Estas Políticas son válidas para el sitio web AL NATURAL y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de compra y de entrega especificados a continuación:
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RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier anomalía que pueda presentar en el estado de la misma y deberá informarse de manera inmediata al correo alnaturalsv@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas posterior al momento de la recepción del paquete.
En el eventual caso de que no se informe dentro del plazo antes referido, se entenderá como acepta dada la mercadería en el estado que la recibió, y AL NATURAL, no se hará responsable sobre los daños no reportados.
En el eventual caso de que se le imposibilite al mensajero la entrega de su pedido, por situaciones achacables al comprador, se le notificará al correo electrónico registrado por este y a su solicitud expresa se procederá de dos formas:
1- Se le volverá enviar la mercadería, debiendo pagar previamente el costo de reenvió si aplicase.
2- Deberá retirarlo personalmente en la sucursal más cercana. Para mayor información favor contactar a alnaturalsv@gmail.com
ENTREGA DE MERCANCIA:
Por seguridad, la mercancía solo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.
AL NATURAL, hace entregas en lugares cercanos a la ciudad de santa ana, utilizando las empresas de despacho a nivel local.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria y lo más detallada posible del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente.
La mercancía comprada será entregada en el domicilio que ha especificado el cliente, si el área de entrega no está dentro de las rutas habilitadas, el cliente será contactado para que este pueda retirar el producto de la sucursal o si lo desea puede solicitar cancelar la transacción, en cuyo caso se procederá en forma inmediata a reintegrarle su dinero.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:
AL NATURAL no acepta cambios, ni devoluciones en su mercancía recibida en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes o por errores en compras.
Sin embargo, el cliente podrá contactar mediante correo electrónico para analizar su caso al correo electrónico:alnaturalsv@gmail.com donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si procedencia o no de la que tendrán respuesta inmediata en forma fundamentada. Para su procedencia, el cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, adicional de contar con sus etiquetas originales.
No se aceptarán cambios de mercancías en promoción o descuento.
PRIVACIDAD O CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES.
De conformidad con lo que establece la Ley en nuestro pais, AL NATURAL. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
Se deja constancia a nuestros clientes que, al ingresar sus datos personales en nuestro sitio, autoriza expresamente a nuestra empresa para el uso de los mismos, únicamente con fines estadísticos, análisis de venta, así como para ofrecerle promociones durante cualquier época del año.
Si usted no manifiesta su oposición al exhibirle el presente aviso de privacidad para que sus datos personales sean tratados y compartidos en los términos aquí señalados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Cabe destacar que usted podrá revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.
Se les informa a nuestros clientes que su información será utilizada únicamente para fines estadísticos, y con la mayor confidencialidad.
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