DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

1. Ambra Profumeria riconosce il diritto di recesso.

Il diritto di ripensamento è previsto dalla legge. Ai sensi del D.Lgs 206/2005, se il Cliente è un consumatore ( persona fisica che acquista i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non acquista la merce con Partita IVA) ha il diritto di recedere il contratto d’acquisto per qualsiasi motivo senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Entro i 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce, nel caso di Recesso/Ripensamento il Cliente è tenuto a darne comunicazione tramite un'email al seguente indirizzo: ambraprofumeria@gmail.com, oppure utilizzando il modulo di contatto online. 

Oltre alla volontà di avvalersi del diritto di recesso è indispensabile indicare  l’articolo al fine di identificare l’ordine evaso. Al ricevimento della richiesta Ambra Profumeria contatterà il Cliente fornendo le indicazioni per la restituzione del prodotto.

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  2. Per avere diritto a un rimborso Il prodotto che deve essere restituito dal Cliente non deve essere stato utilizzato e non deve essere stato aperto ( imballaggio dei prodotti blisterati, celophanati, sigillati...) deve essere riposto nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, ecc...). Per il rimborso dei prodotti che si trovano nei set il Cliente sarà tenuto di restituire tutti i prodotti contenuti nel set (non è possibile rendere solo alcuni prodotti del set).
Le spese di riconsegna in caso di Recesso/Ripensamento sono sempre a carico del Cliente.
Nel caso di Reso per articolo in garanzia le spese per la riconsegna del prodotto sono a carico di Ambra Profumeria.
Ambra Profumeria si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.

Saranno respinte al mittente, con spese a suo carico, tutte le richieste di prodotti utilizzati in tutto o in parte, non comprendenti imballi, accessori ed eventuali manualistiche originali.

Il rimborso, in caso di Recesso/Ripensamento, riguarda tutte le somme versate per il prezzo del prodotto ad esclusione delle spese di consegna.
In caso Reso per prodotto in garanzia il rimborso riguarda tutte le somme versate dal Cliente.

  3. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente durante la fase di ordine, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'avviso sul recesso dal contratto e dopo aver visionato che il prodotto rispetti le condizioni del punto (2).
Gli stessi tempi tecnici e modalità si applicano anche per rimborsi nel caso di restituzione dei prodotti in garanzia.
Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.
Nel caso di sostituzione del prodotto in garanzia le spese di consegna del nuovo articolo saranno a carico di Ambra Profumeria.

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  4. I prodotti personalizzati, così come previsto dal D. Lgs. 206/2005, non possono beneficiare del diritto di recesso. Esclusivamente sui prodotti di stampa digitale, ingrandimenti e Poster, pur considerati dalla legge prodotti personalizzati, Ambra Profumeria non intende avvalersi dell'impossibilità a richiedere il diritto di recesso concedendo in tal modo a tutti i Clienti il Soddisfatti o Rimborsati (da usufruirne nelle stesse modalità del diritto di recesso); in ogni caso, al fine di evitare possibili confusioni, tale opzione sarà adeguatamente evidenziata dove concessa.

  5. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concesse solo restituzioni parziali oppure non è possibile evadere la richiesta di rimborso del Cliente, anche se il prodotto è in garanzia:

* Prodotto con evidenti segni d'uso.
* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
* Articoli il cui codice, ove presente, riportato sulla confezione, interna ed esterna non corrispondano a quelli acquistati e spediti al Cliente.
* Articoli i cui codici ( codice a barre, n° di lotto...), ove presenti, riportati sulla confezione esterna e in quella interna non coincidano.
* Qualsiasi articolo che viene restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

Il Cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo in caso di Recesso/Ripensamento.

INFORMATIVA SULLE CONSEGNE

Ambra Profumeria al fine di garantire un veloce e corretto servizio ai propri Clienti, evade gli ordini e consegna il giorno stesso oppure il giorno seguente l'ordine, concordando con il Cliente le modalità di consegna. Le consegne saranno effettuate dal Lunedì alla Domenica.

Modalità di consegna:
- La consegna avviene il giorno stesso oppure il giorno seguente l'ordine concordando con il Cliente data e ora. Le consegne sono effettuate in zona Napoli e Provincia dal Lunedì alla Domenica.
- La consegna è gratuita per ordini a partire da 25 €, per ordini di importo inferiore si applica una tariffa di 7 €
Ambra Profumeria si riserva il diritto, per iniziative commerciali, di scontare o azzerare il costo della consegna in alcune ed eccezionali circostanze.