Devoluciones

• Sí. En Alex Jeans, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el producto tiene un desperfecto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.

Para ser elegible, tu producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado, lavado ni alterado.

• Estar en su estado original, con etiquetas y empaque original.

• Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

• Cambio por talla o color (según disponibilidad), el cliente asume los costos de envío.

• Si por alguna razón no estas satisfecho con tu compra, puedes cambiarlo por otro producto del mismo valor, o mayor poniendo la diferencia. En este caso el cliente asume los costos de envío.

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o equivocado), nosotros cubrimos el envío.

• Si el cambio es por talla, color o decisión del cliente, el cliente asume los costos de envío. 

• Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en buen estado (que cumpla con los requisitos para cambio), el cambio o reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Prendas en promoción o con descuento.

• Prendas íntimas o accesorios por motivos de higiene.

• Productos dañados por mal uso o manipulación del cliente.

• Escríbenos al WhatsApp 3116046787 o al correo tiendasalexjeans@gmail.com

• Indica tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.

• Te daremos instrucciones para el envío o cambio correspondiente.