Política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo describir las reglas y procesos mediante los cuales Andipeso·neo (en adelante, "nosotros" o "la empresa") maneja la información y los datos personales de los usuarios accedidos a través de la aplicación y/o el sitio web (denominados en conjunto "plataforma").

Lea atentamente esta política, que detalla las medidas que tomamos para recopilar, almacenar, proteger y utilizar su información personal. Al utilizar la plataforma o los servicios que ofrece, se considera que acepta esta política de privacidad. Si tiene alguna objeción a esta política, el uso de los servicios estará limitado.

Términos de consentimiento del usuario

Al acceder y utilizar la aplicación móvil o el sitio web de Andipeso·neo, usted acepta el uso y divulgación de su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad. Esta política está integrada en los términos del servicio. El término "usuario" (en adelante, "usted") incluye, pero no se limita a, clientes/consumidores o cualquier visitante de la plataforma. Si no está de acuerdo con esta política, no se podrá ofrecer el servicio.

Su consentimiento representa que autoriza la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y divulgación de información de acuerdo con esta política y los términos del servicio. Esta política puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer los cambios más recientes.

Compromiso de privacidad}

Andipeso·neo se compromete a proteger su privacidad. La información obtenida a través de Andipeso·neo se utiliza únicamente para la prestación de servicios y no se comparte con terceros sin su permiso expreso, conforme a los términos específicos de esta política de privacidad.

Cambios en la política y responsabilidades

Esta política de privacidad puede ser revisada periódicamente para adaptarse al desarrollo del negocio y a los cambios en las leyes y regulaciones. Animamos a los usuarios a consultar regularmente para conocer las regulaciones más recientes. La información recopilada antes de los cambios en la política se regirá por la versión de la política aplicable en el momento de la recolección, a menos que la ley disponga lo contrario.

Nos reservamos el derecho de interpretación y ejecución final de esta política. En caso de disputas relacionadas con la interpretación o ejecución de la política, buscaremos activamente una solución razonable.

Cualquier actualización o cambio en esta política entrará en vigor a partir de la fecha de actualización. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para entender cómo protegemos su información y tomar decisiones informadas al utilizar los servicios.

Permisos que solicitamos

Le pedimos que lea atentamente el siguiente contenido para entender nuestra perspectiva y prácticas respecto a sus datos personales, así como la forma en que los manejaremos.

1. Mensaje de texto

Nuestro objetivo es recopilar información de mensajes de texto, pero solo analizaremos aquellos mensajes relacionados con transacciones financieras. Esto incluye, pero no se limita a, notificaciones financieras provenientes de bancos o instituciones de crédito formales, como detalles de préstamos, registros de pagos y momentos de las transacciones. Esta acción tiene como objetivo evaluar con precisión su situación financiera y capacidad de reembolso, calcular su puntuación de crédito y, en base a esta puntuación, decidir si se otorgan préstamos, con el fin de prevenir posibles fraudes.

La recopilación y análisis de los mensajes de texto financieros mencionados se llevará a cabo únicamente después de que usted dé su consentimiento explícito y haga clic en "Aceptar". Los mensajes recopilados se transmitirán de manera segura utilizando tecnología de cifrado a https://a.andipesoneo.com para su procesamiento. Nos comprometemos solemnemente a que estos datos nunca serán compartidos con terceros.

2. Contacto de emergencia

Solo recopilamos la información de las dos personas que usted designe como contactos de emergencia, con el objetivo de poder tomar las medidas necesarias para gestionar riesgos y prevenir fraudes en caso de que haya obstáculos en la comunicación directa. Es importante aclarar que esta operación solo involucra a contactos específicos seleccionados de su agenda, y no a toda la información de su lista de contactos.

Nos comprometemos a utilizar esta información únicamente en situaciones de emergencia y no obtendremos su lista de contactos completa. Los datos de los contactos de emergencia se almacenarán de manera cifrada en el servidor para garantizar la seguridad de la información. Solo después de obtener su permiso explícito, el contenido será transmitido de forma segura a https://a.andipesoneo.com para su procesamiento.

Garantizamos que, bajo ninguna circunstancia, estos datos serán compartidos con terceros, para proteger su privacidad.

3. Información personal

Recopilaremos y almacenaremos de manera segura su información de contacto, que incluye, pero no se limita a, su nombre, número de teléfono y tipo de cuenta, para fines de evaluación crediticia. Los datos mencionados se guardarán utilizando tecnología de cifrado en el servidor (https://a.andipesoneo.com), y su uso estará estrictamente limitado a la evaluación interna.

Declaramos solemnemente que, bajo ninguna circunstancia, estos datos serán compartidos con ninguna entidad externa, garantizando así la privacidad y seguridad de su información.

4. Aplicación

Solicitamos acceso a la información básica de las aplicaciones instaladas en su dispositivo, que incluye el identificador del paquete, el nombre de la aplicación y los registros de instalación y actualización.

Esto nos permitirá identificar y analizar su comportamiento y riesgos al enfrentar múltiples préstamos, para evaluar si tiene la capacidad de manejar dichos préstamos y ayudar a prevenir fraudes.

Los datos se almacenarán de forma cifrada en el servidor (https://a.andipesoneo.com), y en ningún momento compartiremos esta información con terceros.

5. Calendario

Para ayudarle a planificar adecuadamente su programa de reembolso, solicitaremos acceso a su calendario para establecer recordatorios de pago y realizar una evaluación crediticia, garantizando así la seguridad de las transacciones.

La información del calendario recopilada se almacenará de forma cifrada en el servidor (https://a.andipesoneo.com), y en ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

6. Información del dispositivo

Para mejorar la seguridad de la cuenta y optimizar la evaluación de riesgos, recopilaremos información básica, que incluye el modelo de su teléfono, el idioma del sistema y el identificador único del dispositivo. Estos datos se utilizan para confirmar la singularidad del dispositivo, prevenir fraudes y mejorar su perfil crediticio, lo que nos permite ofrecerle las mejores opciones de préstamos personalizadas.

Bajo ninguna circunstancia compartiremos esta información con terceros externos sin su permiso.

Los datos recopilados se almacenarán de forma cifrada en el servidor (https://a.andipesoneo.com), exclusivamente para uso interno, con estrictas medidas de protección de la privacidad para garantizar la seguridad de la información.

7. Ubicación geográfica (información aproximada)

Para reducir los riesgos asociados a su cuenta, obtendremos la información geográfica aproximada de su dispositivo y la subiremos al servidor (https://a.andipesoneo.com). Tenga en cuenta que la elegibilidad para el uso del servicio está limitada a territorio chileno.

Nos comprometemos a no compartir sus datos con terceros sin su consentimiento explícito.

A través de estas medidas, nuestro objetivo es fortalecer la seguridad de la cuenta, asegurando que la información de ubicación geográfica se utilice únicamente para la evaluación de riesgos, cumpliendo estrictamente con los principios de protección de datos.

8. Cámara

Para garantizar la autenticidad de la identidad y prevenir fraudes, utilizaremos temporalmente la cámara para tomar fotos de documentos y realizar verificaciones biométricas. La información capturada por la cámara se destinará exclusivamente a la verificación de la identidad, asegurando la seguridad y legalidad del servicio.

Nos comprometemos a que todos los datos se almacenarán de forma cifrada en el servidor (https://a.andipesoneo.com), utilizándose únicamente de manera interna, manteniendo la confidencialidad y sin divulgarlos a terceros.

A través de esta operación, nuestro objetivo es fortalecer la autenticación de identidad, garantizar la seguridad de la plataforma y proteger los derechos de los usuarios.

9. Álbum (solo incluye fotos)

Para completar el proceso de solicitud de préstamo, necesitamos obtener acceso a la galería de fotos de su dispositivo, pero solo para las fotos que usted elija y envíe de forma activa. Las fotos enviadas se transmitirán de forma segura a través de un canal cifrado, garantizando la seguridad de los datos desde su origen. Nos comprometemos a que las fotos se conservarán por un período no superior a un año a partir de su carga.

La información cifrada se almacenará en el servidor (https://a.andipesoneo.com), y no utilizaremos ni revisaremos el contenido de su galería sin su autorización. Respetamos y valoramos plenamente sus derechos de privacidad.

Si desea eliminar las fotos que ha subido, puede solicitarlo en cualquier momento a través del correo electrónico del servicio al cliente. Garantizamos que, una vez recibida la solicitud, eliminaremos por completo la información de las fotos en un plazo de 3 a 5 días hábiles, protegiendo así su privacidad de manera efectiva.

10. El cooperador

Colaboramos con proveedores de servicios de terceros como SDK y Deeplink para rastrear el comportamiento de los usuarios que acceden a la plataforma, provenientes de canales como Google y Facebook. Sin embargo, tanto Deeplink como nuestra propia aplicación no accederán ni utilizarán ningún contenido específico de las cuentas sociales de los usuarios, manteniendo así los límites de privacidad social y garantizando la seguridad de los usuarios.

Declaramos solemnemente que todos los datos recopilados cumplen con estrictos estándares de seguridad y regulaciones de protección de la privacidad. Si tiene dudas o inquietudes sobre los aspectos de autorización mencionados, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestros representantes estarán encantados de aclarar cada una de sus inquietudes de manera sincera, asegurando que usted esté completamente informado y confíe en nuestras políticas de manejo de datos y aplicación.

Propósito de recolección

Para construir un sistema de servicios seguro y excelente, recopilamos y utilizamos su información personal con el enfoque en lograr los siguientes objetivos:

1. Autenticación de identidad y seguridad: Confirmar la identidad, fortalecer la seguridad del servicio y crear una experiencia de servicio personalizada.

2. Prevención de riesgos y mantenimiento de la integridad: Detectar fraudes y garantizar el funcionamiento adecuado y conforme del servicio.

3. Evaluación crediticia y elegibilidad para préstamos: Evaluar exhaustivamente el estado crediticio y la elegibilidad para préstamos, incluyendo la puntuación de crédito, la situación financiera y la capacidad de reembolso.

4. Mejora de la comunicación y notificación de procesos: Notificaciones a través de múltiples vías, como correo electrónico, mensajes de texto o llamadas telefónicas, para rastrear el progreso del préstamo y asegurar una conexión sin interrupciones.

5. Cumplimiento de leyes y regulaciones: Adherirse a las normativas locales para garantizar que el servicio sea legal y regulado.

6. Fortalecimiento del sistema: Protegerse contra amenazas externas, prevenir accesos no autorizados y filtraciones de información.

Medidas de prevención de seguridad

Nuestra plataforma se esfuerza por proteger su información personal, asegurando que sea precisa y correcta. Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas para construir un fuerte sistema de protección. Esto incluye el cifrado de información sensible, limitando el acceso a proveedores de servicios de terceros y aplicando estándares rigurosos en nuestras medidas de seguridad. Buscamos continuamente actualizar nuestras protecciones de información, monitoreando y previniendo accesos, usos y divulgaciones no autorizadas, así como la destrucción o robo de datos. Las medidas específicas incluyen:

- Tecnología de cifrado para proteger la transmisión de datos y garantizar la seguridad de la privacidad.

- Revisiones periódicas de las normas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información para fortalecer la seguridad física y prevenir accesos ilegales.

- Control de acceso a la información personal, limitado únicamente al personal necesario, contratistas y agentes, con estrictos acuerdos de confidencialidad y consecuencias por violaciones.

- Cumplimiento de leyes y regulaciones, con revisiones periódicas de la política de privacidad para garantizar que el procesamiento de información esté alineado con la política.

Cláusula de protección de menores

Este servicio está diseñado exclusivamente para adultos (mayores de 18 años). Se recomienda que los menores de edad no lo utilicen.

Su soberanía de datos

Respetamos su privacidad y su derecho al control de datos. Usted tiene:

1. Revisión y corrección de datos: Puede consultar, corregir o eliminar su información personal para mantener la precisión de los datos.

2. Revocación de autorización: Puede ajustar de manera flexible y retirar en cualquier momento el permiso para el procesamiento de su información personal.

3. Desactivación de cuenta: Puede solicitar la finalización de su cuenta y la interrupción del servicio, y nos aseguraremos de manejar su información personal de acuerdo con la normativa.

Cancelación de cuenta

Si desea terminar el uso de su cuenta, le solicitamos que inicie la solicitud a través del correo electrónico oficial (andipeso.service@gmail.com). Responderemos de inmediato, detendremos el servicio y gestionaremos los datos de acuerdo con los requisitos legales.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros：

Correo electrónico: +56 984378783

Horario de atención: Laborables de 8:30 a 18:30 horas.

Dirección: Galvarino 7641, Quilicura, comuna de Quilicura, Región Metropolitana, código postal 8710020, Chile.