PREGUNTAS & RESPUESTAS

Los envíos llegan a todas las provincias de Cuba?

Sí, DISTRIBUIMOS EN TODAS LAS PROVINCIAS! Tenemos alcance a todas las provincias a través de transportistas privados.

Qué tiempo demoran los envíos?

Los envíos con destino a La Habana tendrán un promedio de duración de 15 a 20 días hábiles, mientras que al resto del país el tiempo estimado de duración es de 20 a 30 días hábiles. Tenemos una salida semanal.

Mis familiares deben pagar algún dinero al momento de la entrega del paquete?

Si, su familiar deberá pagar 50,00 MN por cada paquete de miscelánea, y para el caso de los duraderos (como equipos electrodomésticos, muebles, piezas y otros) el arancel aduanal correspondiente.

Existe algún límite de envío?

Sí, usted podrá enviar hasta 66 libras de misceláneas (entiéndase ropa, alimentos, aseo y medicamentos) semanalmente a su familiar, respecto a los equipos, 2 por tipo o las cantidades estipuladas por la aduana de Cuba.

Como puedo rastrear mi paquete?

Lo primero es contar con el CODIGO DE SEGUIMIENTO, para ello solo tendrá que contar con el # de Carnet de Identidad del familiar al cual le enviaron los paquetes o su numero de factura.

Que datos del familiar se necesitan?

Los Datos que necesitas son: 

NOMBRE & APELLIDOS; 

DIRECCION; 

TELEFONO;

No. DE CARNET DE IDENTIDAD. 

Una vez que complete la compra lo contactaremos para pedirle y llenar correctamente la planilla de envío, REALIZE LA COMPRA CON SUS DATOS, una vez hecha la orden lo contactaremos para pedirle la información del familiar cubano