CGU / CGV
Version : 04/10/2026
Site : https://sites.google.com/view/agathemartinez
Éditrice / Vendeuse : MARTINEZ Agathe, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), diététicienne et coach sportive
Adresse : Avenue de Payrin, 81660 Payrin-Augmontel, France
SIRET : 92903828900021
N° ADELI/RPPS : 810109638279
Contact : martinezagathepro@gmail.com
Directrice de la publication : Agathe Martinez
Hébergeur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Assurance RCP : MAAF
En utilisant le Site et/ou en souscrivant un service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.
Les présentes CGU/CGV encadrent l'accès au Site (CGU) ainsi que les ventes conclues en ligne entre Agathe Martinez (la « Vendeuse ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (les « Clients »).
Définitions
Services : accompagnement individuel en nutrition et/ou en entraînement sportif, suivis, bilans, plans alimentaires et programmes personnalisés, sous forme d'abonnement.
Contenus numériques : guides, plans et fichiers téléchargeables ou accessibles en ligne (hors support matériel).
Espace client : espace en ligne ou plateforme de suivi (Ekklo) permettant de gérer son accompagnement.
Avant toute souscription, le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du service, du prix, des modalités de paiement et de démarrage, du droit de rétractation (et de ses exceptions) et des présentes CGU/CGV. La souscription suppose leur acceptation pleine et entière, par une case à cocher prévue à cet effet.
Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf maintenance ou incident.
La création d'un accès à l'espace client nécessite des informations exactes et à jour. Les identifiants sont personnels et confidentiels ; toute activité réalisée avec eux est réputée accomplie par leur titulaire.
L'accès et l'achat sont réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus).
Sont interdits tout contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, violent, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers. Les avis et commentaires contraires à la loi ou aux présentes peuvent être modérés ou supprimés.
Le Site peut contenir des liens vers des sites externes (Instagram, Stripe, etc.). La Vendeuse n'est pas responsable de leurs contenus ni de leurs pratiques.
L'ensemble des contenus du Site et des Services (textes, visuels, logos, vidéos, plans alimentaires, programmes, guides, structure) est protégé. Toute reproduction, diffusion ou adaptation sans autorisation écrite est interdite. Les documents et accès fournis sont strictement personnels et non cessibles.
Le traitement des données personnelles, vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité), la sécurité et la gestion des cookies sont décrits dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le Site. Contact : martinezagathepro@gmail.com.
Les pages de vente décrivent les caractéristiques essentielles des offres :
Nutrition (suivi diététique seul) ;
Sport (coaching sportif seul) ;
Nutrition & Sport (suivi combiné).
Selon l'offre, l'accompagnement comprend : un suivi individuel à distance, disponible par WhatsApp 7j/7 avec un délai de réponse (voir article 15) ; un bilan hebdomadaire ; un plan alimentaire personnalisé ; un programme d'entraînement personnalisé ; des retours vidéo sur l'exécution ; des explications sur la nutrition et les compléments alimentaires.
Le contenu et la fréquence des échanges varient selon les besoins du Client. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé et la commande est annulée et remboursée sans délai excessif.
Offres
Nutrition & Sport
150 € / mois avec engagement 3 mois
170 € / mois sans engagement
Nutrition seule ou Sport seul
90 € / mois avec engagement 3 mois
130 € / mois sans engagement
Les prix sont exprimés en euros. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande et il reste identique tant que l'abonnement reste actif. La Vendeuse peut modifier ses tarifs pour l'avenir, sans effet sur les abonnements en cours. Une facture est fournie sur demande.
Parcours de commande : choix de l'offre → récapitulatif → validation des CGU/CGV (et de la demande d'exécution immédiate) → paiement → e-mail de confirmation.
La Vendeuse peut refuser ou annuler une commande anormale ou frauduleuse, ou en cas de litige de paiement antérieur. Les registres informatisés (commandes, factures, journaux) constituent des moyens de preuve.
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via Stripe Checkout, avec les moyens de paiement proposés par Stripe. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement, qui traite les informations bancaires ; la Vendeuse n'y a pas accès.
L'abonnement donne lieu à un prélèvement automatique chaque mois. En cas de refus d'autorisation, d'impayé ou de suspicion de fraude, de nouvelles tentatives peuvent être effectuées et la Vendeuse peut contacter le Client pour régulariser. Sans régularisation, l'abonnement peut être suspendu ou résilié. Les sommes dues restent exigibles.
Services : l'accompagnement démarre après réception du paiement et du formulaire de démarrage. Un e-mail ou message précise le point de départ.
Contenus numériques : les liens d'accès sont fournis après paiement. L'accès est strictement personnel. Aucun échange ni remboursement une fois le lien fourni ou le téléchargement initié (voir article 12.2).
12.1 Services (accompagnement)
Le Client dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif, en adressant une déclaration à martinezagathepro@gmail.com. S'il a demandé expressément que le service commence avant la fin de ce délai, il paie un montant proportionnel à la partie déjà exécutée. Si le service est entièrement exécuté pendant le délai, avec son accord préalable exprès et la reconnaissance de la perte de son droit, aucun droit de rétractation ne subsiste.
12.2 Contenus numériques
Pas de droit de rétractation dès que l'exécution a commencé (lien fourni ou téléchargement initié), avec l'accord préalable exprès du Client et sa renonciation à ce droit.
F13. Abonnements, engagement, renouvellement et résiliation
Formules.
Avec engagement de 3 mois : l'abonnement est conclu pour une durée initiale de 3 mois. À l'issue de cette période, il se poursuit chaque mois, sans engagement, jusqu'à sa résiliation.
Sans engagement : l'abonnement est renouvelé chaque mois jusqu'à sa résiliation, sans durée minimale.
Comment résilier. La résiliation se fait par e-mail à martinezagathepro@gmail.com. Une confirmation indiquant la date de fin du contrat est envoyée au Client.
Délai. Pour éviter le prélèvement du mois suivant, la demande doit être faite au moins 3 jours avant la date de renouvellement. À défaut, le mois suivant est dû et la résiliation prend effet à la fin de ce mois.
Effet. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée, sans nouveau prélèvement. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour une période commencée, sauf disposition légale contraire.
Résiliation pendant l'engagement. Pendant les 3 premiers mois de la formule avec engagement, le Client peut demander la résiliation, mais les mensualités restantes jusqu'à la fin de la période d'engagement restent dues. Cette règle ne s'applique pas en cas de motif légitime justifié (par exemple maladie ou incapacité médicalement attestée, décès, déménagement à l'étranger, perte d'emploi), ni de disposition légale contraire.
Refus ou résiliation par la Vendeuse.
La Vendeuse peut refuser une demande lorsque le profil ou la situation du demandeur ne correspond pas au service (notamment si une prise en charge médicale préalable est nécessaire). Si le refus intervient après paiement et avant démarrage, les sommes sont remboursées. Elle peut mettre fin à un accompagnement en cas d'impayés persistants, de comportement gravement inapproprié, de non-respect répété des règles de l'accompagnement ou de mise en danger volontaire du Client malgré les recommandations. Le Client est, si possible, informé au préalable.
L'accompagnement ne constitue pas un acte médical, ne remplace ni une consultation ni un suivi médical et ne pose aucun diagnostic. Les conseils sur les compléments alimentaires sont informatifs et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, à signaler toute information de santé utile (pathologie, traitement, allergie, grossesse, blessure…), à consulter un médecin en cas de pathologie, de douleur persistante ou de doute, et à informer la Vendeuse de tout changement. Il reste responsable de son état de santé et de la manière dont il réalise les exercices. La Vendeuse peut adapter ou suspendre le suivi en cas de risque pour sa santé.
Certaines informations de santé peuvent être demandées dans le formulaire de démarrage. Elles sont fournies volontairement, avec consentement explicite, et traitées comme décrit dans la Politique de confidentialité. La Vendeuse est tenue au secret professionnel.
Les échanges, retours vidéo et visioconférences ont lieu principalement via WhatsApp. Le suivi (bilans, plans, données) peut aussi être géré via la plateforme Ekklo. En cas de difficulté technique, un autre moyen peut être convenu.
La Vendeuse s'engage à répondre aux messages dans un délai de [24 heures], hors périodes d'indisponibilité annoncées (congés notamment). Il s'agit d'un délai de prise en compte et de réponse, et non de la garantie d'une solution complète dans ce délai.
Les contenus (conseils, plans, programmes) sont fournis à titre informatif et personnalisé. Les résultats dépendent de nombreux facteurs individuels : la Vendeuse n'est tenue que d'une obligation de moyens.
La Vendeuse ne peut être tenue responsable d'un usage non conforme, d'inexactitudes dues à des informations erronées fournies par le Client, ni d'indisponibilités de réseaux ou de services tiers. Ces limites ne s'appliquent pas dans les cas où la loi les interdit (notamment en cas de dommage corporel ou de faute grave).
En cas de litige, le Client écrit d'abord à martinezagathepro@gmail.com pour rechercher une solution amiable. Si le différend persiste, il peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, dans l'année suivant sa réclamation écrite.
Constitue un cas de force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur (catastrophe naturelle, panne massive de réseau ou d'énergie, cyberattaque, décision administrative, maladie…). Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement et reprennent dès que possible.
La nullité d'une clause n'affecte pas la validité des autres. Le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement n'emporte pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Les journaux, e-mails, confirmations de commande, factures et enregistrements électroniques conservés par la Vendeuse font foi jusqu'à preuve contraire.
Les présentes sont rédigées en français et soumises au droit français. Le Client consommateur bénéficie des règles de compétence et des dispositions impératives de protection du consommateur qui lui sont applicables.
La Vendeuse peut modifier les présentes pour des raisons légales, techniques ou organisationnelles. La version opposable est celle en ligne à la date de la commande ; les clients en cours d'abonnement sont informés des changements.
Contacts utiles : service client, rétractation, réclamations et résiliation : martinezagathepro@gmail.com
Adresse postale : Avenue de Payrin, 81660 Payrin-Augmontel