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Programa destinado a niños, niñas y adolescentes que puedan sufrir acoso o ciberacoso. Su objetivo principal es plantear un canal de recepción y atención de los casos.
El teléfono 900 018 018, chat y formulario web (accesible también para personas con discapacidad) son una herramienta indispensable en la lucha contra el acoso escolar.
El teléfono 900 018 018 permite la recepción de llamadas telefónicas para personas que no tienen ningún tipo de discapacidad.
El chat y el formulario web es un sistema de comunicación en tiempo real y accesible, disponible para personas con discapacidad auditiva y del habla.
El teléfono funcionará las 24 horas del día, los 365 días del año (servicio 24-7-365).
Destinado a niños, niñas, adolescentes, padres, madres, familia, conjunto de profesionales que forman la comunidad educativa, y a cualquier persona que conozca una situación de acoso escolar y/o malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español, tanto dentro como fuera del aula.
Las llamadas serán atendidas por psicólogos, psicopedagogos, juristas, sociólogos y trabajadores sociales.
Coordinación con recursos externos en los casos de intervención por riesgo grave, y posterior seguimiento del caso.
Se garantiza la absoluta confidencialidad y protección de datos de los usuarios de las diferentes líneas de ayuda.
El número de teléfono es gratuito y no aparecerá en la factura del teléfono desde el que se hace la llamada.
Se atienden todos los casos de malos tratos y de acoso verbal, psicológico, físico, social, sexual y ciberacoso por internet (redes sociales).
Asimismo, se atienden los casos en el ámbito internacional en nuestros centros en el exterior, centros de convenio y programas internacionales.
La intención del Ministerio de Educación y Formación Profesional es llegar a todos los menores y a todos los posibles malos tratos en el ámbito escolar
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