A contratação e o pedido de cancelamento

⚠️ Alerta: oferta com aparência de parceria Google — minha experiência com a ADS Marketing e Desenvolvimento Ltda

A empresa ADS Marketing e Desenvolvimento Ltda (CNPJ 43.827.755/0001-77), também conhecida como ADS, atua de forma enganosa, se apresentando como representante ou parceira oficial da Google — embora não tenha qualquer vínculo com a multinacional. Inclusive, a própria Google ajuizou uma ação judicial para impedir o uso indevido de sua marca, conforme Processo nº 5402662-59.2024.8.09.0051.

🧾 Como fui induzida à contratação

Uma funcionária da ADS me ligou, identificando-se como funcionária da Google, oferecendo uma visita gratuita de uma “consultora” chamada Viviane Medezane, para apresentar sugestões de melhoria no perfil da minha empresa na plataforma Google.

No dia 11/01/2024, a representante compareceu à sede da minha empresa (Comercial Barriga Verde Ltda, em Campinas/SP), vestindo uniforme com logotipo da Google e dirigindo um carro adesivado com a marca — o que reforçou a falsa legitimidade da proposta.

Ela apresentou um contrato de serviços com foco em posicionamento no Google Meu Negócio e Google Ads, incluindo 11 entregas prometidas, pelo valor total de R$ 9.200,00, parcelado no cartão de crédito em 10 vezes — uma das primeiras armadilhas.

⚠️ Primeiros indícios de irregularidade

O contrato foi enviado para minha assinatura, e o pagamento foi autorizado. No entanto, a empresa se recusou a devolver uma via assinada, alegando "grande volume de contratos". Após muita insistência, o contrato foi assinado pelo sócio, Sr. Mateus, apenas em 16/01/2024 — cinco dias após a cobrança.

Desconfiada, pesquisei a reputação da empresa e encontrei inúmeras reclamações no Reclame Aqui, com relatos semelhantes: serviços não entregues, descumprimento contratual, ausência de suporte, e perfis prejudicados após a contratação.

Mesmo assim, no dia 19/01/2024, entrei em contato solicitando informações sobre o andamento dos serviços contratados ou um cronograma técnico — não obtive resposta alguma.

📅 Pedido de cancelamento: ignorado

Diante das evidências de má-fé e temendo maiores prejuízos, solicitei formalmente o cancelamento do contrato em 22/01/2024, com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias a partir do recebimento do serviço (que nunca ocorreu) ou da assinatura do contrato (que foi deliberadamente atrasada para prejudicar esse direito).

Também solicitei estorno ao banco Itaú (Itaucard), que efetuou o reembolso no dia 24/01/2024. Reforcei o pedido com uma notificação extrajudicial enviada em 25/01/2024.

💰 Tentativa de reverter o estorno

No entanto, em 16/02/2024, a ADS solicitou ao banco a reversão do estorno, com base em uma cláusula de rescisão (5ª cláusula) do próprio contrato, que considero abusiva, conforme o art. 51 do CDC.

O banco acatou o pedido da empresa, e relançou a cobrança da primeira parcela (R$ 920,00). Entrei em contato com a ouvidoria do Itaú, encaminhei nova documentação em 26/02/2024, mas o banco manteve a cobrança, afirmando que a empresa alegava ter prestado todos os serviços.

Assim, continuarei sendo cobrada mensalmente por um contrato cancelado dentro do prazo legal, sem qualquer serviço prestado.

📢 Reclamação pública

Em 27/02/2024, registrei minha denúncia no Reclame Aqui:
🔗 Ver reclamação

Como fui alertada por relatos de outros consumidores, considerei meu dever expor minha experiência para ajudar quem ainda não conhece as práticas da ADS. Assim como nas demais reclamações públicas, a empresa não respondeu a minha.

❌ Prática abusiva e fraude contratual

A empresa ADS se limita a “vender serviços” que nunca entrega. Recusa-se a rescindir contratos dentro do prazo legal, impõe cláusulas abusivas e mente dizendo que tudo foi entregue, mesmo que o cancelamento ocorra dias após a contratação.

A ADS afirma, inclusive judicialmente, que entregou todos os serviços contratados em apenas 11 dias — o que é absolutamente incompatível com qualquer estratégia de SEO, que leva de 3 a 6 meses para produzir resultados reais.

⚖️ Ação judicial

Diante do prejuízo causado por essa contratação indevida, ingressei com ação judicial contra a empresa.

📂 Acompanhe o processo nº 1003249-44.2024.8.26.0084 pelo link:
🔗 Jusbrasil - Processo completo