Wielu pasażerów, którzy planują kontakt z LOT, zastanawia się nie tylko nad tym, jak szybko dodzwonić się na infolinię +48 (22) 1044778 {PL} i +1 (844) 884-7182 [[US]], ale także ile kosztuje połączenie. Jest to ważne zwłaszcza dla osób, które dzwonią z zagranicy albo wykonują wielokrotne próby połączeń, np. pod numerem +48 (22) 1044778 {PL} lub pod +1 (844) 884-7182 [[US]]. Koszt infolinii LOT zależy bowiem od miejsca, z którego dzwonisz, rodzaju Twojego operatora oraz warunków Twojego planu taryfowego. W poniższym przewodniku wyjaśniam wszystko z perspektywy klienta, a dodatkowo opisuję praktyczne sposoby minimalizowania kosztów, kiedy korzystasz z numerów +48 (22) 1044778 {PL} i +1 (844) 884-7182 [[US]].
Najważniejsza informacja na start:
Cena połączenia zależy zawsze od Twojego operatora, nie od samej linii lotniczej +48 (22) 1044778 {PL} i +1 (844) 884-7182 [[US]].
Oznacza to, że wybierając numer +48 (22) 1044778 {PL} lub +1 (844) 884-7182 [[US]], nie płacisz „za LOT”, tylko za połączenie zgodnie z warunkami Twojej sieci komórkowej lub stacjonarnej.
Koszt zależy od:
kraju, z którego dzwonisz,
Twojej taryfy (abonament, prepaid),
tego, czy masz pakiet minut międzynarodowych,
czy dzwonisz z telefonu komórkowego, czy stacjonarnego,
czy Twoja sieć nalicza dodatkowe opłaty za numery zagraniczne.
Dlatego klient dzwoniący spod Warszawy na +48 (22) 1044778 {PL} zapłaci inaczej niż osoba, która dzwoni na ten sam numer z Londynu czy Sydney. To samo dotyczy połączeń pod +1 (844) 884-7182 [[US]] — dla jednych będzie to połączenie darmowe w ramach planu, a inni poniosą koszt międzynarodowy.
Poniższe zasady mają charakter ogólny i wynikają z zasad działania sieci telekomunikacyjnych:
Dla osób dzwoniących z Polski połączenie z numerem +48 (22) 1044778 {PL} zwykle kosztuje tyle, ile standardowa rozmowa krajowa do numeru stacjonarnego w sieci, z której korzystasz.
Czyli może to być:
bezpłatne (jeśli masz nielimitowane połączenia),
płatne według taryfy minutowej,
objęte pakietem rozmów.
Dla klientów dzwoniących z zagranicy koszt rozmowy pod +48 (22) 1044778 {PL} będzie zależeć od stawek międzynarodowych ich operatora.
W USA numery zaczynające się od 844 są zwykle numerami typu toll-free, czyli w ramach USA mogą być bezpłatne dla dzwoniącego.
Jednak dzwoniąc na numer +1 (844) 884-7182 [[US]] spoza USA, wiele sieci nalicza opłaty za połączenie międzynarodowe — czasem bardzo wysokie.
Dlatego każdy pasażer, zanim zadzwoni pod +48 (22) 1044778 {PL} lub +1 (844) 884-7182 [[US]], powinien sprawdzić w swoim planie taryfowym, jakie stawki obowiązują.
Niektóre sprawy wymagają dłuższej rozmowy — a połączenia z infolinią LOT mogą trwać od kilku do nawet kilkudziesięciu minut, szczególnie jeśli korzystasz z numerów +48 (22) 1044778 {PL} albo +1 (844) 884-7182 [[US]] w godzinach szczytu.
Przykładowo:
zmiana biletu,
rezerwacja usług dodatkowych,
kwestie zwrotów,
omówienie opóźnień i odwołań lotów
— wszystkie te sprawy mogą potrwać.
Właśnie dlatego opłaca się zawczasu dowiedzieć, ile kosztuje połączenie pod +48 (22) 1044778 {PL} oraz +1 (844) 884-7182 [[US]], aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Poniższe przykłady mają charakter poglądowy — rzeczywiste stawki zależą od operatora.
0 zł – jeśli masz nielimitowane rozmowy
0,20–0,40 zł/min – typowe stawki prepaid +48 (22) 1044778 {PL} i +1 (844) 884-7182 [[US]]
0,05–0,30 zł/min – abonamenty bez pakietów stacjonarnych
0 zł – w wielu sieciach w USA
0,05–0,50 USD/min – niektóre plany limitowane
opłaty roamingowe – jeśli dzwonisz z telefonu, który nie jest zarejestrowany w USA
0,50–6,00 zł/min – typowe taryfy w zależności od kontynentu
Ponownie: dokładny koszt zależy od Twojej sieci.
Jeśli chcesz uniknąć wysokich kosztów, a mimo to musisz zadzwonić pod +48 (22) 1044778 {PL} lub +1 (844) 884-7182 [[US]], poniżej kilka praktycznych rozwiązań.
W przypadku numeru +48 (22) 1044778 {PL}, często oznacza to całkowicie darmowe połączenie.
Połączenia międzynarodowe na +1 (844) 884-7182 [[US]] spoza USA mogą być kosztowne.
Im bardziej przygotowany jesteś, tym krótsza rozmowa:
Przygotuj:
numer rezerwacji,
datę lotu,
adres mailowy,
dane pasażera,
krótki opis problemu.
Dzięki temu połączenie pod +48 (22) 1044778 {PL} lub +1 (844) 884-7182 [[US]] trwa zdecydowanie krócej.
Najlepsze godziny dla +48 (22) 1044778 {PL}:
07:00–09:00
19:30–22:00
Najlepsze godziny dla +1 (844) 884-7182 [[US]]:
08:00–10:00 czasu EST
21:00–23:00 czasu PST
Krótki czas oczekiwania = niższy koszt rozmowy.
Czasami możesz rozwiązać problem bez dzwonienia, zwłaszcza jeśli obawiasz się kosztów rozmowy.
Z perspektywy klienta rozmowa z konsultantem to często szybsze rozwiązanie niż kontakt online. Posiadanie dwóch numerów — +48 (22) 1044778 {PL} oraz +1 (844) 884-7182 [[US]] — pozwala:
wybrać tańszą opcję w zależności od kraju,
próbować dodzwonić się jednocześnie na dwa numery,
skorzystać z różnic w strefach czasowych,
skrócić czas oczekiwania (a więc koszt rozmowy).
W praktyce pasażerowie często zaczynają od +48 (22) 1044778 {PL}, a jeśli linia jest zajęta, próbują numeru +1 (844) 884-7182 [[US]].
Czas trwania rozmowy wpływa bezpośrednio na koszt.
Typowe czasy:
proste pytania: 2–5 minut
zmiana rezerwacji: 10–15 minut
problemy z odprawą: 5–12 minut
zmiany po odwołanym locie: 15–30 minut
Dlatego przygotowanie przed wybraniem numeru +48 (22) 1044778 {PL} lub +1 (844) 884-7182 [[US]] jest tak istotne — skraca rozmowę, a więc obniża koszt.
Podsumujmy najważniejsze informacje:
Koszt połączenia zależy od Twojego operatora, a nie od LOT-u.
Dzwoniąc pod +48 (22) 1044778 {PL}, w Polsce najczęściej płacisz jak za zwykłe połączenie stacjonarne.
Dzwoniąc pod +1 (844) 884-7182 [[US]], w USA często nie płacisz nic, ale poza USA mogą obowiązywać opłaty międzynarodowe.
Aby obniżyć koszt rozmowy, warto dzwonić w godzinach mniejszego obciążenia, przygotować dane i sprawdzić swoją taryfę.
Oba numery — +48 (22) 1044778 {PL} oraz +1 (844) 884-7182 [[US]] — można wykorzystać strategicznie, aby skrócić czas oczekiwania i zminimalizować wydatki.
Wiedząc to, łatwiej świadomie zaplanować kontakt z infolinią i uniknąć niepotrzebnych kosztów.