數位賦能♡創馨共生
中華電信馨心學堂 — Taiwan Senior ♡Heart School
臺灣第一所由企業為樂齡長輩和身心障礙朋友們所創辦的AI數位賦能學校。
從2024年7月迄今，我們共為597位身障朋友及陪伴照顧者辦理了70堂4小時數位課程。培育出157位【星星講師】，鼓勵他們從「受助者」轉變成「助人者」，專業自信地攜手604位【企業志工】，前進28個偏鄉社區，跟1000多位有些不識字、只會說台語、可能沒手機、還可能根本從來就沒用過手機的長輩，用心交陪，更為他們／她們帶來了752小時難得的數位體驗和快樂的學習機會。
在台南、嘉義、雲林、高雄、屏東、基隆、臺中、彰化、南投9個縣市共188場【馨心學堂AI數位賦能課程】裡，星星講師和企業志工共出動了高達4445人次。我們以每場4小時，近乎一對一陪伴方式，帶領迴響熱烈、超乎想像6966人次的長輩，學習健康、歌唱、行動、運動、求救、防詐騙16個Apps，更一起運用AI彩繪出自己人生第一張，以家鄉、回憶和夢想為主題的AI藝術畫作。
12月是全世界倡議平權、推動創新、最暖心、也最有愛月份。在國際身障日前夕，中華電信特辦理「數位賦能年度記者會」，除敬邀貴賓您蒞臨致詞外，更盼從縮減數位落差、推動數位賦能，落實數位平權，三個維度指導前瞻性的ESG永續發展方向、跨領域的科技服務策略，以及更創新的社會包容目標。
為實踐企業社會責任和實現全民數位幸福生活願景，臺灣第一所由企業為身心障礙朋友和偏鄉社區長輩設立的數位學校「馨心學堂 — Taiwan Senior Heart School」其實是中華電信經長期研究後推出的企業ESG創舉。以數位賦能培訓身心障礙講師，再讓他／她們與中華電信的企業志工一起走入社區服務長輩，通過AI用自己的生命故事和數位陪伴，跟長輩彼此成就圓滿，攜手點亮數位傳愛的彩色人生，「馨心學堂」是其實對於身心障礙朋友和偏鄉社區長者創新性「攜手並進／雙向奔赴的數位賦能」。
從113年7月迄今，中華電信馨心學堂已服務臺南、嘉義、雲林、高雄、屏東、臺中、彰化、南投等9個縣市，為597位身心障礙朋友及陪伴者辦理70堂4小時數位課程；培育出157位「星星講師」從「受助者」轉變成「助人者」，專業自信地攜手604位「中華志工」，前進28個偏鄉社區，跟1000多位有些不識字、只會說台語、可能沒手機、還可能根本從來就沒用過手機的長輩，用心交陪，更為他們／她們帶了來752小時難得的數位體驗和快樂的美好學習時光。114年12月統計，馨心學堂社區受惠長輩6,966人次，中華電信投入身障講師和企業志工服務4,445人次，充分展現中華電信推動數位平權、創新ESG永續、為身障者創造數位機遇的作為。秉持「永遠走在最前面」精神，中華電信用科技協助偏鄉、弱勢族群接軌數位時代、縮短數位落差、創造數位機會，用數位傳愛來點亮台灣。
我們首先在各縣市為身障朋友們辦理【AI數位賦能課程｜1天】和【數位講師培訓｜3天】，培養他／她們在科技使用、溝通表達、還有課程帶領的多元能力。最終通過考核的【星星講師】前往數位服務較缺乏的在地社區長者服務據點，不僅用自己的生命經歷鼓舞長輩，更身懷數位教學專長，成為中華電信推動科技服務的長期在地合作伙伴，也開創身障多元就業的新可能。
同時，我們也鼓勵和培訓各縣市營運處同仁擔任【企業志工】攜手【星星講師】辦理「數位5力課程」以落實：縮減數位落差、推動數位賦能，落實數位平權，三大社會公益創新目標。走進社區裡，我們服務的阿公阿嬤，從65歲，到最高98歲。很多人，根本從來沒有接觸過APP，更沒有自己的手機，但是我們一樣要把數位生活的便利帶給他們。所以中華電信貼心地為每個社區準備好網路、WIFI、平板、手機，預先營造好數位學習的環境，更用我們熱誠的服務和陪伴，化解長輩們對冰冷科技產品的陌生和恐懼，點燃數位幸福生活的溫度。
馨心學堂不是「去教老人家手機」，而是「去陪長輩們一起玩手機」！每個社區6堂半天3小時的課程，每1位講師和志工，專門陪伴和服務2位長者，中午還一起吃飯、一起午休。我們透過「陪伴的力量」，用16個APP，從報地震、看氣象、防失智、反詐騙、練唱歌、做運動、保健康、到愛分享，讓「生活、影音、行動、運動、健康」數位五力走入長輩的日常生活，更用科技緊密連結彼此和家人朋友。
感謝各地縣市政府和社區的大力支持，「中華民國身心障礙聯盟」、「中華民脊髓損傷者協會全國聯合會」和各縣市身障團體的熱烈參與，還有企業伙伴「裕隆集團愛的里程」的無障礙交通接送協力，以及「众社會企業」的樂齡友善課程服務創新。匯集大家的力量，2024年，臺南、嘉義、雲林共有52位身障朋友和陪伴照顧者成為講師，172位中華同仁擔任企業志工，706人次走進10個社區，創造出240小時的歡樂數位共學美好時光，服務2000人次的長輩。2025年，除持續深耕雲嘉南外，我們更將前進基隆、臺中、彰化、南投、高雄、屏東，讓馨心學堂的服務惠及全臺9縣市，
數位生活不僅需要5G，更重要，得要5心（「有心」的閩南語諧音）！預見AI時代和超高齡社會的精彩永續，中華電信持續堅定以科技賦能、數位傳愛，點亮臺灣，永遠走在最前面。
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馨心學堂網站：https://sites.google.com/view/TaiwanSeniorHeartSchool
