PREPARA SP

Prepara SP é a plataforma da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo em parceria com o Me Salva!, que vai construir uma trilha de estudos para que você possa conquistar uma vaga na faculdade.

PROFESSOR ESPECIALISTA EM CURRÍCULO - PEC RESPONSÁVEL PELO "PREPARA SP" NA DE TAQUARITINGA:
Alessandra Soraya Pereira
detaqnpe@educacao.sp.gov.br

(16) 3253.8954

Abidol Magid Hussein Jenani

 detaqnpe@educacao.sp.gov.br
(16) 3253.8970

DÚVIDAS DO PREPARA (ME SALVA!)

1. Estudantes acessam a plataforma, mas não aparecem no painel: Quando recebemos os dados do Me Salva e colocamos no BI, identificamos que existe um grupo de estudantes com o e-mail incorreto na plataforma. Eles conseguem utilizar a plataforma normalmente, mas nós não conseguimos encontrar aquele estudante na base de dados da SEDUC. Por isso, esse estudante não aparece como contabilizado hoje no painel. Inicialmente, a orientação era que o estudante criasse uma nova conta para ser contabilizado no BI. Porém, depois de discutir novamente com o Me Salva, nós estamos organizando um fluxo que o estudante com esse problema conseguirá corrigir seu e-mail na plataforma e com isso nós veremos todo o seu histórico de uso refletido no painel. Encaminharemos orientações sobre como solucionar esse problema ainda essa semana.

2. Número de estudantes previstos no painel não refletir o real: Estamos conversando com o setor responsável pelo painel para averiguarmos o motivo da discrepância e assim que identificarmos a origem do problema, repassaremos para vocês.

3. Problemas de acesso na plataforma: Para os casos de estudantes não conseguirem acessar a plataforma, peço que orientem as escolas à ligarem na Central de Atendimento pelo 0800 770 0012 ou abrirem um chamado no https://atendimento.educacao.sp.gov.br/
Conforme feedback de vocês, já conversamos com a Central novamente e repactuamos a velocidade de resposta dos chamados. Para continuarmos melhorando esse fluxo, peço que utilizem os canais e passem feedbacks sempre que necessário.