En esta sección usted podrá hacer seguimiento y consultar los informes de sus PQRS.

A continuación describimos en detalle cada opción para facilitar su registro:

Petición: Son solicitudes o requerimientos que hace una persona a la Entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta. Los tiempos de respuesta varían de acuerdo a la clasificación de la siguiente manera:

Interés general o particular - quince (15) días. 

Consulta - treinta (30) días. 

Información y documentación - diez (10) días.

Queja: Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un ciudadano puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un servidor público de Cursos Gratis.

Reclamo: Es la exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Denuncia: Es la acción que emprende la ciudadanía para exponer ante la entiedad actos sospechosos o posibles hechos de corrupción que están realizando personas a nombre de la Entidad.

Sugerencia: Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de la Entidad.

Felicitación: Expresión de satisfacción por parte de los usuarios frente a la Entidad, sus servicios o servidores.