Customer yang telah menggunakan jasa service elektronik di AC HOOME JAYA TEKNIK akan mendapatkan garansi sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Berikut adalah kategori jasa yang termasuk dalam garansi service elektronik:
Service AC
Service Kulkas
Service Mesin cuci
Service Pemanas Air
Service Pompa air
Garansi hanya berlaku sebelum penyedia jasa meninggalkan rumah customer. Apabila ketika customer menyalakan AC dan masih ada air yang menetes, penyedia jasa harus memberikan garansi cuci AC pada saat itu juga.
Garansi isi freon akan diberikan maksimal 1 hari* dari tanggal pengisian freon (sesuai tanggal yang tertera di invoice/kuitansi).
Apabila pengisian freon dilakukan setelah pengelasan kebocoran, garansi hanya berlaku apabila kebocoran freon terjadi pada titik dimana pengelasan terjadi dan tidak berlaku apabila kebocoran freon terjadi pada titik lain dimana sebelumnya tidak dilakukan pengelasan.
Perlu diperhatikan, untuk layanan pengelasan pada kebocoran, garansi maksimal 14 hari* hanya akan diberikan terhadap titik dimana pengelasan dilakukan.
Garansi maksima14 hari* akan diberikan apabila terjadi kemiringan pada sambungan-sambungan yang dipasang oleh penyedia jasa yang mengakibatkan freon habis. Garansi yang diberikan adalah untuk freon. Garansi tidak berlaku apabila AC lama dipasang kembali dan tidak dingin karena kebocoran pada indoor dan outdoor.
*Pembayaran Online, seperti Virtual Account, Transfer, kartu kredit, dll : Garansi 14 hari
*Pembayaran Tunai : Garansi 14 hari
Notes
Garansi yang diberikan berupa pengerjaan atau service ulang, tidak berupa penggantian kerugian dalam bentuk uang
Jumlah yang digaransikan maksimal sebesar nilai jasa atas unit yang bermasalah (nilai total dikurangi biaya sparepart) yang tertera pada kuitansi yang diberikan penyedia jasa
Garansi dari AC HOME JAYA TEKNIK hanya mencakup jasa
Garansi tidak berlaku apabila customer hanya memesan Jasa Pengecekan
Garansi sparepart dan material yang diberikan oleh penyedia jasa hanya berlaku antara customer dan penyedia jasa
Untuk setiap klaim garansi, customer wajib menyertakan kuitansi dari pengerjaan yang dilakukan oleh penyedia jasa yang tergabung dalam sistem AC HOME JAYA TEKNIK
Garansi hanya berlaku maksimal 14 hari* dari tanggal pengerjaan (tanggal yang tertera pada invoice atau kuitansi, apabila tidak tercantum pada invoice maka akan diberlakukan 30 hari* sejak request dibuat di AC HOME JAYA TEKNIK)
Nilai perbaikan ulang yang kami garansikan maksimal sebesar Rp 500.000. Bila total nilai jasa lebih dari nominal tersebut, maka selisihnya akan ditanggung oleh customer.
Garansi yang berlaku disesuaikan dengan jenis layanan yang dipilih customer saat mengisi form pemesanan
Garansi tidak berlaku jika customer menggunakan penyedia jasa di luar sistem AC HOME JAYA TEKNIK