Alur Pengiriman

🗨️Pesanan Masuk

│

▼

💰Verifikasi Pembayaran

│

▼

🛒Persiapan Produk

│

▼

📦Packing Produk

│

▼

📝Quality Check

│

▼

🚚Serahkan ke Ekspedisi

│

▼

📋Kirim Nomor Resi

│

▼

🖥️Monitoring Pengiriman

│

▼

🏠Paket Diterima Pelanggan

│

▼

🧑‍💻Konfirmasi & Evaluasi Layanan 

Jasa Kirim:

JNE Reguler

Pos Reguler

SiCepat REG

SPX Standar

J&T Cargo

JNE Trucking (JTR)

SPXB Hemat

Penjelasan:

1. Penerimaan Pesanan

• Pesanan diterima melalui WhatsApp, Instagram, TikTok Shop, Shopee, atau marketplace lainnya.

• Admin mencatat detail pesanan, meliputi:

2. Verifikasi Pembayaran

• Admin memastikan pembayaran telah diterima (untuk pembayaran transfer).

• Untuk metode COD, admin memastikan pesanan memenuhi ketentuan layanan COD.

• Setelah pembayaran diverifikasi, pesanan diproses ke tahap packing.

3. Persiapan Produk

• Tim packing mengambil produk sesuai pesanan.

• Memastikan: Jenis produk sesuai, jumlah produk sesuai, produk dalam kondisi baik, tanggal kedaluwarsa masih aman.

4. Proses Pengemasan

• Produk dikemas menggunakan kemasan yang bersih dan aman.

• Menambahkan pelindung (bubble wrap/kardus) apabila diperlukan.

• Menyertakan:kartu ucapan (jika ada), nota pembelian, brosur atau kartu promosi.

5. Pemeriksaan Akhir (Quality Check)

Petugas melakukan pemeriksaan sebelum pengiriman: Kesesuaian produk, kualitas kemasan, alamat penerima, nomor telepon penerima, label pengiriman.

6. Penyerahan kepada Jasa Pengiriman

Produk diserahkan kepada ekspedisi sesuai pilihan pelanggan, seperti: JNE, J&T Express, SPX Express, Ninja Xpress, Kurir instan (GoSend/GrabExpress).

7. Pengiriman Nomor Resi

Admin mengirimkan nomor resi kepada pelanggan, Memberikan informasi cara melacak paket, menyampaikan estimasi waktu pengiriman.

8. Monitoring Pengiriman

• Admin memantau status pengiriman.

• Jika terjadi kendala, admin segera berkoordinasi dengan pihak ekspedisi dan memberikan informasi kepada pelanggan.

9. Konfirmasi Paket Diterima

• Setelah status menunjukkan paket telah diterima, admin melakukan konfirmasi kepada pelanggan.

• Meminta masukan atau ulasan mengenai produk dan layanan.

10. Penanganan Kendala Pengiriman

Apabila terjadi: Paket rusak, paket hilang, paket terlambat, alamat tidak ditemukan.

Maka admin akan:

1. Menghubungi pelanggan.

2. Berkoordinasi dengan pihak ekspedisi.

3. Memberikan solusi sesuai kebijakan usaha.

4. Mendokumentasikan seluruh proses penyelesaian.