Condition générale 

Conditions Générales
Ces conditions générales visent à assurer le bon déroulement des prestations et à garantir une expérience agréable pour chaque client·e.

1. Prise de rendez-vous
   Les rendez-vous se prennent via Instagram, Messenger, e-mail, téléphone ou via l'application Fresha.
   Toute demande de prestation nécessite une confirmation préalable. Si je ne réponds pas immédiatement, cela ne signifie pas que le rendez-vous est validé.
   Afin de valider votre rendez-vous, des informations sont nécessaires : Nom, Prénom, téléphone, et adresse si déplacement à domicile. Sans ces informations, le rendez-vous ne pourra être validé.
   
   

2. Annulation et retard
   La confirmation de présence est obligatoire au moins 12 heures avant le rendez-vous.
   En cas de retard supérieur à 10 minutes, la prestation sera annulée pour respecter le planning des autres client·es.
   Toute annulation ou modification doit être signalée dès que possible. Après 3 annulations ou retards, il ne sera plus possible de fixer de nouveaux rendez-vous.
   
   

3. Réserve de modification ou d'annulation par la prothésiste
   Je me réserve le droit de modifier ou d'annuler un rendez-vous en cas d'imprévu. Dans ce cas, je vous informerai dès que possible pour reprogrammer une nouvelle date.
   
   

4. Conditions de prestation
   Je ne réalise pas de pose sur les personnes de moins de 16 ans. Les mineurs de 16 à 17 ans doivent fournir un accord parental. En cas de doute, une pièce d'identité peut vous être demandée.
   Les prestations sur ongles rongés sont possibles sous réserve de l'état de la plaque. Je ne peux être tenue responsable de la tenue de votre pose. Un supplément de 5 € sera appliqué.
   Les accompagnateurs et animaux ne sont pas acceptés lors des rendez-vous à mon domicile (j'ai deux chats).
   Toute dépose non signalée, ongles abîmés ou malades entraîneront un refus de prestation.
   
   

5. Dépose obligatoire
   Si la pose actuelle n’a pas été réalisée par mes soins, un forfait dépose est obligatoire (15 €).

6. Paiement

• Le paiement s’effectue au début de la prestation.

• Modes de paiement acceptés :

  • Espèces (prévoir l'appoint, car je n'ai pas de monnaie).

  • PayPal.

  • Virement bancaire immédiat (à effectuer avant le rendez-vous).

  • Carte bancaire 2€ de frais supplémentaires

7. Déplacements
   Les déplacements sont offerts dans Montélimar et dans un rayon de 5 km.
   Au-delà, un frais supplémentaire de 5 € par tranche de 5 km s’applique.
   
   

8. Respect et hygiène
   Merci de venir avec les mains propres et sans résidus de crème ou d’huile.
   Je me réserve le droit de refuser une prestation si les ongles ou cuticules ne sont pas en état pour une pose sécuritaire.
   En cas de comportement irrespectueux (propos déplacés, non-respect des règles mentionnées, etc.), la prestation sera annulée immédiatement et aucun rendez-vous ne vous sera accordé à l'avenir.
   
   

9. Durée estimée des prestations
   Les prestations durent en moyenne entre 1h30 et 3h, selon la complexité et le type de pose choisi.
   
   

10. Responsabilité après prestation
    Je ne suis pas responsable des dommages causés par un mauvais entretien ou un usage inadéquat après la pose. Merci de suivre les conseils d’entretien donnés lors du rendez-vous.
    
    

11. Garanties et retouches
    Les poses sont garanties 5 jours en cas de problème technique (décollement non causé par un choc ou un entretien inadéquat).
    Les retouches sont gratuites dans ce délai sur présentation d’une preuve.
    
    

12. Politique de remboursement
    Aucun remboursement ne sera effectué après la prestation.
    
    

13. Conditions pour les press on nails
    Les press on nails sont réalisés sur mesure selon vos préférences (forme, longueur, design) et nécessitent un échange préalable en message privé pour déterminer les tailles et le design souhaité. La fabrication des press on nails débute uniquement après réception complète du paiement.
    
    

14. Détail des frais de port pour envoi
    Les frais de port sont calculés au moment de la commande, selon les tarifs en vigueur..
    
    

15. Contre-indications médicales
    Je ne réalise pas de prestations sur des ongles présentant des infections ou des maladies.
    Merci de m’informer en cas d’allergies aux produits.
    
    

16. Promotions et parrainage
    Les offres promotionnelles sont non cumulables et limitées dans le temps.
    L’offre de parrainage (-10 € chacune) s’applique lorsque votre parrain·e prend rendez-vous.
    
    

17. Contenu photo et portfolio
    Avec votre consentement, des photos de vos ongles peuvent être prises pour mon portfolio ou mes réseaux sociaux.
    
    

18. Confidentialité
    Vos informations personnelles restent strictement confidentielles.
    
    

19. Adaptabilité
    Pour les client·es en situation de handicap, merci de m’informer à l’avance pour que je puisse adapter ma prestation.
    
    

20. Droit de refus
    Je me réserve le droit de refuser une prestation si les consignes ou conditions ne sont pas respectées.