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Estruturando o marketing numa grande instituição tradicional
Estruturando o marketing numa grande instituição tradicional
cliente: Senai
cliente: Senai
anos: 2014-2019
No final de 2014, a Gerência de Inovação de Tecnologia do Senai se reuniu para elaborar o planejamento estratégico 2015-2020. Fiz parte do time encarregado por criar um planejamento para tornar sustentáveis financeiramente as linhas de serviços oferecidos pelo Senai à indústria. Como tinha acabado de concluir a pós-graduação em Marketing e Comunicação Integrada e vi uma grande oportunidade de melhoria nessa área, decidi atacar essa questão.
Iniciei identificando quais eram os responsáveis pelos itens do composto de marketing dentro da estrutura do Senai. Dessa forma, foi possível verificar que, dos P’s do marketing, o da Promoção (Comunicação) estava descoberto.
Decidi, então, por sensibilizar a gestão sobre o papel vital da comunicação de marketing no sucesso do negócio. Por meio de diversas apresentações, procurei demonstrar que os benefícios de uma comunicação bem feita superam, e muito, os custos envolvidos.
Sabia que os custos de marketing seriam um grande desafio dentro da estrutura do Senai, por isso dediquei especial atenção a este assunto, entendendo as regras internas e legislação, além de apresentar exemplos de investimentos reais de marketing junto a projeções de aumento de receita e ao impacto no reconhecimento da marca.
Em paralelo a tudo isso, a pedido do meu coordenador, montei três propostas de Equipes de Marketing e Comunicação. A ideia era apresentar possibilidades à gestão e não parecer que estávamos impondo uma forma de trabalho.
A primeira proposta foi composta por uma equipe bem enxuta para atender única e exclusivamente os serviços tecnológicos. Para compor o custo total dessa proposta, incluí uma verba mínima para participação em eventos, produção de material gráfico, anúncios em editoriais e mídias sociais, etc.
Longe de ser ideal, essa proposta servia apenas para iniciar timidamente um trabalho de marketing, já que o custo não era tão exorbitante. A equipe cresceria conforme a necessidade ficasse mais evidente.
A segunda proposta incluía uma equipe na Sede do Senai que cuidaria da comunicação institucional e equipes alocadas nas unidades prestadoras de serviços para atender as demandas individuais de comunicação nas áreas da Educação, Serviços e Empreendedorismo.
Por conta disso, obviamente destinei uma verba bem maior de comunicação, já que a probabilidade de retorno também seria maior com ações dedicadas.
Cada unidade teria uma equipe enxuta para cuidar de todas as suas demandas individuais (comunicação comercial), enquanto uma equipe um pouco mais robusta na Sede seria responsável por ações de comunicação mais abrangentes (comunicação institucional) e por determinar a identidade a ser replicada.
Essa proposta, na minha opinião, era a que mais fazia sentido para a estrutura do Senai, já que as unidades espalhadas por todo estado teriam autonomia para fazer sua comunicação de acordo com seu próprio cronograma e adequar a mensagem de acordo com a sua comunidade.
Na terceira proposta, toda a equipe de marketing estaria centralizada na Sede. Seria necessária uma grande equipe para atender todas as unidades do SENAI, em todas as linhas de atuação (Educação, Serviços, Empreendedorismo). Nessa proposta, todas as unidades estariam cobertas pela equipe de comunicação, ainda que de maneira distante.
Essa proposta criaria um departamento muito grande desde o começo e exigiria um amplo espaço físico para as estações de trabalho, tornando-se difícil de ser aprovada.
Todo esse trabalho levou anos até que eu conseguisse sensibilizar os diversos escalões da instituição, mostrar resultados práticos e construir um cenário favorável. Demorou, mas o resultado veio, como apresento a seguir.
Resultados
Resultados
Em 2019 uma equipe foi montada na Sede para atender as mais de 90 unidades em todas as linhas de atuação.
Como resultado do meu trabalho para encontrar os caminhos para viabilizar o marketing no Senai, fui convidado para integrar essa equipe. A minha missão foi multiplicar a metodologia que apliquei no IST de Alimentos e Bebidas (este case aqui).
Depoimentos
Depoimentos
"O Anderson realizou um trabalho transformador para a instituição e deixou seu legado. É resiliente e determinado quando vê propósito naquilo que faz"
Supervisor de Inovação
Habilidades & Competências aplicadas
Habilidades & Competências aplicadas
Habilidades Comportamentais
Excelente comunicação | apresentação oral e escrita
Capacidade de negociação
Bom relacionamento pessoal
Trabalho em equipe | colaborativo
Senso analítico | Focado em resultados
Competências Técnicas
Facebook, Instagram
Word, Excel e PowerPoint
Currículo de Marketing
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Para ver meu histórico profissional, principais resultados e um resumo das atividades que realizei na área da Marketing, baixe meu currículo clicando no ícone ao lado >>>
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