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隱私權原則 

位於中華民國新北市汐止新台五路1段112號24樓之倚天酷碁股份有限公司（以下簡稱為「倚天酷碁」、「我們」或「我們的」），極為尊重客戶及線上訪客的隱私權。本隱私權原則乃是告知您，我們的線上資訊實作方式、對於收集、儲存、處理、移轉及使用個人資訊的實作方式，以及收集及使用您個人資訊時所提供的選擇。 

您可透過本網頁存取我們的服務（以下稱「本服務」）。本隱私權原則管理您對本服務的存取方式，無論您以何種方式存取；使用本服務即代表您同意本隱私權中所規定的收集、移轉、處理、儲存、披露及其他使用等。 

收集之資訊內容及收集方式：

我們蒐集各種資訊以協助我們對客戶與我們網頁的訪客提供更好的服務：  

•個人資訊。雖然我們通常並不需要您於造訪、存取或使用我們的網頁時提供個人可識別資訊，不過有時候我們可能會要求您提供與個人可識別資訊相關之個人資訊，譬如您的e-mail地址、姓名、郵寄地址、電話號碼、信用卡號碼等。將此等資訊提供我們將使您可以向我們購買產品、與我們聯繫、獲取支援服務或其他第三人之服務。是否送出您的個人資訊將由您自行決定，惟若您選擇不提供則您可能無法購買產品或獲得本網頁中包含之其他特定服務。 我們不會要求您提供敏感性的個人資訊（例如關於您健康、政治或宗教信仰、據稱或已判定之犯罪記錄或性向等資訊），且並不希望您向我們提供此等資訊。您自願提供予我方之任何此等資訊僅會依據本隱私權原則規定使用。

個人資訊處理方式及個人資訊可能揭露之對象：

您所提供的個人資訊可能用於協助支援您與我們的客戶關係。我們希望使用本資料量身打造您使用本網頁的使用經驗，以及與我們的一般互動經驗。除非本地法律規定或許可，我們不會在未事先告知的情況下將您所送出的個人資訊收集或使用於任何非相關用途。 

您的個人資訊將被收集並隨後處理用於以下目的：

•為行銷目的。除非您另行通知我們（敘述如下），否則我們將會對您寄送有關我們各種不同產品升級、特殊優惠及其他我們覺得您可能會感興趣的新產品和服務資訊。若您不想要接收此等郵件，只要在您對我們提供您的個人資訊時告知即可 ；您亦得於任何時候透過聯繫倚天酷碁之方式選擇不收取未來之郵寄資料；請參閱下列退出說明。

如果適用法律要求，我們將僅在您明確同意後（可選擇）向您發送及直接郵寄。 如果您已經同意，但不希望再收到此類郵件，當您收到郵件時，請按照郵件中的“取消訂閱”告知我們。  請注意，您取消同意之通知，並不影響在那之前我們已經合法利用您的個人資訊之行為。

倚天酷碁將不會在未獲得您事前同意的情況下，對任何企業組織以外的公司提供您的個人資訊，作為行銷或招攬業務之用途。我們可能會與代理商、承包商或協力廠商等共用您的資訊，以便執行我們的服務。例如：若我們需要將產品寄送給您，我們就必須對運送公司或供應商提供您的姓名、電話及地址。我們僅會對協力廠商代理人或承包商提供完成請求服務或交易所必須之最少資訊。

我們亦可能將您的資訊披露予我們負有法律上義務或有權利執行之第三方，例如回應政府或法規機關之要求，或是與可能之法律訴訟相關時。倚天酷碁不就與您的資訊或資料有關之任何事宜，對任何政府或主管機關之行動負擔責任。

我們還可能使用您的資訊以便遵守法律，或依據該法律提出做相應之訴訟上防禦，或在必要時使倚天酷碁得以實行合理的商業利益和需求，在這種情況下，我們會特別注意保護您的權利，並確保任何使用您的個人資訊是公正、合法和適當的。

若我們與其他企業合併（或討論上述事項時），我們可能會與該企業及其顧問共用您的資訊；惟若我們確實共用您的資訊則我們亦將採取適當措施，以確保持續保護與您資訊相關之權利。

關於兒童之指導原則：

倚天酷碁將不會在明知情況下向兒童或青少年（依當地法律規定所定義）收集線上聯絡資訊，且若我們知悉擁有兒童或青少年之個人資訊時，我們會將該資訊從系統中刪除。倚天酷碁鼓勵父母或監護人（包括其他法定代理人）陪伴其子女上網及參與其線上活動。僅在父母或監護人同意並支付交易款項時，或在適用法律許可範圍內，兒童或青少年方可使用我們的線上銷售交易服務。若您是兒童或青少年，則您必須取得您父母或監護人許可，方可完成本網頁上的特定交易。

我們遵守台灣相關法令提醒您：

•我們將自以任何方式取得您的個人資料時起，至您要求我們刪除止，保留且於必要時利用您所提供之個人資料。我們就您的個人資料之利用區域限於台灣、您所在之地區。

•您可依個人資料保護法，就您的個人資料向我們為下列主張或請求：

•查詢或請求閱覽（我們將視個案酌收費用）。

•請求製給複製本（我們將視個案酌收費用）。

•請求補充或更正。

•請求停止蒐集、處理及利用。

•請求刪除。

•如您提供之聯絡資料包含第三人之個人資料時，您確認該第三人已知悉本隱私權原則內之權利，並擔保您已取得第三人之同意得授權我們依據本隱私權原則內蒐集目的使用第三人之個人資料。

•如您不提供、請求停止蒐集、處理、利用或請求刪除您的個人資料時，我們將無法就我們的服務相關事宜與您聯繫、做成記錄供您未來查詢、提供您最新的服務資訊或進行客戶服務滿意度調查，對因此而造成您的權益產生減損時，我們不負相關繼續服務及賠償責任。

•若您所提供之個人資料，經檢舉或我們發現不足以確認您的身分真實性或有其他個人資料冒用、盜用、資料不實等情形，我們有權暫時停止提供對您的服務，若有不便之處敬請見諒。

安全性措施：

我們將會保護您所提供的個人資訊，避免遭到破壞、遺失、更改、未經授權的披露或接觸。在倚天酷碁，僅限於從事本網頁內產品或服務相關工作之必要人員方可存取您的個人資訊。維持我們所持有之任何個人資訊的完整性是我們的原則。為預防發生違反安全性規定之情況，倚天酷碁協力廠商運用數種安全性技術，例如SET或業界標準Secure Socket Layer（SSL）加密技術，傳送信用卡資訊或所有網頁上所需之個人資訊，以保護任何個人資訊免於遭受使用者的未經授權存取，但我們無法保證網際網路的絕對安全性  。

查詢或問題—您的權利：

就與處理您的個人資料方面，您擁有下列權利：

•您有權取得確認，瞭解您的個人資料是否已獲得處理以及哪些個人資料已處理。

•您有權知悉：(i) 您的個人資料來源。(ii) 收集個人資料目的及處理方法。(iii) 資料控制人之身分。(iv) 可能將使用個人資料之第三方事業體或事業體種類。

•您有權取得：(i) 您的資料的更新、改正或整合資訊。(ii) 若以非法方式處理時，則刪除、匿名或封鎖您的資料。

•您有權全部或部分：(i) 基於合法理由拒絕處理您的個人資料，即使該等資料與收集目的相關亦同。(ii) 若係為寄送廣告資料、直接銷售或進行市場或商業調查目的而作成時，拒絕處理您的個人資料。

若您有任何關於倚天酷碁如何處理透過本網頁取得之個人資訊原則或實作方式的問題或疑問，請聯絡  wellness@acer.com 

如何拒絕接受我們使用您的個人資訊：

您可隨時聯絡倚天酷碁，拒絕我們使用您的個人資訊。我們將會在合理可行範圍內，盡快將您的個人資訊從我們的資料庫中移除。

相連結網站：

連結至我們的網頁或從我們網頁連結至其他網站(例如：信用卡刷卡頁面)可能具有不同原則。倚天酷碁不會與這些網站共用任何收集到的個人資訊，且不為這些網站的任何資訊或內容負責。我們建議您檢閱這些網站所張貼或適用的隱私權原則，進一步瞭解其細節。倚天酷碁不保證或支持非由倚天酷碁所控制之任何網站之任何資訊或原則。

本隱私權原則變更：

本隱私權原則條款用於管理任何既有之已收集資訊及其使用。倚天酷碁保留隨時變更本隱私權原則之權利，因此我們建議您隨時回來查詢我們的網頁。本隱私權原則變更將在變更張貼於本網頁之時間起生效。

問題：

若您就本隱私權原則或本網頁有任何疑問或建議，請寄送信件至下列信箱與我們聯絡：wellness@acer.com 。

最後更新：2022年7月。

退換貨政策

1. 依照消費者保護法規定，倚天酷碁提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)商品需要全新未開封，且包裝完整狀態、冷凍冷藏食品因個人因素導致變質除外，才能辦理退換貨、倚天酷碁將更換相同新品。若商品已開封，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。恕無法辦理退換貨退款手續。

2. 因食品衛生考量，僅得在未開封狀態下退換貨。商品一經拆封使用，恕無法退換貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退換貨，退回的商品必須是全新未拆封狀態，包括主要商品及相關組合與贈品，否則倚天酷碁有權拒絕接受退換貨。

3. 如因個人因素退換貨次數過多(每年超過五次/一筆訂單視為一次)，將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。

4. 退換貨申請以整筆回收，恕不提供挑品退差額。

5. 請在您收到貨品後24小時內開箱 並錄影存證，如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會與您聯絡後續處理，請您將退換貨商品包裝妥當等待貨運取件。 

    本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退換貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

為保障您的權益，請於收到貨品後立即開箱檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與本公司客服人員聯繫。

請於收貨時即檢查外箱，若收貨時發現外箱破損，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

    請依商品標示之指示存放商品，例如：將商品保存於陰涼通風的地方，如為需冷凍冷藏食品，請依指示放置冰箱，以免變質。

退款方式及退款時間:

    退換貨包裹完成回收後約7-14 個工作天完成退款作業。惟可能因各信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間（負項可能會列在下期帳單中），詳情請洽詢您的信用卡發卡銀行。

退款方式:

刷退至原信用卡帳戶中 。

★ 以下無法退換貨情形 ★

--因個人口感問題。

--由於購買商品為食品，一經拆封後，恕無法退換貨。

--商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。

--未依商品指示存放商品。

--不明原因而自行將商品寄回者。

--銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

--超過七日鑑賞期。

退換貨聯繫:

1.請聯絡客服專員：(02)2790-4680 或來信 wellness@acer.com 說明商品狀況，以利客服進行處理。

(非國定例假日之周一~周五 09:00~17:00)

2.退換貨時請連同出貨單、保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退換貨地點取貨送回，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。