Política de Privacidad de AguaPR
Fecha de vigencia: 15 de septiembre de 2026
AguaPR respeta la privacidad de sus usuarios. Esta política explica qué información puede recopilar la aplicación, cómo se utiliza y qué opciones tiene el usuario.
Información recopilada
Cuando una persona crea un reporte, AguaPR puede recopilar:
• El tipo de problema de agua seleccionado.
• El municipio, dirección o ubicación escrita por el usuario.
• La descripción proporcionada por el usuario.
• La fecha y hora del reporte.
• El estado del reporte.
• La ubicación geográfica del dispositivo, incluyendo latitud y longitud, únicamente cuando el usuario concede permiso.
• Un identificador aleatorio del dispositivo utilizado para asociar ciertas acciones con el reporte creado desde ese dispositivo.
AguaPR no requiere crear una cuenta y no solicita contraseñas, información bancaria, números de Seguro Social ni documentos de identidad.
Uso de la ubicación
El permiso de ubicación se utiliza para ayudar a identificar el municipio relacionado con el reporte. El usuario puede negar este permiso y escribir manualmente el municipio o la dirección.
La ubicación enviada con un reporte puede almacenarse en la base de datos de AguaPR. La aplicación no utiliza la ubicación para publicidad ni para rastrear continuamente al usuario.
Cómo utilizamos la información
La información se utiliza para:
• Registrar y mostrar reportes comunitarios sobre problemas con el servicio de agua.
• Presentar alertas y reportes recientes dentro de la aplicación.
• Operar, mantener y mejorar AguaPR.
• Prevenir usos indebidos y determinar qué acciones corresponden al dispositivo que creó un reporte.
• Atender solicitudes de soporte.
Información visible para otros usuarios
Los reportes pueden mostrar públicamente dentro de AguaPR el tipo de problema, municipio o ubicación escrita, descripción, fecha y estado del reporte.
Por esta razón, el usuario no debe incluir nombres completos, teléfonos, correos electrónicos, direcciones residenciales exactas ni otra información personal o confidencial en la descripción de un reporte.
Comunicación con medios
AguaPR puede permitir que el usuario prepare un correo electrónico para comunicar un reporte a un medio de comunicación. Esta acción solamente ocurre cuando el usuario la selecciona. AguaPR no envía automáticamente reportes a medios.
El correo se abre mediante la aplicación de correo configurada en el dispositivo. El envío queda bajo el control del usuario y puede estar sujeto a las políticas de privacidad del proveedor de correo y del medio seleccionado.
Proveedores de servicio
AguaPR utiliza proveedores tecnológicos para almacenar y procesar los reportes y mantener el funcionamiento de la aplicación. Estos proveedores pueden procesar información únicamente para prestar sus servicios técnicos y están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Venta de datos, publicidad y rastreo
AguaPR no vende información personal. La aplicación no utiliza los reportes ni la ubicación para publicidad dirigida y no rastrea la actividad del usuario a través de aplicaciones o sitios web de otras compañías.
Los reportes almacenados por AguaPR se eliminan automáticamente de nuestra base de datos después de siete días.
Esta eliminación comprende la información incluida en el reporte, como el tipo de problema, municipio o ubicación, descripción, fecha, estado y coordenadas, si el usuario autorizó compartirlas.
La eliminación realizada por AguaPR no elimina correos ni copias que el usuario haya enviado voluntariamente a medios de comunicación u otros terceros. AguaPR no controla la conservación de información recibida por esos terceros.
Para preguntas relacionadas con la eliminación de información, puedes escribir a reporteaguapr@gmail.com.
Seguridad
AguaPR utiliza medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
Menores de edad
AguaPR no está dirigida específicamente a menores de 13 años y no recopila intencionalmente información personal de menores. Si consideras que un menor proporcionó información personal, comunícate con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.
Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones de AguaPR o los requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página junto con su fecha de vigencia.
Contacto
Para preguntas sobre privacidad o soporte, escribe a:
reporteaguapr@gmail.com
AguaPR es una herramienta comunitaria independiente. No representa ni está afiliada con la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico ni con ninguna agencia gubernamental.