Garantía y Marco Legal
- AFIS® entrega un servicio de alta calidad a sus usuarios, por este motivo sus entrenadores son exclusivamente kinesiólogos profesionales con estudios académicos de posgrado en fisiología clínica del ejercicio.
- AFIS® es una empresa de entrenamiento físico online recreativo y no constituye de ninguna forma un servicio de rehabilitación terapéutica.
- Los programas de ejercicio físico son diseñados posterior a una evaluación, de forma individual y con respaldo científico, sin embargo, siempre existe la posibilidad de sufrir una lesión o accidente durante la realización de un ejercicio físico. Es responsabilidad del entrenador y del usuario el prevenir o minimizar los potenciales riesgos que puede significar un ejercicio o plan alimentario, entre otros.
- Es responsabilidad del entrenador el dar asistencia remota al usuario en caso de sufrir una lesión o accidente, considerando las limitantes que implica la no presencialidad física.
- AFIS® no se responsabiliza por los potenciales problemas que pueda implicar seguir dietas poco saludables, ejercicios mal ejecutados, lesiones o accidentes (entre otros) sin supervisión.
- Ningún programa de ejercicio físico asegura la obtención de los objetivos que busca el usuario si este no sigue una dieta saludable ni sigue con regularidad el programa de ejercicios propuesto. El servicio que ofrece AFIS® se basa en las adaptaciones fisiológicas de los sistemas musculoesquelético, cardiovascular, nervioso y otros en el cuerpo humano, mediante el ejercicio físico realizado con frecuencia y manteniendo una dieta sana.
- No se hacen reembolsos de las clases realizadas.
- Si el entrenador se ausenta de forma injustificada al horario coordinado con el usuario en un máximo de 2 oportunidades por mes, se otorgará un reembolso completo del pago mensual efectuado.
- Los entrenadores no están facultados para realizar clases de entrenamiento online (no terapéutico) de forma ajena a AFIS®. Esto asegura tanto un compromiso y lealtad con la empresa, como la calidad del servicio que nos distingue. Cualquier irregularidad en este aspecto es causal de desvinculación del profesional junto con el seguimiento de las medidas judiciales pertinentes.
- Los entrenadores sí están facultados para realizar terapia de rehabilitación siguiendo el protocolo médico que exige la ley en Chile y de forma individual y anexa a la empresa. AFIS® promueve el trabajo individual de sus entrenadores como terapeutas.
- Para las sesiones de entrenamiento o evaluación, el usuario dispondrá de 15 minutos de retraso para el inicio de estas. Posterior a este tiempo el entrenador tendrá la facultad para dar por concluida la sesión o evaluación acordada.
- El horario de clases está abierto de lunes a viernes de 06:00 a 20:00 hrs. (GMT-3, Santiago, Chile) horario continuado.
- El servicio no incluye los días feriados y festivos.
- Cada clase tiene una duración de 45 minutos.
- Para cualquier cambio en la hora de sesión o evaluación y de manera excepcional, el usuario deberá solicitar una nueva hora al entrenador correspondiente (con al menos 24 horas de antelación). El entrenador buscará una alternativa dentro del horario establecido, sin estar necesariamente obligado a encontrar una hora disponible para el cambio. Esto dependerá de la disponibilidad horaria del entrenador.
- Las evaluaciones son reembolsables hasta 24 horas previas a la reserva.
- En caso de no poder asistir a una clase, el entrenador tendrá la posibilidad ser reemplazado por otro entrenador disponible. De no haber un reemplazo a tiempo, AFIS® reembolsará al usuario por las clases pagadas que no fueron realizadas.
- No se hacen cambios de entrenador posterior al pago de la mensualidad, a excepción de reemplazos temporales y justificados.
¡Importante!
- El pago de la mensualidad deberá realizarse los primeros 5 días de cada mes.
- Los pagos son estrictamente mensuales. Si el cliente decide no comenzar su plan de entrenamiento al inicio del próximo mes, puede hacerlo de inmediato y se cobrará ese primer mes de forma proporcional a la cantidad de clases remanentes disponibles. Los meses posteriores se regularizará a pagos los primeros 5 días de cada mes.
- El valor de cada clase se calcula en pesos chilenos (CLP) según la Unidad de Fomento (UF), correspondiente a un aproximado de 0,44 UF. Este cálculo se actualiza de forma semestral los meses de enero y julio de cada año.
- Las clases no son acumulables, es decir, una vez que termina el mes también termina el ciclo de facturación.
- No se realizan sesiones de entrenamiento sin el pago previo correspondiente bajo ninguna circunstancia.