I. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Quý Khách yêu cầu lại thỏa mãn điều kiện trả hàng của Adayroi.

- Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế trả hàng.

- Gửi yêu cầu trả hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

II. Các bước thực hiện:

Bước 1: Đăng ký đổi trả:

Liên hệ với CSKH Adayroi qua hotline 1900 1901 từ 08:00 đến 20:00 hoặc truy cập website và gửi yêu cầu trả hàng theo đường dẫn: https://www.adayroi.com/lien-he

Bước 2: Nhận email/tin nhắn xác nhận đã đăng ký trả hàng thành công:

Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Adayroi sẽ gửi đến Quý Khách một tin nhắn có kèm mã gửi hàng miễn phí về Adayroi thông qua các đối tác giao hàng Bưu Điện.

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện:

Đóng gói và mang sản phẩm cùng các giấy tờ đi kèm đến bưu điện Viettel gần nhà, Quý Khách có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc theo đường dẫn:

- ViettelPost: http://www.viettelpost.com.vn/PostOfficeNetwork

Bước 4: Gửi kiện hàng đã đóng gói về ADR theo một trong hai địa chỉ dưới đây:

- Hà Nội: Trung tâm Dịch vụ Khách hàng – Tower 2, Khu đô thị Times City, Số 458 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

- Hồ Chí Minh: Trung tâm Dịch vụ Khách hàng - Tầng 15, Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh

Lưu ý: Quý Khách vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Adayroi. Quý Khách có thể ghi nhớ mã bưu vận và tra cứu thông tin kiện hàng tại:

- ViettelPost: http://www.viettelpost.com.vn/PostOfficeNetwork

Sau khi nhận được sản phẩm Quý Khách gửi đến, Adayroi sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Quý Khách qua email/ điện thoại.