La adquisición de pasajes por Andesmar.com implica para su adquiriente el total reconocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

E ticket si compras tu pasaje en nuestra WEB para los servicios de Andesmar no hace falta imprimir tu pasaje, presentate sólo con tu DNI.

En el momento de emisión del presente boleto deberá controlar la fecha y hora de viaje, asiento; como así también el precio, categoría, tipo de servicio y lugar de destino conforme a lo solicitado por usted. Una vez emitido, no habrá lugar a reclamos.

A partir de la creación del "Régimen de Control de Identificación de Pasajeros" de los servicios de transporte automotor obliga a los pasajeros a portar su DNI.

La Resolución 76 - E/2016 del ministerio de Transporte, alcanza a "los servicios públicos de transporte de pasajeros por automotor de carácter interjurisdiccional,

El artículo 4 establece que los pasajeros "deberán portar documento nacional de identidad, cédula de identidad o pasaporte, a fin de acreditar su identidad para el uso del servicio de transporte".Ese documento "deberá coincidir con el denunciado al momento de la compra o reserva del boleto o de la contratación de la programación turística y encontrarse en poder del pasajero durante todo el tiempo insumido en su traslado" "es responsabilidad del pasajero velar por la integridad y veracidad de los datos consignados en el boleto o voucher".

La compra del boleto da derecho a transportar un bolso de mano y como equipaje en forma gratuita un bulto que no exceda los 15 kilogramos (kgr).

Checkin 

Para viajes nacionales debes presentarte en una de nuestras agencias oficiales con media hora de anticipación.

Viajes en micro internacionales

Exceso de equipaje

Con su pasaje, usted puede transportar un bolso de mano y un bulto que no exceda los 15 kgr. Cuando supere el límite reglamentario, deberá abonar los importes correspondientes al exceso de equipaje que se rigen por los valores de servicios de encomiendas de la empresa transportista. En este caso, usted debe presentarse como mínimo una hora antes del viaje en la agencia de la terminal desde donde saldrá y allí se le informará el importe a abonar.

Viajar con animales

Por disposiciones de higiene y seguridad de la empresa, se encuentra terminantemente prohibido transportar animales en el bus.

Restricciones de equipaje

Esta totalmente prohibido transportar en las unidades de Andesmar como equipaje: · Explosivos, bengalas, petardos, fuegos artificiales · Materiales Inflamables tales como: combustible, pintura, solvente, líquidos para encendedores · Gases comprimidos: gas butano, botellas de oxígeno, garrafas de gas para camping · Armas: armas de fuego cargadas, municiones, pólvora, gas lacrimógeno, gas pimienta. Las armas de fuego descargadas se despachan solamente por autoridad policial y/o gendarmería · Corrosivos: baterías derramables, amoníaco · Otros materiales peligrosos: herramientas a gasolina, artículos de camping con combustible, material radioactivo (incluyendo radiofarmacéuticos) oxidantes, corrosivos, veneno · Bicicletas, muebles, cajas, televisores, radios.

Extravío de equipaje

Si al finalizar su viaje detecta que se le ha extraviado su equipaje, deberá acercarse por la agencia de la empresa ubicada en la terminal de ómnibus más cercana para informar lo sucedido. Todo reclamo relacionado con las pertenencias o el equipaje transportado debe formularse antes de abandonar la terminal e indefectiblemente dentro de las 24 horas de finalizado el mismo; debiendo completar el formulario de extravío correspondiente y acreditar mediante la presentación del correspondiente ticket o talón de control de equipaje, más el boleto original del viaje de su propiedad. También deberá radicar y presentar la denuncia policial correspondiente, con la documentación anteriormente citada. Si olvida algún objeto o equipaje de mano dentro de la unidad, deberá llamar al Departamento de Atención al Cliente (0810-122-1122). En este caso, la empresa no se responsabilizará si no es recuperado el material extraviado.

Recupero de mi equipaje

Luego de efectuado el reclamo correspondiente, deberá contactarse con el Servicio de Atención al Cliente (0810-122-1122) para realizar el seguimiento y recuperar, dado el caso, su equipaje.