Impressum
Anker für TiereMelanie Graf
In Rossa 1b6850 DornbirnÖsterreich
E-Mail: anker.tierbetreuung@icloud.com
Einzelunternehmerin gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG(Kleinunternehmerregelung)
Gewerbe:Freies Gewerbe – Tierbetreuung
Mitglied der Wirtschaftskammer Vorarlberg Fachgruppe Persönliche Dienstleister - Berufsgruppe Tierdienstleister
GISA-Zahl:803-39478887
Gewerbeanmeldung seit:16.03.2026
Aufsichtsbehörde:Bezirkshauptmannschaft Dornbirn
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anker für Tiere – Melanie Graf
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle vereinbarten Leistungen von „Anker für Tiere – Melanie Graf“.
Dazu zählen insbesondere Tierbetreuung im Zuhause des Tieres, Hausbesuche, Gassi-Service, Betreuung mit Übernachtung, E-Bike-Tier-Taxi, Kennenlerntermine, vereinbarte Unterstützungsleistungen sowie der Zubehör-Verleih.
Die AGB werden Bestandteil des Vertrages, wenn sie der Kundin oder dem Kunden vor der verbindlichen Buchung zur Verfügung gestellt wurden.
2. Anfrage und Vertragsabschluss
Anfragen sind zunächst unverbindlich.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Umfang, Zeitraum und Preis der Leistung vereinbart und die Buchung von „Anker für Tiere“ schriftlich bestätigt wurde. Als schriftliche Bestätigung gelten insbesondere E-Mail, WhatsApp oder eine vergleichbare Nachricht.
Eine Reservierung kann von einer vereinbarten Vorauszahlung abhängig gemacht werden.
3. Leistungsumfang
Art und Umfang der Betreuung richten sich nach der individuellen Vereinbarung und der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste.
Zusätzliche Leistungen, die nicht bereits vereinbart wurden, werden nur nach vorheriger Zustimmung der Kundin oder des Kunden erbracht. Ausgenommen sind notwendige Maßnahmen in einem tierärztlichen Notfall.
„Anker für Tiere“ erbringt alle Leistungen sorgfältig, verantwortungsbewusst und unter Beachtung des Tierwohls.
4. Kennenlernen
Vor der ersten Betreuung findet grundsätzlich ein kostenpflichtiges Kennenlernen statt. Erst nach einem für beide Seiten positiven Kennenlernen wird die Betreuung verbindlich vereinbart.
Der Preis des Kennenlernens richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste.
Weitere gewünschte Kennenlern-, Eingewöhnungs- oder Probetermine gelten als eigenständige, kostenpflichtige Termine.
Für die Absage eines Kennenlerntermins gilt die im Anfrageformular angeführte gesonderte 24-Stunden-Regelung.
5. Angaben zum Tier und Mitwirkungspflichten
Die Tierhalterin oder der Tierhalter muss vor Beginn der Betreuung alle wesentlichen Informationen wahrheitsgemäß bekannt geben. Dazu zählen insbesondere:
Krankheiten und gesundheitliche Einschränkungen,
Medikamente und deren Verabreichung,
bekannte oder vermutete ansteckende Erkrankungen,
Allergien und Unverträglichkeiten,
Ängste, Aggressionsverhalten oder Fluchttendenzen,
Verträglichkeit mit Menschen und anderen Tieren,
besondere Gewohnheiten und Bedürfnisse,
Kontaktdaten der behandelnden Tierarztpraxis sowie
eine erreichbare Kontaktperson für Notfälle.
Kranke oder pflegebedürftige Tiere werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung betreut.
Notwendiges Futter, Medikamente, Leinen, Sicherheitsgeschirr, Transportmittel und sonstige benötigte Gegenstände sind in geeignetem Zustand bereitzustellen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Haftpflichtversicherung
Die Tierhalterin oder der Tierhalter bestätigt, dass eine gesetzlich vorgeschriebene oder für das jeweilige Tier vereinbarte Haftpflichtversicherung besteht.
Schäden, die durch das Tier verursacht werden, richten sich nach den gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Ein mögliches Mitverschulden von „Anker für Tiere“ bleibt dabei zu berücksichtigen.
7. Tierärztliche Notfälle
Ist während der Betreuung eine tierärztliche Behandlung notwendig, versucht „Anker für Tiere“ zunächst, die Tierhalterin, den Tierhalter oder die angegebene Notfallperson zu erreichen.
Ist niemand rechtzeitig erreichbar und erscheint eine Behandlung zum Schutz des Tieres notwendig, darf „Anker für Tiere“ eine Tierarztpraxis oder Tierklinik aufsuchen.
Die dadurch entstehenden notwendigen Kosten trägt grundsätzlich die Tierhalterin oder der Tierhalter, sofern die Behandlung nicht durch ein schuldhaftes Verhalten von „Anker für Tiere“ erforderlich wurde.
8. Preise und Bezahlung
Es gelten die bei der Buchung vereinbarten Preise beziehungsweise die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Preisliste.
Die Fälligkeit wird bei der Buchung vereinbart. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag vor Beginn der Betreuung zu bezahlen.
Notwendige Auslagen, beispielsweise Tierarzt-, Medikamenten- oder Fahrtkosten, werden gegen Nachweis zusätzlich verrechnet.
Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
9. Stornierung und Nichtantritt
Stornierungen müssen möglichst frühzeitig schriftlich mitgeteilt werden.
Bis sieben Kalendertage vor dem vereinbarten Beginn kann eine Betreuung kostenfrei storniert werden.
Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichtantritt kann „Anker für Tiere“ den tatsächlich entstandenen Ausfall verlangen. Dabei werden ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vergabe des Termins berücksichtigt.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.
Gesetzliche Rücktrittsrechte, insbesondere nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, bleiben unberührt.
10. Ablehnung oder vorzeitige Beendigung
„Anker für Tiere“ darf eine Betreuung ablehnen oder aus wichtigem Grund vorzeitig beenden, insbesondere:
bei aggressivem oder nicht mitgeteiltem gefährlichem Verhalten,
bei unvollständigen oder falschen Angaben,
bei einer akuten Ansteckungsgefahr,
wenn eine sichere oder tiergerechte Betreuung nicht gewährleistet werden kann,
bei fehlender notwendiger Ausstattung,
bei Zahlungsverzug oder
wenn die Betreuung für Mensch oder Tier unzumutbar wird.
Im Fall einer vorzeitigen Beendigung wird die Tierhalterin, der Tierhalter oder die angegebene Notfallperson unverzüglich verständigt.
11. Ausfall durch Anker für Tiere
Kann eine vereinbarte Leistung wegen Krankheit, Unfall, eines persönlichen Notfalls, extremer Wetterbedingungen oder eines anderen nicht vorhersehbaren Ereignisses nicht durchgeführt werden, wird die Kundin oder der Kunde möglichst frühzeitig informiert.
Bereits bezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet. Eine Ersatzbetreuung kann nicht garantiert werden.
12. Hausbesuche und Schlüsselübergabe
Bei Hausbesuchen gestattet die Tierhalterin oder der Tierhalter „Anker für Tiere“ den vereinbarten Zugang zu den freigegebenen Räumen.
Besonderheiten wie Alarmanlagen, Überwachungseinrichtungen, automatische Türsysteme oder sonstige Sicherheitseinrichtungen müssen vor Beginn mitgeteilt werden.
Übergebene Schlüssel werden ausschließlich für die vereinbarte Betreuung verwendet, sorgfältig verwahrt und die Übergabe sowie Rückgabe werden dokumentiert.
Bei einem Schlüsselverlust gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
13. E-Bike-Tier-Taxi
Der Transport erfolgt in einem dafür vorgesehenen und geeigneten E-Bike-Anhänger beziehungsweise Transportmittel.
Der Service ist nur für Tiere möglich, deren Größe, Gesundheitszustand und Verhalten einen sicheren Transport zulassen. Das Tier muss sicher untergebracht und ordnungsgemäß gesichert werden können.
„Anker für Tiere“ darf einen Transport aus Sicherheits- oder Tierschutzgründen ablehnen oder abbrechen, insbesondere bei ungeeigneter Witterung, großer Hitze, Glätte, Sturm oder erkennbarer Überforderung des Tieres.
Unvermeidbare Verzögerungen durch Verkehr oder Witterung begründen keinen Schadenersatzanspruch, sofern sie nicht von „Anker für Tiere“ schuldhaft verursacht wurden.
14. Zubehör-Verleih
Ein Miettag umfasst jeweils 24 Stunden ab der vereinbarten Übergabe.
Mietpreis und Kaution richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste. Die Kaution ist spätestens bei der Übergabe zu bezahlen.
Der Zustand und das vorhandene Zubehör des Leihgegenstandes werden bei der Übergabe dokumentiert.
Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich:
den Leihgegenstand sorgfältig und nur bestimmungsgemäß zu verwenden,
vorhandene Bedienungs- und Sicherheitshinweise zu beachten,
den Leihgegenstand nicht ohne Zustimmung an Dritte weiterzugeben,
Schäden oder Funktionsstörungen unverzüglich mitzuteilen und
den Gegenstand zum vereinbarten Termin vollständig und in angemessen gereinigtem Zustand zurückzugeben.
Normale, durch vertragsgemäße Verwendung entstehende Abnutzung wird nicht verrechnet.
Für schuldhaft verursachte Beschädigungen oder den Verlust des Leihgegenstandes haftet die Kundin oder der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen. Maßgeblich sind die notwendigen Reparaturkosten beziehungsweise der tatsächliche Zeitwert und nicht automatisch der Neupreis.
Nach vollständiger und ordnungsgemäßer Rückgabe wird die Kaution zurückbezahlt. Berechtigte und nachweisbare Forderungen aus Beschädigung, Verlust, notwendiger Sonderreinigung oder verspäteter Rückgabe dürfen mit der Kaution verrechnet werden. Ein verbleibender Restbetrag wird ausbezahlt.
15. Haftung von Anker für Tiere
Für schuldhaft verursachte Schäden haftet „Anker für Tiere“ nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Haftung besteht, soweit ein Schaden ausschließlich auf unrichtigen oder verschwiegenen Angaben, nicht mitgeteilten gesundheitlichen oder verhaltensbezogenen Besonderheiten, ungeeigneter bereitgestellter Ausrüstung oder einer ausdrücklichen Anweisung der Tierhalterin oder des Tierhalters beruht und „Anker für Tiere“ daran kein Verschulden trifft.
Die gesetzlichen Bestimmungen zu Personen- und Sachschäden bleiben unberührt.
16. Fotos
Fotos oder Videos von betreuten Tieren werden nur mit vorheriger Zustimmung der Tierhalterin oder des Tierhalters veröffentlicht oder für Werbezwecke verwendet.
Eine erteilte Zustimmung kann für die Zukunft widerrufen werden.
17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsabwicklung, zur Durchführung der Betreuung, zur Rechnungslegung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
Weitere Informationen befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Webseite.
18. Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen
Verbraucherinnen und Verbraucher können von einem über E-Mail, WhatsApp, Telefon, Instagram oder auf vergleichbare Weise abgeschlossenen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige schriftliche Erklärung an „Anker für Tiere“. Dafür kann das nachstehende Muster-Rücktrittsformular verwendet werden.
Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnen, ist ein gesondertes ausdrückliches Verlangen erforderlich.
Wird während der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung begonnen und anschließend wirksam vom Vertrag zurückgetreten, ist nur der bis zum Rücktritt bereits ordnungsgemäß erbrachte Anteil zu bezahlen.
Das Rücktrittsrecht erlischt nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur dann, wenn die Kundin oder der Kunde dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und die Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts nach vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Bestimmungen. Die Wirksamkeit der übrigen Regelungen bleibt davon unberührt.
Die vollständigen Unternehmens- und Kontaktdaten befinden sich im Impressum der Webseite.
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