УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ІНФОРМОВАНА ЗГОДА НА МАСАЖ

ALIK REHUB — масаж та відновлення, м. Кропивницький

Записуючись на сеанс та погоджуючись на отримання послуги, клієнт підтверджує, що ознайомився з цими умовами, зрозумів їх та добровільно погоджується з ними.

1. Характер послуги

Масаж проводиться з оздоровчою, релаксаційною та відновлювальною метою відповідно до обраної послуги та індивідуального стану клієнта.

Масаж не замінює діагностику, лікування, консультацію лікаря або іншу медичну допомогу, якщо така допомога необхідна клієнту.

Масажист не встановлює медичних діагнозів, не призначає лікарських засобів та не скасовує призначення лікаря.

2. Стан здоров’я клієнта

До початку сеансу клієнт зобов’язується повідомити про всі відомі йому обставини, які можуть впливати на безпеку проведення масажу, зокрема про:

• гострі захворювання та підвищену температуру;

• гострий біль нез’ясованого походження;

• травми, переломи, вивихи та нещодавні операції;

• захворювання шкіри, рани, опіки, висипання або інфекційні процеси;

• тромбози, тромбофлебіт та інші серйозні судинні порушення;

• кровотечі або порушення згортання крові;

• тяжкі серцево-судинні захворювання;

• онкологічні захворювання;

• вагітність;

• неврологічні захворювання;

• грижі міжхребцевих дисків, виражений остеопороз та інші захворювання опорно-рухового апарату;

• прийом препаратів, які можуть впливати на згортання крові, чутливість або реакцію організму;

• інші стани, щодо яких лікар встановив обмеження фізичного впливу або масажу.

Клієнт підтверджує, що надав правдиву та достатню інформацію про стан свого здоров’я.

3. Консультація лікаря

Якщо клієнт має захворювання, травму, гострий або незрозумілий біль, післяопераційний стан чи інші обставини, за яких безпечність масажу викликає сумнів, до початку сеансів необхідно проконсультуватися з лікарем.

За наявності медичних показань або обмежень масажист має право попросити клієнта надати рекомендацію чи висновок лікаря щодо можливості проведення масажу.

Клієнт, який має встановлений лікарем діагноз, підтверджує, що не приховав його від масажиста та з’ясував з лікарем можливість отримання масажу, якщо така консультація була необхідною.

Я бы не писал, что каждый клиент обязан иметь «направление врача». Для обычного оздоровительного массажа это может неоправданно создавать впечатление, что вы оказываете медицинскую услугу. Лучше требовать консультацию/рекомендацию врача при наличии заболеваний, противопоказаний или сомнений.

4. Право массажиста відмовити у проведенні сеансу

Масажист має право відмовити у проведенні або продовженні сеансу, якщо:

• стан клієнта може свідчити про можливі протипоказання;

• клієнт приховав важливу інформацію про здоров’я;

• клієнт перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;

• наявні ознаки гострого інфекційного захворювання;

• проведення масажу, на думку спеціаліста, може становити ризик для клієнта;

• поведінка клієнта є агресивною, образливою або порушує професійні межі.

Відмова з міркувань безпеки не є гарантією наявності певного захворювання або діагнозу.

5. Відчуття під час масажу

Клієнт розуміє, що під час або після масажу можливі індивідуальні реакції, зокрема:

• тимчасова чутливість м’язів;

• відчуття втоми або розслаблення;

• короткочасна зміна звичних відчуттів у зоні впливу.

Масаж проводиться з комфортом, без поспіху та без навмисного заподіяння болю.

Клієнт зобов’язується одразу повідомити про біль, запаморочення, нудоту, оніміння, різке погіршення самопочуття або будь-які інші небажані відчуття.

6. Право зупинити сеанс

Клієнт може у будь-який момент попросити змінити інтенсивність, припинити вплив на певну ділянку або повністю зупинити сеанс.

Масажист також має право припинити сеанс, якщо вважає подальше проведення процедури небезпечним.

7. Відсутність гарантії результату

Результат масажу є індивідуальним і залежить від стану здоров’я, способу життя, фізичної активності, характеру проблеми та інших факторів.

Масажист не гарантує лікування захворювання, усунення діагнозу або отримання конкретного результату за визначену кількість сеансів.

8. Відповідальність клієнта за надану інформацію

Клієнт усвідомлює, що приховування захворювань, травм, протипоказань, рекомендацій лікаря або іншої важливої інформації може вплинути на безпеку процедури.

Масажист не може врахувати обставини, про які клієнт не повідомив і які не могли бути об’єктивно відомі спеціалісту.

Эта формулировка лучше, чем попытка написать «массажист ни за что не отвечает»: потребительские права и ответственность исполнителя нельзя просто отменить договором. Закон предусматривает право потребителя на безопасную услугу и полную информацию о ней.

9. Оплата та запис

Вартість та тривалість послуги зазначаються на сайті або погоджуються з клієнтом до початку сеансу.

Клієнт має можливість уточнити вартість, тривалість та зміст послуги до підтвердження запису.

Якщо введёте правила отмены, я бы добавил отдельный пункт, например:

Скасування або перенесення запису бажано здійснювати не пізніше ніж за 12 годин до погодженого часу.

Если будет предоплата, правила возврата надо прописать отдельно и аккуратно, поскольку они должны соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Информация об услуге, цене и существенных условиях должна предоставляться клиенту до заказа.

10. Персональні дані та інформація про здоров’я

Інформація, яку клієнт повідомляє під час запису та перед проведенням масажу, використовується лише для організації запису, комунікації та безпечного надання послуги.

Порядок роботи з персональними даними визначений окремим документом «Політика конфіденційності».

11. Фото та відео

Фото- або відеозйомка клієнта для реклами, соціальних мереж, навчальних матеріалів чи інших публічних цілей здійснюється лише за окремою попередньою згодою клієнта.

Згода на масаж не означає автоматичної згоди на фото- чи відеозйомку.

12. Підтвердження клієнта

Погоджуючись на отримання послуги, клієнт підтверджує, що:

• отримав зрозумілу інформацію про характер послуги;

• мав можливість поставити запитання;

• повідомив про відомі йому захворювання, травми та обмеження;

• за необхідності проконсультувався з лікарем щодо можливості проведення масажу;

• розуміє, що масаж не гарантує лікування захворювань;

• усвідомлює право у будь-який момент припинити процедуру;

• добровільно погоджується на проведення масажу.

Актуальна редакція: 09.09.2026