e-réputation entreprise

Le concept d’e-réputation sur internet, ou encore de réputation en ligne, fait référence à la perception d’une marque, d’un individu, d’un produit ou d’un service sur le web et les réseaux sociaux. Elle est le résultat de contenus publiés par l’entreprise, mais aussi par les médias, les consommateurs et les internautes dans leur ensemble.

L’E-reputation est en elle seule un véritable facteur de différenciation en ce qui concerne la notoriété et la publicité pour une marque, donc pour une entreprise. En effet, afin de recourir aux services d’une entreprise compétente, capable de le satisfaire amplement, le client effectue des recherches sur internet. Il faut soigné le e-réputation de l'entreprise sur le Net et les réseaux sociaux

gestion d'image de marque

La réputation est un capital immatériel de l’entreprise. Elle n’a aucune valeur financière, mais elle est pourtant une partie indissociable de l’entreprise dans son ensemble. Evanescente et instable, elle peut, par exemple, impacter sur le Chiffre d’affaire online et offline de l’entreprise. Il serait par contre faux de réduire l’influence de l’E Réputation à ce seul aspect commercial.

Retrouvez des information sur la CNIL ; Article 17 – Droit à l’effacement («droit à l’oubli»). Sachez que lorsque des personnes ou des médias publient des textes, des propos ou des images sur internet, il est possible, après un certain temps, d’obtenir leur effacement du web : c’est le droit à l’oubli.

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