Our policy
Our policy
Embedded Files
A3 Ambulance Service - সমন্বিত সেবা নীতি, শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নির্দেশিকা
A3 Ambulance Service - সমন্বিত সেবা নীতি, শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নির্দেশিকা
কার্যকরের তারিখ: ২৬ আগস্ট, ২০২৫
এই ডকুমেন্টটি A3 Ambulance Service ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") দ্বারা পরিচালিত ওয়েবসাইট sites.google.com/view/ambulance-a3 ("ওয়েবসাইট") ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সেবা প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে। আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাম্বুলেন্স বুকিংয়ের অনুরোধ জানানোর মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এই সকল শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
১. আমাদের সেবা ও বুকিং কনফার্মেশন প্রক্রিয়া
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা অ্যাম্বুলেন্স সেবার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের বুকিং প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ:
ধাপ ১: বুকিং অনুরোধ জমা: ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: রোগীর নাম, বর্তমান ঠিকানা, গন্তব্য, যোগাযোগের নম্বর) পূরণ করে অ্যাম্বুলেন্সের জন্য একটি বুকিং অনুরোধ জমা দেবেন।
ধাপ ২: তাৎক্ষণিক কনফার্মেশন নয়: ওয়েবসাইটে বুকিং অনুরোধ জমা দেওয়ার অর্থ এই নয় যে আপনার বুকিং চূড়ান্তভাবে কনফার্ম হয়েছে। এটি শুধুমাত্র আপনার পক্ষ থেকে সেবা গ্রহণের একটি আগ্রহ প্রকাশ।
ধাপ ৩: তথ্য যাচাই ও যোগাযোগ: আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর, আমাদের একজন প্রতিনিধি যত দ্রুত সম্ভব আপনার দেওয়া ফোন নম্বরে যোগাযোগ করবেন। তিনি আপনার প্রয়োজনীয়তা, রোগীর অবস্থা, সঠিক ঠিকানা, যাত্রার সময় এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক বিষয়াদি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য যাচাই করবেন।
ধাপ ৪: চূড়ান্ত কনফার্মেশন: আমাদের প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সকল তথ্য চূড়ান্ত হওয়ার পরেই আপনার অ্যাম্বুলেন্স বুকিং কনফার্ম করা হবে এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন বার্তা (এসএমএস বা ফোনের মাধ্যমে) পাঠানো হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় কোনো তথ্যের গরমিল পাওয়া গেলে বা সেবা প্রদান সম্ভব না হলে, আমরা বুকিং অনুরোধ বাতিল করার অধিকার রাখি।
২. ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms and Conditions)
২. ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms and Conditions)
২.১. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা:
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চুক্তি করার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
২.২. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব:
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য দায়ী থাকবেন।
বুকিং করার সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে সেবা প্রদানে কোনো রকম সমস্যা হলে তার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
২.৩. পেমেন্ট এবং মূল্য:
অ্যাম্বুলেন্স সেবার মূল্য দূরত্ব, অ্যাম্বুলেন্সের ধরন এবং প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধার উপর নির্ভর করবে।
বুকিং কনফার্মেশনের সময় আপনাকে মোট খরচের বিষয়ে অবহিত করা হবে।
পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কে আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে বিস্তারিত জানাবেন।
২.৪. বুকিং বাতিলকরণ নীতি (Cancellation Policy):
বুকিং কনফার্ম হওয়ার পর আপনি যদি তা বাতিল করতে চান, তবে আমাদের ক্যান্সেলেশন নীতি প্রযোজ্য হবে। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন।
অনিবার্য কারণে (যেমন: অ্যাম্বুলেন্সের যান্ত্রিক ত্রুটি, রাস্তার অবস্থা) আমরা বুকিং বাতিল করার অধিকার রাখি এবং সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে দ্রুততম সময়ে অবহিত করা হবে।
২.৫. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability):
আমরা একটি সংযোগকারী প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করি। অ্যাম্বুলেন্স সেবা প্রদানকালে তৃতীয় পক্ষের (অ্যাম্বুলেন্স চালক বা মালিক) কোনো গাফিলতি, দুর্ঘটনা বা অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার জন্য A3 Ambulance Service সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে আমরা এ ধরনের সমস্যা সমাধানে আপনাকে সর্বোচ্চ সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ট্র্যাফিক জ্যাম, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত কারণে সেবা প্রদানে বিলম্ব ঘটলে তার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৩. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
৩. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (ICT Act, 2006) এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর আলোকে প্রণীত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।
৩.১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য: আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর।
বুকিং সংক্রান্ত তথ্য: রোগীর প্রাথমিক বিবরণ, পিকআপ ও ড্রপ-অফ লোকেশন (Location Data)।
কারিগরি তথ্য: আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন (কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত)।
৩.২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য:
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:
আপনার বুকিং অনুরোধ প্রক্রিয়া ও কনফার্ম করার জন্য।
আপনার সাথে যোগাযোগ রক্ষা করার জন্য।
আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং ওয়েবসাইটকে আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব করার জন্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
৩.৩. তথ্যের ব্যবহার ও শেয়ারিং:
আমরা আপনার বুকিং চূড়ান্ত করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ অ্যাম্বুলেন্স সেবা প্রদানকারী বা চালকের সাথে শেয়ার করি।
আইনি সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ছাড়া আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
৩.৪. কুকিজ (Cookies):
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৩.৫. আপনার অধিকার:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন।
৪. সাধারণ বিধান
৪. সাধারণ বিধান
৪.১. প্রযোজ্য আইন:
এই শর্তাবলী ও নীতিসমূহ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যাত হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ঢাকার আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ার থাকবে।
৪.২. নীতির পরিবর্তন:
A3 Ambulance Service যেকোনো সময় এই সমন্বিত নীতি পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
৪.৩. যোগাযোগ:
এই নীতি বা আমাদের সেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
A3 Ambulance Service
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
ফোন: +880 1950-025271, +880 1979402821 (WhatsApp)
Page updated
Google Sites
Report abuse