CÓMO BORRAR TU CUENTA DE ALGYM
En AlGym respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, sigue estos pasos.
PASOS PARA SOLICITAR EL BORRADO
1. Envía un correo electrónico a: vamos@algym247.com
2. Usa el asunto: "Solicitud de borrado de cuenta"
3. En el cuerpo del correo incluye:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico con el que te registraste en la app
- Una confirmación de que deseas eliminar todos tus datos
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la recepción del correo.
QUÉ DATOS SE ELIMINAN
Cuando solicitas el borrado de tu cuenta, eliminamos permanentemente:
- Tu perfil de usuario (nombre, correo, edad, género)
- Datos de tu análisis InBody (composición corporal, métricas físicas)
- Tu historial de rutinas generadas y entrenamientos
- Tus planes nutricionales
- Tu historial de check-ins en el gimnasio
- Puntos de gamificación, niveles, badges y trofeos
- Cualquier mensaje o interacción dentro de la app
QUÉ DATOS CONSERVAMOS POR OBLIGACIÓN LEGAL
Algunos datos los conservamos por requerimientos legales o fiscales:
- Registros de facturación (5 años, conforme a obligaciones del SAT en México)
- Bitácoras de seguridad anonimizadas
ALTERNATIVA: BORRADO PARCIAL DE DATOS
Si no quieres eliminar tu cuenta pero deseas borrar datos específicos (por ejemplo, solo tu historial de InBody o tus rutinas), envíanos un correo a vamos@algym247.com indicando qué datos específicos quieres eliminar.
CONFIRMACIÓN
Te enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando hayamos completado el borrado de tu cuenta.
DUDAS
Si tienes preguntas sobre el proceso, contáctanos:
- Email: vamos@algym247.com
- WhatsApp: 55 6902 8493