GUIA DO CLIENTE

Orientações básicas de como paciente ambulatorial deve se portar diante da sua consulta clínica. Fique atento e clique no botão abaixo pra saber melhor quais eles são.

Orientações básicas de como paciente laboratorial deve se portar diante e durante a realização dos seus exames. Para facilitar ainda mais colocamos aqui também os principais exames que necessitam de preparo antecipado para ser realizado. Fique atento e clique no botão abaixo pra saber melhor quais eles são.

Orientações básicas de como paciente em diagnóstico diferencial deve se portar diante e durante a realização dos seus exames. Esses exames são de diferentes áreas, quase todos de imagem como: Endoscopia, Raio X, Tomografia, etc. 

Para facilitar ainda mais colocamos aqui também o preparo de cada um deles que devem ser antecipado para sua realização. Fique atento e clique no botão abaixo pra saber melhor quais eles são.

Orientações básicas de como o cliente internado deve se portar durante sua recuperação clínica em nossa instituição. Nossa área de internação tem regulamento específico seguindo as orientações de órgãos regulamentadores da saúde e o exemplo das principais instituições do país que servem como referência.

Para facilitar ainda mais colocamos aqui também o preparo de cada uma das orientações. Fique atento e clique no botão abaixo pra saber melhor.

1 - Como ocorre o procedimento de identificação minha como cliente internado?

A identificação do cliente internado é um ato de promoção da segurança interna. No ato da internação, o cliente receberá uma pulseira de identificação com seu nome, número de internação hospitalar e data de nascimento. O acompanhante principal é vinculado e indentificado à esse cliente, e na recepção pode ser feita a substituição de cada acompanhante conforme necessidade do cliente internado, sendo necessária apenas a identificação por identidade com foto de cada acompanhante ao recepcionista para acesso às acomodações do cliente.

2 - Como se dá a minha assistência médica como cliente internado?

A AGJ Hospital Saúde Center conta com quadro qualificado de médicos para atendê-los. O Acompanhante terá acesso a um médico assistente responsável pela prescrição, da dieta, medicamentos e procedimentos. Ele é o profissional responsável e mais capacitado para prestar informações. Eventualmente poderá designar um substituto para fazê-lo. Sabemos que todos querem informações frequentes e precisas, por isso não serão dadas informações por mensagem no whatsapp por esse contato que você pode clicar.

3 - Se houver intercorrência comigo como cliente internado, a quem devo recorrer?

Para eventuais atendimentos de emergência na Unidade de Internação, você deve solicitar ao seu acompanhante para entrar em contato com a equipe que o hospital dispõe de médicos plantonistas 24h ou à enfermeira do posto de enfermagem. Se não houver resposta pode passar uma mensagem de texto para esse contato caso esteja evetualmente desacompanhado, o que não é ideal.

4 - O que eu faço com as medicações que eu faço uso em casa?

As medicações que você faz uso contínuo em casa podem ser importantíssimas para a condução do seu tratamento como cliente interno no hospital. Você ou seu acompanhante devem informar ao médico e à equipe de saúde, todos os medicamentos em uso e não administrar nenhum medicamento sem consentimento médico dentro do hospital.

5 – Se eu tiver dúvidas quanto à administração de medicações feitas a mim, o que devo fazer?

Peça ao seu acompanhante primeiramente procurar a Enfermeira do posto mais próximo do andar em que esta internado. Caso não consiga falar com a enfermeira, entre em contato por mensagem de texto nesse contato.

6 - Como é feita a higienização do cliente dentro da AGJ Hospital Saúde Center?

Os clientes recebem os cuidados de uma equipe de enfermagem, que está pronta e treinada para atender as necessidades de cada cliente. Procedimentos como banho ao leito, asseios são avaliados pela equipe (médico/ enfermeiro) e indicados quando o cliente está impossibilitado de dirigir-se ao banheiro (CLIENTES ACAMADOS). Se você tem dúvidas, dirija-se à enfermagem para esclarecimentos, ou entre em contato por mensagem de texto para esse contato.

7 - Se eu precisar de orientações sobre contas médicas, autorizações, exames e procedimento do cliente, a quem devo me dirigir?

Existe em primeiro andar uma área de Internação e recepção de internação, onde se encontra uma funcionária que pode prestar essas informações médicas, e é responsável pelo relacionamento com as operadoras de saúde. Ele poderá informá-lo sobre processo de autorização de exames, procedimentos e outras contas médicas. Mas caso seja mais prático para você, pode enviar uma mensagem de texto para esse contato.

8 - O que devo perguntar à equipe de saúde e com que frequência posso solicitar informações?

Você pode anotar suas dúvidas e preocupações quando estas surgirem, facilitando o esclarecimento das mesmas quando estiver com os profissionais de saúde envolvidos na assistência. Aproveite a visita médica na unidade de internação, pergunte sobre suas dúvidas e repasse aos seu acompanhante, para que fique informado. É recomendado escolher um acompanhante para ser o interlocutor com a equipe de saúde. Na UTI, o momento do boletim médico é a oportunidade diária para esclarecimentos.