Ofuro
Station zen
Les diverses composantes du service
Identification du logo
Le logo représente un soleil de style mandela. La couleur or fait référence à l'Asie du Sud-est. Ces pays sont reconnus comme ceux du soleil levant et de la culture zen.
Adresse web
Fondateur
Jacques Aubry
Date de création
Janvier 2000
Propriétaire actuel
Jacques Aubry
Historique
1998: Le spa devait ouvrir ses portes, malheureusement son propriétaire fait une chute de 15 mètres et est gravement blessé.
2000: En janvier, après plus d'un an de réadaptation Monsieur Aubry ouvre officiellement son spa.
2002: Un nouvel espace est construit. La pagode offre 4 salles de massage additionnelles.
2003: Ajout d'un autre sauna et d'un bain tourbillon.
2005: Création d'une salle de massage en duo pour les couples désirant recevoir des soins de massage ensemble.
2006: Ajout d'une nouvelle aire de repos et quelques chambres sont ajoutés à l'offre.
2010: Une salle de conférences est mise en place pour la tenue de divers ateliers sur le bien-être. Cette salle multifonctionnelle peut aussi servir pour des réunions d'affaires ou tout autre évènement.
2011: Une cure de rajeunissement est faite pour les installations. Le bain vapeur est modifié et une odeur d'eucalyptus est ajoutée dans l'air. La salle de détente adjacente et le vestiaire des femmes sont remis au goût du jour.
2012: le coin-repas est bonifié, proposant un menu quotidien frais du jour.
La chronologie historique s'arrête à 2012.
Source: https://spaofuro.com/notre-histoire-spa-laurentides/
Types de services offerts
Expérience thermale
Massothérapie et soins
Restauration (service de bistrot)
Hébergement
Prédécesseur(s)
N/A
Interopérabilité avec d’autre(s) service(s)
N/A
Compétiteur(s)
Les compétiteurs sont tous les spas nordiques du Québec. Les concurrents présents dans la liste ci-bas sont établis dans la même région; Les Laurentides.
https://www.amerispa.ca/fr/spas/details/spas-nordiques/morinheights/soins-tarifs/
https://www.scandinave.com/mont-tremblant/fr/
https://www.amerispa.ca/fr/spas/details/spas-d-hotels-et-de-villegiatures/esterel-resort/
https://www.oasisdelile.com/index.php
Langues d’interface
Français
Anglais
Modalités de recherche
Sur le site d'OFURO Station Zen, il n'y a pas vraiment de fonctionnalité de recherches (loupe ou boîte de dialogue). Malgré cela, l'information est présentée de façon très claire. En haut, il y a le menu principal qui est composé de 7 onglets. À gauche, on retrouve 4 boutons pour connaître les renseignements tels que les tarifs, chèque-cadeau, heures d'ouverture et calendrier.
Structure du site selon les différents éléments
Options du menu
Plus spécifiquement pour trouver les informations, il faut naviguer entre les 6 différentes pages (dernier onglet: choix de langue). Voici l'arborescence de celles-ci:
Le spa
Histoire
Visite de la station zen
Votre profil
FAQ
Services
Expérience thermale
Cartes de membres
Tarifs
Chèques-cadeaux
Massothérapie et soins
Hébergement
Forfaits&promos
Forfaits
Promotions
Nous joindre
Nous joindre
Emplois
Commandites
Dans le bandeau du bas on retrouve les coordonnées ainsi que les icônes des différents réseaux sociaux et les différentes associations avec qui le spa transige tels TripAdvisor et l'Association québécoise des spas.
Modes de communication
En ligne
En personne
Par téléphone
Par télécopieur
Par courriel
Par infolettre
Utilisateurs visés
Le spa Ofuro vise les adultes. Le choix des photos laisse penser qu'il cible d'abord les couples. D'ailleurs des massages sont aussi offerts en duo. Mais, les services s'adressent aussi aux amis, aux personnes seules ou même à la clientèle affaire et évènementiel puisqu'il offre une salle en location. Aussi, sur la page votre profil, les clients du spa sont séparés ainsi: en solo, en duo, en tant que sportif, les futures mamans, entre amis, en groupe. Cette division est axée sur les différents types d'usage des clientèles. On ne cible pas des groupes d'âge mais des types d'utilisateurs.
Nombre d’utilisateurs
Sur le site Internet cette information n'est pas présente. Sur leur page Facebook 19 153 personnes suivent leur page et sur leur compte Instagram, SPA OFURO a 1 937 abonnés. Leur compte YouTube compte 19 abonnés.
Présence de groupes ou de réseaux
Facebook: https://www.facebook.com/OfuroSpa?ref=ts
Instagram: https://www.instagram.com/spaofuro/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCs9qhZuKUWgOInibaQ0ubyw?view_as=subscriber
Frais d’utilisation
Les frais sont déclinés par service mais il existe aussi des forfaits promotionnels qui combinent différents services.
Expérience thermale
Du lundi au jeudi
Prix 1: journée complète du lundi au jeudi pour 60$. Inclus l'accès, 1 serviette et 1 cadenas. Option au coût de 30$: un peignoir, une serviette supplémentaire et une bouteille et un sac réutilisable.
Prix 2 : accès prépayé en ligne pour une journée complète le week-end pour 55$. Inclus l'accès, 1 serviette et 1 cadenas. Option au coût de 30$: un peignoir, une serviette supplémentaire et une bouteille et un sac réutilisable.
Prix 2: bloc de 3 heures pour 40$. Inclus l'accès, 1 serviette et 1 cadenas. Option au coût de 30$: un peignoir, une serviette supplémentaire et un sac réutilisable.
Le week-end
Prix 1: journée complète le week-end pour 65$. Inclus l'accès, 1 serviette et 1 cadenas. Option au coût de 30$: un peignoir, une serviette supplémentaire et une bouteille et un sac réutilisable.
Prix 2 : accès prépayé en ligne pour une journée complète le week-end pour 60$. Inclus l'accès, 1 serviette et 1 cadenas. Option au coût de 30$: un peignoir, une serviette supplémentaire et une bouteille et un sac réutilisable.
Prix 3: bloc de 3 heures pour 45$. Inclus l'accès, 1 serviette et 1 cadenas. Option au coût de 30$: un peignoir, une serviette supplémentaire et un sac réutilisable.
Les extras
Achat de sandales: 12$
Location d'un peignoir: 15$
Achat d'une tuque: 10$
Location d'une autre serviette: 2,50$
Location d'un cadenas: 2,50$
Demande spécifique pour un massothérapeute (request): 15$
Massages
Type de massage:
Suédois/détente
Thérapeutique/profond
Réflexologie
Shiatsu
Sportif
Pierres chaudes
Drainage lymphatique
Lomi lomi
Tissu profond
Massage prénatal*
Les massages sont offerts pour une durée de 60 ou 90 minutes en solo ou en duo. Les prix varient selon le type de massage choisi. Les massages en duo sont seulement offert pour le type suédois/détente et thérapeutique/profond.
Prix pour un 60 min: entre 145 et 185$
Prix pour un 90 min: entre 195 et 220$
Prix en duo pour 60 min: entre 290 et 320$
Prix en duo 90 min: entre 390 et 440$
Soins corporels
Types de soins:
Soin du visa/détente
Soin du visage/spécifique
Enveloppement
Gommage corporel
Gommage et enveloppement
Élixir de miel
Pressothérapie
Les types de soins varient de 20 à 75 minutes. Les prix varient beaucoup selon le type de soins et la durée. On peut compter minimalement 45$ pour un soin jusqu'à 130$.
Hébergement
Le service d'hébergement comprend toujours un accès au spa.
Tarif occupation double du lundi au jeudi: 310$/nuit
Tarif occupation double avec massages du lundi au jeudi: 510$/nuit
Tarif occupation double du vendredi au dimanche: 375$/nuit
Tarif occupation double avec massages du vendredi au dimanche: 575$/nuit
Forfaits
TEASHI: Soins des pieds et des mains avec paraffine
125$ /1h30
TCHI: Enveloppement, massage de détente (60 min.)
200$ /1h45
SUMMO: Massage de détente (60 min.) + pédicure zen (75 min)
200$ /2h15
REN MAI: Soin du visage, massage de détente (60 min.) + pressothérapie
270$ /2h20
YANG: Gommage corporel, massage de détente (60 min.).
200$ /1h45
TAO: Gommage corporel, enveloppement, massage de détente (60 min.)
255$ /2h15
YIN: Massage de détente (60 min.), soin détente du visage spécifique.
225$ /2h 15
DAI MAI: Gommage corporel, enveloppement, massage de détente (60 min.) + soin détente du visage spécifique.
355$ /3h 30
Promotion
Massages en duo de type suédois/détente de 60 min avec l'expérience thermale pour une journée complète: 220$ (valide du lundi au jeudi)
Promotion 2 accès à l'expérience thermale pour 90$
Carte de membre
Elle donne droit à différents privilèges, dont des tarifs préférentiels pour les amis, des accès à l'expérience thermale et des rabais sur les massages et les forfaits.
Carte privilège, valide 6 mois: 120$
Carte mensuelle, valide 1 mois:275$
Carte VIP, valide 1 an: 1 100$
Chèques-cadeaux
50$
100$
Types de navigation offerts
Pour l'instant le Navigateur Web est le seul moyen en ligne pour accéder aux services. Aucune application autre, les réseaux sociaux servent plutôt à communiquer des informations de façon ponctuelle et à faire la promotion.
Possibilité pour les utilisateurs de gérer un profil
Oui c'est une création de profil assez basique afin de pouvoir réserver des massages, acheter des accès aux installations thermales, acheter des chèques-cadeaux. La création de profil offre la possibilité de choisi ses préférences de communication et de recevoir des alertes par e-mail ou SMS.
Éléments se retrouvant dans le profil de l'usager
4 onglets: Bonjour (prénom), Réserver, acheter, panier.
Bonjour (prénom) contient les informations de l'usager, ces rendez-vous, ces informations de crédits, ces crédits (si applicables) ainsi que les paramètres de son compte. Dans cette section, il est possible de paramétrer ses préférences de communications. Comme avoir des confirmations de rappel de rendez-vous, les commandes et les annulations par e-mail et/SMS. On peut se désabonner directement dans la section paramètre si l'on désire fermer son compte.
Réserver: des massages, des soins corporels, l'expérience thermale ou du yoga
Acheter: des cartes-cadeaux, des adhésions (yoga et accès, crédits (massages)
Options de vie privée
Les informations personnelles ne sont pas visibles publiquement. Aucune information sur la vie privée des abonnés n'est divulguée sur leur site Internet. Les utilisateurs accèdent à leur compte avec une adresse courriel et un mot de passe. Les réseaux sociaux pourraient par contre donner certaines informations sur les profils d'usagers ainsi que sur certaines données privées.
Sources (pages du site de SPA OFURO consultées)
https://spaofuro.com/contact-spa-laurentides-quebec/
https://spaofuro.com/hebergement-detente-nature-laurentides/
https://spaofuro.com/promotions-spa-laurentides/
https://spaofuro.com/forfaits-soins-detente/
https://spaofuro.com/massotherapie-et-soins/
https://spaofuro.com/notre-histoire-spa-laurentides/
https://spaofuro.com/sauna-bains-vapeur/
https://spaofuro.com/carte-membre-experience-thermale/
https://spaofuro.com/boutique-spa-laurentides/
https://spaofuro.com/sauna-bains-vapeur/faq-reglements/
Ressources complémentaires (externes)
https://blogue.laurentides.com/blog/12-plus-beaux-spas-laurentides/