Syarat & Ketentuan

Untuk memastikan pengalaman berlari yang lancar dan terorganisir, peserta diminta mengikuti langkah-langkah berikut selama Aetletic Virtual Run:

1. Pendaftaran: Peserta harus mendaftar untuk acara yang diinginkan melalui platform yang telah ditentukan. Pastikan untuk mengisi semua informasi yang diperlukan dengan benar.

2. Persiapan: Sebelum hari pelaksanaan, peserta dianjurkan untuk mempersiapkan diri dengan baik, termasuk latihan fisik dan pengaturan peralatan atau aplikasi yang diperlukan untuk mencatat aktivitas lari.

3. Pelaksanaan Lari: Pada hari acara, peserta dapat berlari di lokasi pilihan mereka. Pastikan untuk mencatat waktu dan jarak menggunakan aplikasi yang disarankan atau perangkat lain yang relevan.

4. Pengiriman Hasil: Setelah menyelesaikan lari, peserta harus mengirimkan hasil melalui platform yang telah ditentukan. Pastikan untuk mengikuti prosedur pengiriman yang telah dijelaskan.

5. Menerima Penghargaan: Setelah hasil diverifikasi, peserta akan menerima e-sertifikat dan informasi mengenai medali atau merchandise yang diperoleh sebagai penghargaan atas pencapaian mereka.

Dengan mengikuti alur aktivitas ini, peserta dapat menikmati pengalaman Aetletic Virtual Run secara optimal dan meraih pencapaian yang membanggakan.

Kepesertaan dan Pendaftaran

1. Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

2. Penyelenggara berhak menutup pendaftaran sewaktu-waktu jika kuota peserta telah terpenuhi atau menolak pendaftaran tanpa harus memberikan alasan.

3. Peserta diharapkan memastikan kondisi fisik mereka dalam keadaan baik sebelum mengikuti event ini. Segala cedera atau risiko kesehatan yang mungkin terjadi merupakan tanggung jawab pribadi, dan penyelenggara tidak bertanggung jawab atas cedera atau kematian yang disebabkan oleh kelalaian peserta.

4. Wanita hamil disarankan berkonsultasi terlebih dahulu dengan dokter sebelum berpartisipasi. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas komplikasi yang mungkin timbul.

Perubahan Ketentuan dan Informasi

1. Penyelenggara berhak melakukan perubahan atau penyesuaian terhadap peraturan dan ketentuan event kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Peserta diharapkan untuk memantau akun Instagram resmi Aetletic Virtual Run secara berkala agar mendapatkan informasi terbaru mengenai ketentuan atau perubahan yang mungkin berlaku.

Ketentuan Tambahan

Hal-hal lain yang belum tercantum dalam ketentuan ini akan ditentukan kemudian oleh penyelenggara, dan peserta wajib mematuhi semua aturan yang ditetapkan.

Ketentuan umum ini memastikan bahwa setiap peserta mengikuti event Aetletic Virtual Run sesuai dengan aturan dan kesiapan yang telah ditetapkan oleh penyelenggara, dengan mengutamakan keselamatan dan tanggung jawab pribadi.

1. Pendaftaran Bersifat Terbatas

Penyelenggara berhak untuk menutup pendaftaran lebih awal jika kuota peserta telah terpenuhi.

2. Batasan dan Penolakan Pendaftaran

Pendaftaran dapat dibatasi atau ditolak oleh penyelenggara tanpa kewajiban memberikan alasan tertentu.

3. Tanggung Jawab Kesehatan Peserta

Setiap peserta wajib memastikan kondisi fisik yang memadai sebelum mengikuti event. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas cedera, kecelakaan, atau risiko kesehatan lainnya bahkan kematian yang terjadi selama event berlangsung akibat kelalaian peserta.

4. Perubahan Syarat & Ketentuan

Penyelenggara berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan pendaftaran tanpa pemberitahuan sebelumnya. Peserta disarankan untuk memeriksa akun Instagram Aetletic Virtual Run secara berkala.

5. Kepatuhan terhadap Peraturan

Peserta wajib mematuhi semua peraturan yang ditetapkan oleh penyelenggara. Pelanggaran dapat berakibat pada sanksi, termasuk diskualifikasi dari event.

6. Kesepakatan Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar dan melakukan pembayaran, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

1. Pengembalian dana hanya berlaku dalam kondisi tertentu, seperti pembatalan event oleh penyelenggara atau kesalahan transaksi pembayaran yang telah diverifikasi oleh tim Aetletic.

2. Permohonan refund harus diajukan oleh peserta dalam waktu maksimal 5 hari kerja setelah pembayaran atau setelah pemberitahuan pembatalan event.

3. Untuk mengajukan refund, peserta wajib menghubungi tim dukungan Aetletic melalui WhatsApp atau email resmi dengan melampirkan bukti pembayaran dan alasan permohonan refund.

4. Setelah pengajuan diterima, tim Aetletic akan melakukan verifikasi dan, jika memenuhi syarat, refund akan diproses dalam waktu maksimal 10 hari kerja.

Biaya Administrasi & Pengurangan Refund

1. Pengembalian dana akibat pembatalan dari pihak peserta akan dikenakan biaya administrasi sebesar 15% dari biaya pendaftaran.

2. Pengembalian dana penuh hanya diberikan apabila pembatalan event dilakukan oleh pihak Aetletic.

Ketentuan Non-Refundable

1. Pengembalian dana tidak berlaku jika event telah dimulai (pada tanggal race).

2. Peserta yang didiskualifikasi karena pelanggaran Syarat & Ketentuan event tidak berhak mendapatkan refund.

Kebijakan Refund dalam Situasi Khusus

1. Dalam situasi luar biasa, seperti bencana alam atau kondisi force majeure yang menyebabkan event tidak dapat diselenggarakan, Aetletic akan mengupayakan alternatif lain, seperti penjadwalan ulang event atau kompensasi sesuai kebijakan penyelenggara.

2. Pada situasi ini, pengembalian dana akan dipertimbangkan berdasarkan kondisi yang berlaku dan kebijakan khusus yang ditetapkan oleh Aetletic.

Pembayaran & Kebijakan Pembatalan

1. Setiap pembayaran pendaftaran yang telah dilakukan oleh peserta dianggap sah dan wajib dilakukan sesuai dengan instruksi yang telah diberikan.

2. Peserta diharapkan untuk memastikan kelengkapan dan ketepatan data pembayaran untuk menghindari kesalahan transaksi.

3. Aetletic berhak menolak atau membatalkan pendaftaran tanpa alasan tertentu, dalam hal ini, pengembalian dana akan dilakukan tanpa potongan biaya administrasi.

Dengan kebijakan ini, Aetletic berkomitmen untuk memberikan proses pembayaran dan pengembalian dana yang jelas dan transparan, serta memastikan kenyamanan peserta dalam situasi yang mungkin memerlukan penyesuaian atau pembatalan event.

1. Peralatan Utama

Peserta diharapkan menggunakan peralatan lari yang sesuai, seperti sepatu lari yang mendukung performa dan kenyamanan, pakaian yang sesuai cuaca, dan aksesori yang dapat meningkatkan keselamatan (misalnya, pelindung kepala, kacamata hitam, atau lampu kecil jika berlari pada pagi atau malam hari).

2. Aplikasi Pencatat Aktivitas Lari

Untuk mencatat jarak tempuh, waktu, dan rute lari, peserta dianjurkan menggunakan aplikasi pelacak aktivitas seperti  Zepp, Adidas Running, Nike Run Club, Samsung Health, Garmin, Strava, atau aplikasi serupa yang dapat memberikan data lari yang valid.

3. Perangkat yang Disarankan

Disarankan menggunakan smartphone atau smartwatch yang mendukung aplikasi pelacak aktivitas, sehingga peserta bisa memantau progress lari secara real-time.

4. Koneksi Internet Stabil

Koneksi internet yang stabil akan mempermudah peserta dalam mengunggah hasil aktivitas lari dan berkomunikasi dengan tim penyelenggara jika diperlukan.

5. GPS yang Akurat

Penggunaan perangkat atau aplikasi yang memiliki GPS akurat sangat disarankan agar data lari yang tercatat tepat, termasuk rute dan jarak yang ditempuh.

Dengan mengikuti rekomendasi ini, peserta dapat memastikan hasil aktivitas lari tercatat dengan baik dan meminimalkan kemungkinan kendala saat submit hasil lari.

Menyelesaikan Jarak yang Ditentukan

Peserta wajib menyelesaikan jarak sesuai dengan kategori yang didaftarkan atau ditetapkan dalam event, misalnya 10K, 15K, atau kategori lainnya, dalam satu atau beberapa sesi lari (multiple run diperbolehkan jika ketentuan memperbolehkan).

Penggunaan Aplikasi atau Perangkat yang Valid

Hasil lari harus direkam dengan aplikasi atau perangkat GPS yang dapat diverifikasi, sesuai dengan rekomendasi Aetletic Virtual Run. Aplikasi ini harus mencatat jarak, waktu, dan tanggal lari.

Mengirimkan Hasil (Submit) Sebelum Batas Waktu

Peserta harus mengirimkan hasil lari sebelum batas waktu submit yang telah ditentukan oleh panitia untuk setiap event.

Mematuhi Aturan Submit

Hasil yang dikirimkan harus lengkap dan memenuhi ketentuan submit, seperti bukti screenshot dari aplikasi yang digunakan, serta data yang jelas dan akurat.

Tidak Melanggar Ketentuan Disqualifikasi

Peserta yang melanggar ketentuan disqualifikasi, seperti memberikan data yang tidak valid atau tidak sesuai, manipulasi data hasil lari, bertindak curang, tidak akan dianggap memenuhi kriteria kelulusan.

Peserta yang memenuhi semua kriteria di atas akan dianggap berhasil menyelesaikan event dan berhak menerima e-sertifikat, medali, atau hadiah lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Proses verifikasi data dilakukan untuk memastikan keaslian dan validitas hasil lari yang dikirimkan oleh peserta Aetletic Virtual Run. Berikut langkah-langkah dalam proses verifikasi:

1. Pengecekan Data Hasil Lari

Tim verifikasi akan memeriksa data hasil lari yang dikirimkan, termasuk jarak tempuh, waktu, dan tanggal. Bukti hasil harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku, seperti menggunakan aplikasi atau perangkat GPS yang direkomendasikan.

2. Validasi Bukti Lari

Bukti berupa screenshot atau foto dari aplikasi GPS akan diperiksa untuk memastikan bahwa hasil lari tersebut autentik dan tidak ada indikasi manipulasi.

3. Pengidentifikasian Metode Lari

Data yang dikirimkan akan diperiksa untuk memastikan peserta menyelesaikan event dengan metode lari yang diperbolehkan, seperti single run atau multiple run, sesuai ketentuan event.

4. Konfirmasi Identitas Peserta

Data yang dikirimkan peserta, seperti nama, akan dicocokkan dengan data pendaftaran untuk memastikan bahwa hasil lari dikirim oleh peserta yang sah.

5. Pemberitahuan Status Verifikasi

Peserta akan diberi notifikasi mengenai status verifikasi data. Hasil yang valid akan diteruskan ke tahap berikutnya, seperti penerbitan e-sertifikat atau pemberian hadiah. Jika terdapat ketidaksesuaian data, peserta akan diberitahu untuk memperbaiki atau mengirimkan ulang data.

Proses verifikasi ini dilakukan dengan ketat untuk menjaga kejujuran dan sportifitas dalam Aetletic Virtual Run.

1. Ketentuan Penerimaan Medali dan Merchandise

• Medali dan merchandise akan diberikan kepada peserta yang berhasil menyelesaikan seluruh persyaratan event sesuai dengan aturan yang ditetapkan, termasuk pengiriman hasil sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.

• Pengiriman medali dan merchandise akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 10 hari kerja setelah event selesai dan setelah hasil lari peserta diverifikasi dan dinyatakan valid oleh tim Aetletic.

2. Batas Waktu Penerimaan Merchandise

Jika dalam waktu 14 hari setelah pengiriman peserta belum menerima medali atau merchandise, peserta diharapkan segera menghubungi tim dukungan Aetletic Virtual Run untuk melakukan pengecekan lebih lanjut.

3. Ketentuan Penggunaan Merchandise

• Merchandise yang diterima peserta merupakan bentuk penghargaan dari Aetletic Virtual Run dan tidak diperbolehkan untuk dijual kembali atau digunakan untuk tujuan komersial lainnya tanpa izin dari pihak penyelenggara.

• Setiap merchandise yang diterima merupakan simbol keikutsertaan dan pencapaian peserta dalam event Aetletic Virtual Run.

4. Kebijakan Klaim dan Penggantian

Jika medali atau merchandise yang diterima peserta mengalami kerusakan atau cacat produksi, peserta dapat mengajukan klaim penggantian dalam waktu 7 hari setelah penerimaan. Tim Aetletic akan memproses penggantian jika klaim dinyatakan valid berdasarkan bukti foto dan rincian yang diberikan oleh peserta.

Sebagai bagian dari proses penggantian, peserta wajib mengirimkan kembali barang yang rusak ke alamat kami. Penggantian medali atau merchandise akan dikenakan biaya pengiriman kembali, dan proses penggantian baru akan dilakukan setelah barang yang rusak kami terima dalam kondisi sesuai.

Dengan adanya ketentuan ini, diharapkan peserta dapat memahami aturan terkait medali dan merchandise yang akan diterima sebagai simbol pencapaian dari setiap event Aetletic Virtual Run.

Permohonan Perubahan Data

1. Jika terdapat kesalahan pada data yang tercantum di e-sertifikat, peserta dapat mengajukan permohonan perubahan data dalam waktu maksimal 7 hari setelah e-sertifikat diterima.

2. Permohonan dapat dilakukan dengan menghubungi tim dukungan Aetletic melalui WhatsApp atau email resmi dengan menyertakan bukti identitas dan penjelasan lengkap mengenai data yang ingin diperbaiki.

Proses Koreksi E-Sertifikat

1. Tim Aetletic akan memverifikasi permohonan koreksi dan, jika dinyatakan valid, akan mengeluarkan e-sertifikat yang telah diperbarui dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah permohonan disetujui.

2. Peserta akan menerima e-sertifikat yang baru melalui email atau media lain yang telah disepakati.

Batasan Koreksi

1. Koreksi yang dapat dilakukan mencakup nama, jarak, waktu tempuh, metode (berjalan/berlari), kategori (single/multiple run), dan posisi dalam kategori gender.

2. Perubahan tidak dapat dilakukan jika disebabkan oleh ketidaksesuaian data yang dikirimkan peserta selama proses submit. Tim hanya akan memproses koreksi untuk kesalahan teknis atau administratif dari pihak penyelenggara.

Pengajuan Komplain Lainnya

1. Untuk komplain atau pengaduan lainnya terkait e-sertifikat, peserta dapat menghubungi tim dukungan dalam waktu 7 hari setelah sertifikat diterima.

2. Setiap komplain akan ditangani secepat mungkin dengan memastikan peserta mendapatkan informasi terbaru mengenai status permohonan mereka.

Dengan ketentuan ini, Aetletic berkomitmen untuk menjaga keakuratan data pada setiap e-sertifikat serta memberikan pengalaman terbaik bagi peserta event.

Pengajuan Keberatan

1. Peserta dapat mengajukan keberatan terkait ketentuan event, hasil lari, atau keputusan panitia dengan menyampaikan secara resmi melalui kanal komunikasi yang disediakan.

2. Keberatan harus diajukan dalam waktu 3 hari kerja setelah event selesai atau setelah menerima keputusan dari panitia.

Proses Evaluasi Keberatan

1. Tim Aetletic akan meninjau dan mengevaluasi keberatan yang diajukan peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Jika diperlukan, peserta akan diminta memberikan bukti tambahan untuk mendukung keberatan yang diajukan.

Perubahan Data atau Informasi Event

1. Aetletic memiliki hak untuk melakukan perubahan atas jadwal, lokasi, atau detail event dengan alasan operasional dan akan memberitahukan peserta melalui media resmi.

2. Peserta yang merasa terdampak dengan perubahan tersebut dapat mengajukan solusi alternatif, seperti pengalihan ke event berikutnya atau refund, sesuai kebijakan yang berlaku.

3. Penyelenggara berhak melakukan perubahan pada detail event, termasuk namun tidak terbatas pada aturan, tema, nama, atau elemen lainnya, melalui kanal komunikasi resmi.

Dengan ketentuan ini, Aetletic memastikan bahwa setiap peserta memiliki panduan yang jelas terkait pembatalan, dan pengajuan keberatan, serta memberikan proses yang adil dan transparan dalam menanggapi setiap masukan atau perubahan yang mungkin terjadi.

Kontak Bantuan Utama

Peserta dapat menghubungi tim dukungan Aetletic Virtual Run melalui WhatsApp di nomor [082114136509] atau email di [aetletic.officialrun@gmail.com] untuk mendapatkan bantuan cepat terkait masalah teknis, pendaftaran, atau pengiriman hasil.

Jam Operasional Dukungan

Tim dukungan tersedia setiap hari mulai pukul :

08.00 - 17.00 & 19.00 - 21.00 WIB. Peserta yang mengirim pesan di luar jam tersebut akan menerima respon pada hari kerja berikutnya.

Jenis Bantuan yang Tersedia

1. Pendaftaran dan Pembayaran: Panduan untuk proses pendaftaran dan pembayaran.

2. Masalah Teknis Submit Hasil: Bantuan mengenai kendala dalam mengirimkan hasil lari, seperti format file atau kendala aplikasi.

3. Permintaan Koreksi Data: Bantuan untuk memperbarui data pendaftaran atau informasi lain yang perlu disesuaikan.

4. Panduan Aplikasi atau Perangkat Lari: Rekomendasi aplikasi dan cara penggunaannya.

FAQ dan Panduan Tambahan

Sebelum menghubungi dukungan, peserta dapat melihat halaman FAQ atau panduan yang disediakan untuk jawaban atas pertanyaan umum atau panduan langkah-langkah teknis yang sering dibutuhkan.

Dukungan teknis ini disediakan untuk memastikan setiap peserta dapat mengikuti event dengan nyaman dan tanpa kendala teknis yang berarti.