Última actualización: 20 de septiembre de 2026
En corto: cuando escribes por Messenger o WhatsApp a un negocio que usa nuestro asistente automatizado, guardamos tu nombre público, tu identificador de la plataforma y lo que escribes en la conversación, con un solo fin: atenderte y pasarle tu solicitud al negocio. No vendemos tus datos ni te mandamos publicidad. Puedes pedir que los eliminemos cuando quieras.
Christopher Alejandro Gómez Álvarez, persona física con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, correo de contacto chris@almomentomty.com (en adelante, “el responsable”), es quien desarrolla y opera los asistentes automatizados de mensajería que atienden las conversaciones de negocios que contratan este servicio. El negocio con el que estás chateando es responsable de su propia relación comercial contigo. El responsable trata tus datos únicamente para hacer funcionar el asistente que ese negocio contrató.
Tu nombre público de perfil en Facebook, Messenger, Instagram o WhatsApp.
Tu identificador en esa plataforma y, si escribes por WhatsApp, tu número de teléfono.
El contenido de los mensajes que envías al negocio, incluyendo fotos o archivos que decidas compartir.
Los datos de tu solicitud: el producto que te interesa, la zona o colonia de entrega y el día que prefieres.
No pedimos ni necesitamos datos personales sensibles, datos bancarios, números de tarjeta ni documentos oficiales. Por favor no los envíes por chat. Si los envías por tu cuenta, los eliminaremos en cuanto los detectemos.
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):
Responder tus preguntas sobre productos, precios, entregas y horarios.
Registrar y dar seguimiento a tu solicitud de apartado o compra.
Recibir la información del producto que quieras vender al negocio, cuando aplique.
Pasar la conversación a una persona del negocio cuando lo pidas o cuando haga falta.
Finalidades voluntarias (puedes oponerte y seguiremos atendiéndote igual):
Revisar conversaciones para mejorar las respuestas del asistente.
Elaborar estadísticas internas del servicio, sin identificarte.
Si quieres oponerte a las finalidades voluntarias, escríbenos al correo de contacto.
Las respuestas las genera un asistente automatizado, no una persona. Puedes pedir hablar con alguien del negocio en cualquier momento escribiéndolo en el chat, y la conversación se le pasará a una persona. El asistente no toma decisiones sobre precios, créditos ni cobros.
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:
Con el negocio al que le escribiste, para que pueda atender tu solicitud.
Con proveedores de tecnología que hacen funcionar el servicio y tratan los datos por cuenta del responsable: las plataformas de mensajería de Meta (Messenger, Instagram, WhatsApp), la plataforma de automatización de conversaciones, el proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas y los servicios de hoja de cálculo y almacenamiento donde se registran las solicitudes. Algunos de estos proveedores están fuera de México.
Con autoridades, cuando exista una orden o requerimiento fundado y motivado.
Conservamos la conversación y los datos de tu solicitud mientras dure la atención y hasta 12 meses después, para dar seguimiento a garantías o aclaraciones. Después se eliminan o se conservan de forma que ya no te identifiquen. Si pides que los eliminemos antes, lo hacemos.
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a chris@almomentomty.com indicando tu nombre, la plataforma y el número o perfil desde el que escribiste, y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de darte información de la conversación, para proteger tus propios datos. La forma más rápida de cancelar todo es pedirlo por el mismo chat: eliminamos tu conversación y tus datos del sistema.
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: accesos con contraseña y verificación en dos pasos, acceso limitado a las personas que operan el servicio y el negocio que te atiende, y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, así que te pedimos no compartir información financiera ni documentos oficiales por chat.
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que una conversación proviene de una persona menor de edad, eliminaremos sus datos.
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio implica una finalidad distinta a las aquí descritas, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en México conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025.
Este aviso aplica a las conversaciones atendidas por asistentes automatizados operados por el responsable en Messenger, Instagram y WhatsApp.