📄 سياسة الإرجاع والاستبدال

نشكركم على اختياركم لخدمات ركن رحلتي للحفلات، ونسعد دائماً بخدمتكم وتلبية احتياجاتكم في تجهيز مناسباتكم بأفضل جودة.

🔹 أولاً: إلغاء الطلب قبل الموعد

• يمكن إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من موعد المناسبة دون أي رسوم.
  
  

• في حال تم إلغاء الحجز خلال أقل من 24 ساعة، يتم خصم 30% من قيمة الحجز لتغطية تكاليف التجهيز.
  
  

🔹 ثانياً: بعد التوصيل والتركيب

• عند تنفيذ الخدمة في موقع العميل، لا يحق الإرجاع أو الاستبدال لكون الخدمة قد تم تقديمها فعليًا.
  
  

• الاستثناء فقط: في حال وجود مشكلة واضحة في الشكل النهائي أو نقص العناصر المتفق عليها.
  
  

🔹 ثالثاً: جودة الخدمة ومعالجة المشكلات

في حال وجود خلل أو نقص:

• يتم إرسال فريق الدعم لمعالجة المشكلة فوراً.
  
  

• أو تقديم بديل مناسب (إن توفر).
  
  

• أو تعويض جزئي وفق تقييم الحالة.
  
  

🔹 رابعاً: مسؤولية الاستخدام

• العميل مسؤول عن الحفاظ على سلامة المحتوى المؤجر طوال فترة الاستخدام.
  
  

• يتحمل قيمة أي تلف أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.
  
  

🔹 خامساً: تواصل الدعم

لأي ملاحظة أو طلب خدمة
📱 واتساب: 0554856970
(نخدمكم في مدينة الرياض)

❤️ رضاكم أولويتنا

نعمل دائماً لنكون جزءًا من أجمل لحظاتكم ✨

🔐 معلومات إضافية

قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع سياسات المنصات والتشريعات المعمول بها.