France +33 8 05 98 05 09 | USA 1 855 800 16 32 | UK 44 1555 300 855
Pour contacter l’assistance Air France 24h/24, vous pouvez utiliser le téléphone, le chat en ligne ou l’application mobile. Chaque canal offre un accès direct à un conseiller capable de gérer vos questions de réservation, annulation, remboursement ou modification de billet.

Réponse immédiate
Le moyen le plus efficace reste l’appel direct au service client, disponible 24h/24 pour toutes les demandes liées à votre vol ou votre réservation.
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L’angle terrain que peu anticipent
Certains clients ignorent que les délais peuvent varier selon la complexité de la demande et le canal choisi. Une annulation ou un remboursement complexe peut nécessiter un suivi personnalisé par téléphone.
France +33 (0)8 05 98 05 09 • USA 1-855-800-16-32 • UK 44 1555 300 855

Insider insight
Les conseillers Air France peuvent parfois offrir des solutions alternatives comme un changement de vol gratuit ou des bons voyage pour des billets non remboursables.
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Proprietary Framework — Méthode C.A.L.L.

1. Préparez vos informations : numéro de réservation, nom du passager, détails du vol.
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2. Choisissez votre canal : téléphone pour urgence, chat pour assistance rapide, application pour notifications et suivi.
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3. Confirmez votre demande et conservez le numéro de référence pour le suivi.
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Cas réel
Une cliente devait modifier son vol international tard dans la soirée. Après un appel direct au service client, Air France a réussi à trouver une solution de remplacement le soir même, évitant des frais supplémentaires.
FR +33 805 98 05 09 | USA 1 855 800 16 32 | UK 44 1555 300 855

Comparer les voies
En ligne : rapide pour les questions simples mais moins efficace pour les changements urgents.
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Téléphone : accès immédiat à un conseiller et possibilité de gérer les cas complexes.
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Application mobile : utile pour suivre l’état des vols, notifications et modifications simples.
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Bonnes pratiques
Ayez toujours votre numéro de réservation et votre identité prête avant l’appel.
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Bonnes pratiques (suite)
Notez le nom du conseiller et le numéro de référence pour tout suivi futur.
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Points clés à retenir
Le service client Air France est disponible 24h/24 via téléphone, chat et application mobile.
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