة هذه معلومات
الخدمة مجانية ، والمكالمة الهاتفية هي أيضًا مكالمة مجانية