আমাদের থেকে সার্ভিস গ্রহণের আগে দেখে নিন
পরিচালনায়ঃ মেহেদী হাসান বাধন || মোবাইল+হোয়াটসঅ্যাপঃ +88 01671129000
ইউটিউব চ্যানেলঃ https://YouTube.com/iTSchoolOfficial || ফেসবুক পেজঃ https://facebook.com/iTSchoolOfficial
হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন এই লিংক থেকেঃ https://wa.me/message/ZUZ6ZMPBLZSXD1
আমাদের মাধ্যমে অর্ডার দিন, আপনার পোস্ট অফিসের মাধ্যমে ডেলিভারি নিন।
অথবা অর্ডারের হাফ টাকা পেমেন্ট করে পণ্য দেশে আসার পর কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি নিন।
"iT School - প্রযুক্তির স্কুল" ইউটিউব চ্যানেলের এডমিন মেহেদী হাসান বাধন - এর মাধ্যমে আলিএক্সপ্রেস থেকে আপনার পছন্দের যেকোন পণ্য অর্ডার দিন। পার্সেল আপনার নিকটস্ত পোস্ট অফিসের মাধ্যমে ডেলিভারি টাইমলাইনের মধ্যে ডেলিভারি নিন। আপনার পণ্য হাতে পাওয়া পর্যন্ত আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ সাপোর্ট পাবেন। আলিএক্সপ্রেস থেকে আমাদের মাধ্যমে অর্ডারের সকল নিয়মনীতি নিচে দেওয়া হলো। আমাদের সকল সার্ভিসের নীতিমালা, ডেলিভারি পলিসি ও রিফান্ড পলিসি দেখুন এখানে ক্লিক করে।
[ আপডেট করা হয়েছে - 17 December, 2024 ]
আলিএক্সপ্রেস থেকে যেই পণ্যগুলো অর্ডার দিতে চান সেগুলোর লিংক কপি করে আমাদের WhatsApp এ দিন।
যদি পণ্যর কোন কালার, সাইজ বা মডেল থাকে তাহলে এপ থেকে সেগুলো স্ক্রিনশট নিয়ে WhatsApp এ দিন। অথবা কালার, সাইজ বা মডেল WhatsApp এ লিখে দিন। কালার, সাইজ বা মডেল চেক করতে আলিএক্সপ্রেস এপ থেকে আপনার পছন্দের পণ্যটির পেজ থেকে Buy Now তে ক্লিক করুন। এখন আপনি কালার, সাইজ বা মডেল ভেরিয়েন্টগুলো দেখতে পাবেন। আপনার প্রয়োজনীয় কালার, সাইজ বা মডেল সিলেক্ট করে স্ক্রিনশর্ট নিন। অথবা আপনার পণ্যটি আপনি Add to cart এ ক্লিক করে আপনার প্রয়োজনীয় কালার, সাইজ বা মডেল ভেরিয়েন্ট সিলেক্ট করে কার্ট এ এড করুন। এরপর কার্ট থেকে স্ক্রিনশর্ট দিবেন। কার্টে এড করলে কালার, সাইজ বা মডেল ভেরিয়েন্ট পণ্যর নামের নিচের দিকে শো করে। সেটি দেখে সহজেই বোঝা যায় আপনি কোনটি অর্ডার দিতে চান।
আপনার দেওয়া পণ্যর লিংকটিতে প্রবেশের পর আপনার দেওয়া স্ক্রিনশর্ট থেকে সঠিক কালার, সাইজ বা মডেল ভেরিয়েন্ট চেক করে পণ্যর দাম + শিপিং চার্জ + আমাদের চার্জসহ যে দাম হবে সেটি আমরা আপনাকে জানাবো।
এরপর অর্ডারের আগে সম্পূর্ণ টাকা আমাদের পরিশোধ করতে হবে। অর্ডারের জন্য আপনি আমাদের বিকাশ/নগদ/রকেটে ২% ক্যাশআউট চার্জ সহ টাকা সেন্ডমানি করবেন। অথবা চার্জ ছাড়া আমাদের ব্যাংক একাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করবেন।
আমাদের টাকা পরিশোধের পর আমরা আপনার সম্পূর্ণ ঠিকানা জেনে নিয়ে আপনার ঠিকানা আমাদের আলিএক্সপ্রেস একাউন্টে এড করে আপনার পছন্দের পণ্যটির অর্ডার কনফার্ম করবো। এরপর আপনাকে অর্ডার নাম্বার, অর্ডারের ডিটেইলস স্ক্রিনশট ও ট্রাকিং নাম্বার দেওয়া হবে। পণ্য বাংলাদেশের ঢাকা এয়ারপোর্টে প্রবেশ পর্যন্ত সর্বোচ্চ সাপোর্ট পাবেন আমাদের থেকে।
সাধারণত আলিএক্সপ্রেসের পণ্যগুলো বাংলাদেশে এসে কাস্টমারের ঠিকানায় ডেলিভারি হতে ৫ দিন থেকে 30 দিন সময় লেগে থাকে। কিছু ক্ষেত্রে জাহাজে বা বিমানে পরিবহনের জন্য এর চেয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। তবে চায়না পোস্ট (ট্র্যাকিং এর লাস্টে CN থাকে) ও সিঙ্গাপুর পোস্ট (ট্র্যাকিং এর শেষে SG থাকে) এর পার্সেলগুলো বেশীরভাগ ক্ষেত্রে ২০ দিনের আগেই বাংলাদেশে চলে এসে কাস্টমারের ঠিকানায় ডেলিভারি হয়ে যায়। আর মালয়েশিয়া পোস্টের (ট্র্যাকিং এর শেষে MY থাকে) পার্সেলগুলো বাংলাদেশে আসতে কিছুটা বেশী সময় লাগে। তবে আলিএক্সপ্রেস এপ এর পণ্যর পেজ থেকে একটু নিচে Delivery অপশনে একটা ফাইনাল ডেলিভারির ডেট দেখায়। ঐ তারিখের মধ্যে পণ্য বাংলাদেশে না প্রবেশ করলে আলিএক্সপ্রেস অর্ডারের টাকা রিফান্ড করে দেয়। তবে ঐ ডেটের অনেক আগেই পণ্য বাংলাদেশে চলে আসে। ✈ ডেলিভারির সময় নিয়ে আরোও বিস্তারিত জানতে নিচ থেকে ভিডিওটি দেখুন।
বাংলাদেশে পার্সেল প্রবেশের পর পার্সেলটি ডেলিভারির সম্পূর্ণ দায়িত্ব বাংলাদেশ ডাক বিভাগের। পার্সেল বাংলাদেশে প্রবেশের পর বাংলাদেশ ডাক বিভাগ আপনার নিকটস্থ পোস্ট অফিসের মাধ্যমে পার্সেলটি আপনাকে ডেলিভারি দেবে। দামী+ভারী পণ্যতে কাস্টমস চার্জ হলে পোস্ট অফিসের মাধ্যমেই সম্পূর্ণ বিষয় আপনাকে জানানো হবে যে কিভাবে চার্জ পরিশোধ করে পণ্য গ্রহণ করবেন।
কিভাবে পার্সেল ট্র্যাকিং করবেন, কিভাবে বুঝবেন কতদিন সময় লাগবে আপনার পার্সেল আপনার হাতে পৌঁছাতে! এই বিষয়ে আমাদের ইউটিউব চ্যানেলে ভিডিও পাবেন। অথবা অর্ডারের পর আমরাই আপনাকে ট্র্যাকিং এর ডিটেইলস নিয়মকানুন সহ ভিডিও দিয়ে দিবো। অথবা এই পেজের নিচের দিকে ট্র্যাকিং বিষয়ে ভিডিও পাবেন। ভিডিওটি দেখলে আপনার পণ্য আপনি সহজেই ট্র্যাকিং করে বুঝতে পারবেন কোথায় আছে আর কতদিন লাগবে আপনার হাতে পৌঁছাতে।
আপনার অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য আপনার আলিএক্সপ্রেস একাউন্ট থেকেই জানতে পারবেন, যদি সেটা আপনার জানতে ইচ্ছে করে। এজন্য আপনার আলিএক্সপ্রেস এপ এর একাউন্টে যাবেন। এরপর Help Center অপশন থেকে কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টের সাথে কানেক্ট করার চেষ্টা করবেন। এরপর কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টের সাথে কানেক্টেড হয়ে গেলে তাদেরকে আপনার অর্ডার নাম্বারটি দিলে তারা আপনার অর্ডার ও পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানিয়ে দেবে। এতে করে অর্ডার সংক্রান্ত সন্দেহ দূর হয়ে যাবে আপনার অবিশ্বাসী মন থেকে।
যদি কোনভাবে ভুল পণ্য বা ড্যামেজ পণ্য পেয়ে থাকেন সেক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ডে সর্বোচ্চ সহোযোগিতা করা হবে আমাদের পক্ষ থেকে। পোস্ট অফিসের মাধ্যমেই সহজেই রিটার্ন করতে পারবেন। [এখন পর্যন্ত কোন কাস্টমার ভুল বা ড্যামেজ পণ্য পাইনি। কারণ আলিএক্সপ্রেস গ্লোবাল মার্কেট, পৃথিবীর সব দেশের মানুষ আলিএক্সপ্রেস থেকে কেনাকাটা করে থাকে। সেকারণে আলিএক্সপ্রেস ভুল পণ্য বা ড্যামেজ পণ্য দেয়না। তবুও অর্ডারের আগে পণ্যর রিভিউ ও ডেস্ক্রিপশনের ডিটেইলস দেখে অর্ডারের সিদ্ধান্ত নিবেন। পণ্য হাতে পাওয়ার পর ক্লিয়ার করে আনবক্সিং ভিডিও করবেন। আনবক্সিং এর আগে ভালোমতো ট্র্যাকিং নাম্বার ও পার্সেল ভিডিওতে উল্টেপাল্টে দেখিয়ে নিবেন। এরপর আনবক্সিং করবেন ভিডিও করা অবস্থায়। সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও করবেন। রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন হবে।]
পোস্ট অফিসে বা ডেলিভারি পয়েন্টে পার্সেল আসার পর যদি পোস্ট অফিস থেকে বা ডেলিভারি পয়েন্ট থেকে আপনাকে ফোন না করা হয়। সেক্ষেত্রে আপনি নিজে পোস্ট অফিসে গিয়ে পণ্য রিসিভ করবেন। সেক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নাম্বার, আপনার নাম ও আপনার মোবাইল নাম্বার প্রয়োজন হতে পারে পোস্ট অফিসে। আপনার পার্সেল পোস্ট অফিসে আসার পর যদি সর্বোচ্চ ১৯/২০ দিনের মধ্যে পার্সেল না রিসিভ করেন। সেক্ষেত্রে পার্সেল রিটার্ন চলে যেতে পারে। এজন্য আপনি কোন রিফান্ড পাবেন না। কারণ, আলিএক্সপ্রেস সেইক্ষেত্রে রিফান্ড দেবে না। এরপরেও আপনি চাইলে পোস্ট অফিস থেকে আপনার পার্সেল রিটার্ন চলে যাবার প্রমাণ/ডকুমেন্ট ও ইংরেজিতে বিস্তারিত এপ্লিকেশন লিখে সেটাতে পোস্ট অফিসের সিল ও কর্তৃপক্ষের স্বাক্ষর নিয়ে আমাদের দিবেন। আমরা আলিএক্সপ্রেসের হেল্পলাইনে সেগুলো সাবমিট করবো ও বিস্তারিত জানাবো। আলিএক্সপ্রেস রিফান্ড দিলে আপনাকে রিফান্ড প্রদান করা হবে। অথবা আলিএক্সপ্রেসের হেল্প লাইনে আপনার একাউন্ট থেকে অর্ডার নাম্বার সহ বিষয়গুলো সাবমিট করে বিস্তারিত জানাবেন। আলিএক্সপ্রেস সেই বিষয়ে আপনাকে আপডেট জানাবে।
যদি আপনার কাছে অর্ডারের জন্য সম্পূর্ণ টাকা না থাকে, আর পণ্যটি অর্ডার করা জরুরী হয়ে থাকে। তাহলে আপনি চাইলে অর্ধেক টাকা পেমেন্ট করে অর্ডার কনফার্ম করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে পণ্য ও অর্ডারের এমাউন্টের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ ও কুরিয়ার খরচ আপনাকে প্রদান করতে হবে মূল চার্জের বাইরে। সেক্ষেত্রে পণ্য আমরা রিসিভ করে আপনাকে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠিয়ে দিবো। তবে কিছু পণ্যর ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য হবেনা।
💸 অর্ডারের পূর্বে পণ্যর চার্জ+২% ক্যাশআউট চার্জসহ আমাদের বিকাশ/নগদ/রকেটে সেন্ড মানি করতে হবে। অথবা অতিরিক্ত ২% চার্জ ছাড়া দিতে আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ট্র্যান্সফার করতে পারেন।
"iT School - প্রযুক্তির স্কুল" তার সাইট, পলিসি-নীতিমালা এবং ডেলিভারি শর্তাবলি যেকোন সময় পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
আলিএক্সপ্রেস থেকে অর্ডার দিতে ও আপনার পণ্যটি সঠিকভাবে ট্র্যাকিং করতে নিচের ভিডিও দেখুন।
