CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : Juin 2026
Dernière mise à jour : Juin 2026
ActiKréation
SIRET : 940 198 500 00016
Mathilde Estrela
Email : actikreation@gmail.com
Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre ActiKréation et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat.
ActiKréation propose des créations artisanales personnalisées réalisées principalement en bois gravé et découpé.
Les produits peuvent notamment comprendre :
objets décoratifs personnalisés,
cadeaux de naissance,
cadeaux de famille,
créations événementielles,
supports pédagogiques,
silhouettes personnalisées,
gravures sur bois,
créations sur mesure.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client s'engage à fournir des informations exactes ainsi que les éléments nécessaires à la réalisation de sa commande (photos, textes, logos, visuels, dimensions, etc.).
ActiKréation se réserve le droit de refuser toute commande :
contraire à la loi,
portant atteinte aux droits d'un tiers,
comportant un contenu injurieux, discriminatoire ou illicite.
Les créations personnalisées sont réalisées à partir des informations et documents fournis par le client.
Le client garantit être titulaire des droits nécessaires sur les photographies, logos, textes ou visuels transmis.
La responsabilité d'ActiKréation ne pourra être engagée en cas de violation de droits appartenant à un tiers.
Les silhouettes et portraits gravés sont réalisés à partir des photographies transmises par le client.
Ils constituent une interprétation graphique adaptée à la gravure sur bois et ne peuvent être assimilés à un portrait photographique ou à une reproduction fidèle et exacte.
L'objectif est de représenter les caractéristiques générales de la personne :
allure,
posture,
coiffure,
silhouette,
traits principaux.
Certaines particularités visibles sur les photographies peuvent être simplifiées afin de garantir un rendu harmonieux et techniquement réalisable.
Le rendu final dépend également :
de la qualité des photos transmises,
de leur netteté,
de leur luminosité,
de l'angle de prise de vue.
Une à deux propositions de création peuvent être réalisées afin d'affiner le rendu.
Lorsqu'une maquette ou un aperçu est transmis au client, celui-ci dispose de la possibilité de demander les ajustements prévus dans l'offre.
Toute validation écrite (mail, SMS, Messenger, Instagram, WhatsApp ou autre moyen de communication) vaut acceptation définitive du projet.
Après validation, aucune réclamation concernant :
le style graphique,
la mise en page,
la disposition,
la ressemblance perçue,
ne pourra justifier un remboursement.
Article 7 – Nature artisanale des créations
Les créations proposées sont réalisées de manière artisanale.
Le bois étant une matière naturelle, chaque pièce est unique.
Des variations peuvent apparaître concernant :
la couleur,
le veinage,
les nœuds,
les fibres,
les contrastes de gravure,
l'intensité du marquage laser.
Ces caractéristiques sont inhérentes au matériau et ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication.
Elles ne pourront donner lieu à un remboursement, un échange ou une réclamation.
Les prix sont indiqués en euros.
Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts : TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande lorsqu'ils sont applicables.
La commande est considérée comme validée après réception du paiement convenu entre les parties.
ActiKréation se réserve le droit de ne pas débuter la fabrication avant encaissement.
Les délais de fabrication sont communiqués à titre indicatif.
Ils peuvent varier en fonction :
du volume de commandes,
des périodes de forte activité,
de la complexité du projet,
des échanges nécessaires à la personnalisation.
ActiKréation ne pourra être tenue responsable d'un retard indépendant de sa volonté.
Les produits peuvent être :
expédiés,
remis en main propre,
retirés sur rendez-vous selon les modalités convenues.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse.
ActiKréation ne pourra être tenue responsable d'une erreur de livraison liée à une adresse incorrecte fournie par le client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les créations personnalisées proposées par ActiKréation ne sont donc ni reprises, ni échangées, ni remboursées sauf en cas d'erreur de fabrication imputable à ActiKréation.
Toute réclamation concernant un produit endommagé devra être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Des photographies permettant de constater le problème pourront être demandées.
ActiKréation ne saurait être tenue responsable :
d'une mauvaise utilisation du produit,
d'une dégradation liée à l'humidité ou à l'exposition prolongée au soleil,
d'une casse résultant d'une mauvaise manipulation,
d'informations erronées fournies par le client.
Les données collectées dans le cadre d'une commande sont utilisées uniquement pour :
la gestion des commandes,
la fabrication des créations,
la communication avec le client,
l'expédition des produits.
Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera, à défaut d'accord amiable, soumis aux juridictions françaises compétentes.