1.-en el apartado de noticias dice colombia+latam , me dicen los usuarios de mexico que sale todo de colombia igual y chile igual. deben salir noticias o globales o confirme a la ubicacion del usuario 2.- en apartado defamilia quitar alertas recibidas ya que queda el registro en historial, 3.- que en el apartado de historial se puedan eliminar los registros 4.- que el boton de play store este habilitado en basico ya que mandara a compartir la app para descarga , despues que este el enlace lo agregamos pero habilitalo 5 quita ese letrero de privacidad familiar del boton de familia. en perfil el boton de mis ubicaciones que muestre las que tiene y en basico oferte plus 6 quitar el boton de notificaciones , dentro de privacidad coloca esto : # POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO DE ALERTAYA
**Última actualización:** 2 de septiembre de 2026
**Empresa:** AlertaYa
**Correo de contacto:** [soportealertaya@gmail.com](mailto:soportealertaya@gmail.com)
**Región de operación:** Latinoamérica (LATAM), incluyendo Colombia, México y otros países donde AlertaYa pueda ofrecer sus servicios.
---
# 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar AlertaYa, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y estos Términos de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la aplicación.
AlertaYa podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando corresponda, los cambios importantes podrán ser comunicados mediante la aplicación u otros medios disponibles.
---
# 2. ¿QUÉ ES ALERTAYA?
AlertaYa es una plataforma tecnológica destinada a facilitar la comunicación de alertas, avisos y situaciones potencialmente relevantes para la seguridad de los usuarios y sus contactos autorizados.
Dependiendo de las funciones disponibles, AlertaYa puede permitir:
* Recibir alertas.
* Enviar alertas a contactos autorizados.
* Compartir información de ubicación durante determinadas funciones.
* Registrar familiares o personas de confianza.
* Recibir notificaciones.
* Configurar diferentes opciones de alerta.
* Acceder a funciones gratuitas y de pago.
* Recibir información relacionada con situaciones de emergencia o acontecimientos relevantes.
**AlertaYa es una herramienta tecnológica de comunicación y no constituye un servicio oficial de emergencia, rescate, seguridad pública, policía, bomberos, ambulancia, protección civil, defensa civil, autoridad gubernamental, servicio médico ni organismo oficial de atención de emergencias.**
---
# 3. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de las funciones utilizadas por el usuario, AlertaYa puede recopilar o procesar diferentes categorías de información.
## 3.1 Datos de cuenta
Podemos recopilar:
* Nombre.
* Número telefónico.
* Código de país.
* Información necesaria para crear y administrar la cuenta.
* Información relacionada con el plan utilizado.
* Información necesaria para proporcionar las funciones contratadas.
Estos datos se utilizan para identificar y administrar la cuenta y permitir el funcionamiento de los servicios.
## 3.2 Contactos y familiares autorizados
AlertaYa puede permitir que el usuario registre familiares, amigos o personas de confianza para recibir determinadas alertas.
El usuario puede proporcionar:
* Nombre del contacto.
* Número telefónico.
* Código de país.
* Información necesaria para identificar al contacto.
El usuario es responsable de proporcionar esta información de manera legítima y, cuando sea necesario, contar con la autorización correspondiente de las personas cuyos datos registre.
## 3.3 Ubicación
AlertaYa puede utilizar la ubicación del dispositivo cuando el usuario utiliza una función que requiere dicha información.
La ubicación puede utilizarse para:
* Incluir la ubicación en una alerta de emergencia.
* Facilitar la localización del usuario por sus contactos autorizados.
* Mostrar la ubicación asociada a una alerta.
* Facilitar la comunicación durante una situación de emergencia.
La ubicación se utilizará de acuerdo con los permisos concedidos por el usuario y la configuración del dispositivo.
## 3.4 Notificaciones
AlertaYa puede utilizar identificadores técnicos necesarios para enviar notificaciones al dispositivo.
Las notificaciones pueden incluir:
* Alertas recibidas.
* Alertas enviadas por contactos autorizados.
* Avisos de seguridad.
* Información relacionada con emergencias.
* Información relacionada con la cuenta.
* Comunicaciones importantes del servicio.
## 3.5 Información técnica
AlertaYa y sus proveedores tecnológicos pueden procesar información técnica necesaria para proporcionar, mantener y proteger el servicio, incluyendo:
* Tipo de dispositivo.
* Sistema operativo.
* Versión de la aplicación.
* Identificadores técnicos relacionados con notificaciones.
* Información de errores.
* Información de funcionamiento.
* Información necesaria para seguridad y prevención de abusos.
---
# 4. PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
La información puede utilizarse para:
1. Crear y administrar cuentas.
2. Permitir el funcionamiento de AlertaYa.
3. Enviar y recibir alertas.
4. Enviar notificaciones.
5. Permitir la comunicación con contactos autorizados.
6. Utilizar funciones relacionadas con ubicación.
7. Mantener la seguridad de la plataforma.
8. Detectar errores y problemas técnicos.
9. Prevenir fraude, abuso o usos indebidos.
10. Gestionar planes gratuitos y de pago.
11. Mejorar el funcionamiento del servicio.
12. Cumplir obligaciones legales.
13. Proporcionar nuevas funcionalidades.
14. Mantener la infraestructura tecnológica.
AlertaYa no vende los datos personales de sus usuarios.
---
# 5. USO DE LA UBICACIÓN
Cuando el usuario autoriza el acceso a su ubicación, AlertaYa puede utilizar dicha información para las funciones que requieren localización.
El usuario puede administrar o retirar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo.
Si el usuario no concede el permiso de ubicación, determinadas funciones pueden no estar disponibles.
Cuando el usuario envía una alerta que incluye su ubicación, dicha información puede ser compartida con los contactos autorizados por el propio usuario para facilitar su localización.
La ubicación no debe considerarse un sistema de localización de emergencia oficial.
---
# 6. CONTACTOS Y FAMILIARES
AlertaYa puede permitir que el usuario registre personas de confianza para recibir alertas.
La información proporcionada será utilizada para permitir las funciones de comunicación de la aplicación.
AlertaYa no vende la agenda de contactos del usuario ni la utiliza con fines publicitarios.
El usuario es responsable de la información que proporcione sobre terceros y de utilizar la función de contactos de forma legítima.
---
# 7. NOTIFICACIONES
AlertaYa puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para enviar notificaciones al dispositivo del usuario.
La recepción de una notificación puede depender de factores que están fuera del control de AlertaYa, incluyendo:
* Conexión a Internet.
* Red móvil.
* Configuración del dispositivo.
* Permisos.
* Sistema operativo.
* Estado de batería.
* Disponibilidad de servidores.
* Servicios de terceros.
* Mantenimiento.
* Interrupciones técnicas.
Por esta razón, AlertaYa no garantiza que todas las notificaciones serán recibidas instantáneamente o en un período determinado.
---
# 8. SERVICIOS DE TERCEROS
AlertaYa puede utilizar proveedores tecnológicos externos necesarios para proporcionar determinadas funciones.
Estos servicios pueden incluir:
* Bases de datos.
* Autenticación.
* Almacenamiento.
* Notificaciones.
* Infraestructura tecnológica.
* Seguridad.
* Servicios de procesamiento.
* Herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento de la aplicación.
AlertaYa puede utilizar **Supabase** para determinadas funciones de infraestructura, autenticación, almacenamiento y/o base de datos.
Los proveedores externos pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
---
# 9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
AlertaYa adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información de los usuarios frente a:
* Acceso no autorizado.
* Alteración.
* Pérdida.
* Divulgación no autorizada.
* Uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
AlertaYa no puede garantizar que la información estará completamente libre de accesos no autorizados, ataques, errores, interrupciones o acontecimientos fuera de su control.
---
# 10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
AlertaYa conservará la información personal durante el tiempo necesario para:
* Proporcionar los servicios.
* Mantener las cuentas.
* Garantizar la seguridad.
* Resolver problemas técnicos.
* Cumplir obligaciones legales.
* Prevenir fraude o abuso.
* Resolver disputas.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a la legislación aplicable.
---
# 11. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.
Para solicitar la eliminación:
**Correo electrónico:** [soportealertaya@gmail.com](mailto:soportealertaya@gmail.com)
AlertaYa procesará la solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
Determinada información podrá conservarse durante el período legalmente necesario cuando exista una obligación legal, necesidad de seguridad, prevención de fraude, resolución de conflictos u otra causa permitida por la legislación.
La eliminación de la cuenta puede provocar la pérdida permanente del acceso a determinadas funciones, información o servicios asociados.
---
# 12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
AlertaYa realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la aplicación.
Sin embargo, el servicio puede experimentar interrupciones, errores, mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conexión, fallos de servidores, problemas de proveedores externos o circunstancias de fuerza mayor.
AlertaYa no garantiza que:
* La aplicación estará disponible permanentemente.
* Las alertas serán entregadas instantáneamente.
* Todas las notificaciones serán recibidas.
* Todos los dispositivos recibirán las alertas.
* Los servicios externos estarán siempre disponibles.
* La información mostrada será siempre exacta o completa.
* La aplicación funcionará sin errores.
---
# 13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EMERGENCIAS
**ESTA APLICACIÓN NO ES UN SERVICIO OFICIAL DE EMERGENCIAS.**
AlertaYa es una herramienta tecnológica complementaria de comunicación y alerta.
El usuario **NO debe utilizar AlertaYa como único medio para solicitar ayuda durante una emergencia.**
Ante una situación que pueda poner en riesgo la vida, salud, integridad física o bienes de una persona, el usuario debe comunicarse directamente con los servicios oficiales de emergencia correspondientes de su país.
AlertaYa no garantiza que una alerta:
* Sea enviada.
* Sea transmitida.
* Sea recibida.
* Sea visualizada.
* Sea escuchada.
* Sea atendida.
* Llegue en tiempo real.
* Llegue a todos los destinatarios.
* Llegue a un contacto específico.
El funcionamiento de las alertas puede depender de factores externos, incluyendo:
* Internet.
* Redes móviles.
* GPS.
* Sistemas operativos.
* Dispositivos.
* Batería.
* Permisos.
* Configuración del usuario.
* Servidores.
* Proveedores tecnológicos.
* Saturación de redes.
* Interrupciones eléctricas.
* Fallos de infraestructura.
* Desastres naturales.
* Ataques informáticos.
* Fuerza mayor.
* Acciones u omisiones de terceros.
**AlertaYa no garantiza que el uso de la aplicación pueda prevenir accidentes, daños, pérdidas, lesiones, fallecimientos, delitos, desastres u otras consecuencias.**
El usuario acepta que debe utilizar medios oficiales de emergencia cuando la situación lo requiera.
---
# 14. INFORMACIÓN DE ALERTAS
Las alertas y avisos disponibles dentro de AlertaYa pueden provenir de usuarios, sistemas automatizados, proveedores tecnológicos, fuentes externas u otras fuentes de información.
AlertaYa no garantiza que toda la información mostrada sea:
* Exacta.
* Completa.
* Actualizada.
* Oportuna.
* Libre de errores.
La información de AlertaYa no debe considerarse una instrucción oficial de evacuación, rescate, seguridad, atención médica o actuación de una autoridad.
Cuando exista una situación crítica, el usuario deberá consultar las fuentes oficiales correspondientes.
---
# 15. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de:
* Proporcionar información correcta.
* Mantener segura su cuenta.
* Mantener actualizado su número telefónico.
* Mantener activos los permisos necesarios.
* Mantener su dispositivo operativo.
* Mantener una conexión adecuada cuando sea necesaria.
* Utilizar AlertaYa de manera legal.
* Utilizar correctamente las funciones de emergencia.
* No enviar alertas falsas deliberadamente.
* No utilizar AlertaYa para amenazar o perjudicar a otras personas.
---
# 16. USO PROHIBIDO
Está prohibido utilizar AlertaYa para:
* Crear alertas falsas deliberadamente.
* Realizar amenazas.
* Acosar o intimidar.
* Suplantar identidades.
* Realizar fraude.
* Manipular información para causar daños.
* Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
* Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
* Distribuir malware.
* Realizar actividades ilegales.
* Utilizar la aplicación para causar daños a terceros.
AlertaYa podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, de acuerdo con la legislación aplicable.
---
# 17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AlertaYa no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, interrupciones o consecuencias derivadas directa o indirectamente de:
* Uso o imposibilidad de uso de la aplicación.
* Fallos de Internet.
* Fallos de redes móviles.
* Fallos de GPS.
* Fallos de dispositivos.
* Falta de batería.
* Permisos desactivados.
* Notificaciones bloqueadas.
* Fallos del sistema operativo.
* Fallos de servidores.
* Fallos de proveedores externos.
* Retrasos o pérdida de alertas.
* Información incorrecta.
* Información incompleta.
* Uso indebido de la aplicación.
* Decisiones tomadas por usuarios.
* Acciones de terceros.
* Desastres naturales.
* Emergencias.
* Fallos de infraestructura.
* Ataques informáticos.
* Interrupciones de servicios externos.
* Fuerza mayor.
Esta limitación se aplicará únicamente en la medida permitida por las leyes aplicables.
Nada de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
---
# 18. PLANES GRATUITOS Y DE PAGO
AlertaYa puede ofrecer diferentes planes, características y servicios gratuitos o de pago.
Las características, precios, límites, beneficios y condiciones pueden cambiar con el tiempo.
Las funciones disponibles dependerán del plan contratado y de las condiciones vigentes.
Los pagos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones mostradas al usuario y, cuando corresponda, a las políticas de Google Play, App Store, proveedores de pago u otras plataformas utilizadas.
---
# 19. COMUNICACIONES
AlertaYa podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con:
* Seguridad.
* Cuenta.
* Alertas.
* Funcionamiento del servicio.
* Cambios importantes.
* Mantenimiento.
* Actualizaciones.
* Información relacionada con el servicio.
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, estarán sujetas a las opciones disponibles para el usuario y a la legislación aplicable.
---
# 20. MENORES DE EDAD
AlertaYa no pretende recopilar deliberadamente información personal de menores de edad en contra de las leyes aplicables.
Cuando el uso de determinados servicios por parte de menores requiera autorización de padres, tutores o representantes legales, dicha autorización será responsabilidad de quien corresponda.
Si un padre, tutor o representante considera que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con:
**[soportealertaya@gmail.com](mailto:soportealertaya@gmail.com)**
---
# 21. DERECHOS DEL USUARIO
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:
* Acceso.
* Consulta.
* Corrección.
* Actualización.
* Eliminación.
* Retiro de determinados permisos.
* Información sobre el tratamiento de sus datos.
Las solicitudes pueden realizarse mediante:
**[soportealertaya@gmail.com](mailto:soportealertaya@gmail.com)**
AlertaYa atenderá las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable en el país correspondiente.
---
# 22. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre AlertaYa, sus logotipos, diseños, interfaces, contenidos, código, funcionalidades, gráficos y demás elementos propios de la plataforma pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre dichos elementos por utilizar la aplicación.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa, extracción o explotación no autorizada de elementos protegidos de AlertaYa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicha actividad.
---
# 23. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
AlertaYa podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con:
* Incumplimiento de estos términos.
* Uso fraudulento.
* Uso ilegal.
* Alertas falsas deliberadas.
* Ataques o intentos de vulnerar la plataforma.
* Amenazas.
* Acoso.
* Uso abusivo.
* Riesgos de seguridad.
* Actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a la plataforma.
Estas medidas se aplicarán de acuerdo con la legislación correspondiente.
---
# 24. LEGISLACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS EN LATAM
AlertaYa podrá ofrecer sus servicios a usuarios ubicados en diferentes países de Latinoamérica (LATAM).
AlertaYa procurará cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en cada país donde opere, incluyendo las normas relacionadas con:
* Protección de datos personales.
* Privacidad.
* Comercio electrónico.
* Derechos de los consumidores.
* Servicios digitales.
* Seguridad de la información.
Para usuarios ubicados en Colombia, se tendrán en consideración las normas colombianas aplicables a la protección de datos personales.
Para usuarios ubicados en México, se tendrán en consideración las normas mexicanas aplicables a la protección de datos personales.
Para usuarios ubicados en otros países de Latinoamérica, AlertaYa procurará cumplir con las disposiciones legales aplicables en la jurisdicción correspondiente.
Cuando una legislación local otorgue al usuario derechos adicionales o establezca obligaciones específicas para AlertaYa, dichas disposiciones serán aplicables en la medida correspondiente.
Ninguna disposición de estos términos pretende eliminar, limitar o sustituir derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
El uso de AlertaYa desde un país determinado implica que determinados servicios tecnológicos utilizados por la plataforma pueden encontrarse o procesar información en servidores ubicados en otros países, de acuerdo con la legislación aplicable.
---
# 25. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
AlertaYa puede modificar esta Política de Privacidad y estos Términos de Uso cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible dentro de la aplicación y/o mediante el sitio web oficial de AlertaYa.
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
Cuando corresponda, los cambios importantes podrán ser comunicados al usuario mediante la aplicación u otros medios disponibles.
---
# 26. CONTACTO
Para preguntas, solicitudes, consultas relacionadas con privacidad, seguridad, cuenta, eliminación de datos o funcionamiento del servicio:
**AlertaYa**
**Correo electrónico:** [soportealertaya@gmail.com](mailto:soportealertaya@gmail.com)
**Región:** Latinoamérica (LATAM)
**Países iniciales:** Colombia y México.
---
# AVISO IMPORTANTE DE SEGURIDAD
**AlertaYa es una herramienta complementaria de comunicación y alerta.**
**NO reemplaza a los servicios oficiales de emergencia.**
**NO garantiza la entrega o recepción de alertas.**
**NO garantiza que una alerta evitará daños, accidentes, pérdidas, lesiones o fallecimientos.**
**Ante una emergencia, el usuario debe comunicarse directamente con los servicios oficiales correspondientes.**
**No dependa exclusivamente de AlertaYa para proteger su vida, salud, integridad física o bienes.**
---
# ACEPTACIÓN
Al registrarse o utilizar AlertaYa, el usuario declara que ha tenido acceso a esta Política de Privacidad y Términos de Uso, que ha tenido la oportunidad de leerlos y que acepta utilizar AlertaYa conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable.
**AlertaYa — Plataforma de alertas y comunicación para Latinoamérica.**