Zásady ochrany osobních údajů aplikace AAA Taxi
Provozovatelem aplikace AAA Taxi je AAA Radiotaxi.
V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu: hotline@aaataxi.cz
1. O aplikaci
Aplikace AAA Taxi slouží zákazníkům AAA Taxi k objednání taxislužby, správě profilu, oblíbených míst, platebních metod, historii jízd a související komunikaci ohledně objednávek.
2. Jaké údaje zpracováváme
Aplikace může zpracovávat osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služeb AAA Taxi, zejména:
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu, pokud ji uživatel poskytne,
- jméno nebo název profilu, pokud je vyplněn,
- údaje potřebné pro ověření přihlášení,
- údaje o objednávkách jízd,
- nástupní a cílové adresy, souřadnice a trasové údaje,
- poznámky k objednávce zadané uživatelem,
- historii jízd,
- oblíbená místa včetně adres a souřadnic,
- jazykové a uživatelské preference,
- údaje o zvolené platební metodě,
- token zařízení pro zasílání push notifikací.
Aplikace může přistupovat k poloze zařízení, pokud je to nezbytné pro její fungování a pokud uživatel udělí příslušné oprávnění v zařízení. Poloha je používána zejména pro určení nástupního místa, zobrazení mapy a podporu objednání jízdy.
Aplikace může zasílat push notifikace týkající se objednávek, stavu jízdy a dalších provozních informací, pokud uživatel udělí příslušné oprávnění.
Pro zajištění provozu, stability a zlepšování aplikace používáme tyto služby třetích stran:
- Firebase Analytics,
- Firebase Crashlytics,
- Firebase Cloud Messaging,
- mapové služby používané pro zobrazení mapy, vyhledání míst a práci s adresami.
Tyto služby mohou zpracovávat technické a provozní údaje, zejména:
- informace o zařízení a operačním systému,
- verzi aplikace,
- údaje o používání aplikace,
- diagnostické údaje,
- informace o pádech aplikace a chybových stavech,
- identifikátory zařízení nebo aplikační instance,
- tokeny potřebné pro doručování push notifikací.
3. Účel zpracování údajů
Uvedené údaje jsou používány výhradně za účelem:
- vytvoření a správy uživatelského účtu,
- ověření uživatele,
- objednání a zajištění taxislužby,
- zpracování a správy jízd,
- komunikace s uživatelem ohledně objednávek a jízd,
- zobrazení aktuální polohy, mapy, adres a trasy,
- správy oblíbených míst a uživatelských preferencí,
- správy platebních metod a zvoleného způsobu platby,
- zasílání provozních push notifikací,
- zajištění správné funkčnosti aplikace,
- odhalování a oprav chyb,
- sledování stability a výkonu aplikace,
- vyhodnocování používání aplikace za účelem jejího zlepšování.
4. Právní základ zpracování
Údaje zpracováváme zejména za účelem plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením, tedy pro umožnění objednání a poskytnutí služby taxislužby.
Technické, diagnostické a provozní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na zajištění bezpečného, stabilního a funkčního provozu aplikace a na jejím průběžném zlepšování.
V případě přístupu k údajům o poloze a zasílání push notifikací vycházíme rovněž z oprávnění uděleného uživatelem v nastavení zařízení, pokud je takové oprávnění pro příslušnou funkci vyžadováno.
5. Předávání údajů třetím stranám
Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány nebo zpřístupněny subjektům, které se podílejí na poskytování služby, zejména:
- poskytovateli taxislužby a dispečinku,
- řidiči, pokud je to nezbytné pro realizaci konkrétní jízdy,
- poskytovatelům technické infrastruktury aplikace,
- poskytovateli služeb Google Firebase,
- poskytovatelům mapových služeb,
- případně poskytovateli platebních služeb, pokud uživatel využije platební funkce aplikace.
Technické, analytické a diagnostické údaje mohou být zpracovávány poskytovatelem služeb Google Firebase.
Podmínky a zásady ochrany osobních údajů těchto služeb jsou dostupné zde:
- https://firebase.google.com/support/privacy
- https://policies.google.com/privacy
6. Doba uchování údajů
Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely poskytování služeb, správy uživatelského účtu, plnění zákonných povinností, diagnostiky, analýzy provozu a zlepšování aplikace.
Technické a diagnostické údaje mohou být uchovávány po dobu stanovenou poskytovatelem použitých služeb.
7. Práva uživatelů
V souladu s příslušnými právními předpisy může mít uživatel právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nebo výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- požadovat přenositelnost údajů,
- podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V případě uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu: hotline@aaataxi.cz
8. Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně zpracovávaných údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, změnou, ztrátou nebo zničením.
9. Oprávnění zařízení
Aplikace může vyžadovat přístup k poloze zařízení. Přístup k poloze je používán pouze pro funkce související s objednáním a průběhem jízdy, zejména pro určení nástupního místa a práci s mapou, a pouze v rozsahu povoleném uživatelem v nastavení zařízení.
Aplikace může vyžadovat oprávnění k zasílání notifikací. Notifikace slouží zejména k informování o stavu objednávky, průběhu jízdy a dalších provozních sděleních.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na určené webové adrese:
https://sites.google.com/view/aaataxi
11. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na:
hotline@aaataxi.cz