＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (Simple Guide)

아시아나 엘에이 고객 센터 전화

번호는 무엇인가요?

아시아나항공의 미국 및 LA 지역 통합 고객 센터 공식 전화번호는 미주 전 지역 공통 수신자

부담 번호인 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼입니다. LA 현지 지사의

유선 직통 연락처로는 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼을 사용하실 수

있습니다. 미국 서부 지역에 거주하시거나 현지를 여행 중이신 분들을 위해 상세한 연결

안내를 나누어 전해 드립니다.

아시아나항공 미주/LA 고객 센터 이용 안내

미국 LA를 포함한 북미 지역에서 아시아나항공을 이용할 때 가장 유용한 대표 전화번호는 +

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼입니다. LA 현지에서 항공권의 예약,

여정 변경, 발권 관련 긴급 문의가 발생했다면 대표 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 연락 시 한국어와 영어 상담 서비스를 모두

제공받으실 수 있습니다. 특히 미주 노선은 시차와 운항 스케줄 변동이 잦으므로 신속한

처리를 위해

전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼를 미리 저장해 두는 것이

좋습니다.

LA 지역 지사의 행정 및 유선 업무 전용 전화번호는 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼입니다. 다만 일반적인 항공편 예약이나 수하물 문의는 지사 직통 전화번호

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼보다 미주 통합 서비스 전화번호인 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 통화하시는 것이 훨씬 빠른 상담을

보장합니다. 간혹 통화량이 많은 시간대에는 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼의 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 통화 연결을 유지하거나 비교적

한가한 오후 시간대에 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로

재발신하는 것이 팁입니다.

한국에서 LA 센터로 국제전화를 거실 경우에는 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA)

/ ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 앞에 미국 국가번호인 +1을 붙여 발신하셔야 합니다. 마일리지 적립이나

공제 등 아시아나클럽 미주 업무도 통합 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼를 통해 통합 관리되고 있으므로 복잡하게 여러 번호를 찾으실 필요가

없습니다. LA공항 이용 시 현지 직원의 급한 안내가 필요한 상황이라도 본사 시스템과

연동되는 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 연락하시는

것이 오류를 줄이는 지름길입니다.

해외에서 로밍폰을 사용할 때 수신자 부담이 적용되지 않을 수 있으니, 그럴 때는 지사 유선

전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼을 대안으로 활용하시기

바랍니다. 아시아나항공은 언제나 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼를 통해 미국행 여행객들의 편안한 여정을 돕고 있습니다. 예약 변경 마감

시한이 임박했다면 주저하지 말고 대표 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 또는 LA 직통 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼으로 전화를 걸어 불이익을 방지하시기 바랍니다.

LA 및 미주 서비스 센터 상세 정보 및 운영

시간

아시아나항공 LA 지사와 미주 통합 예약 센터는 현지 서부 시간(PST)을 기준으로

운영되므로 한국과의 시차를 반드시 고려해야 합니다. 대표 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼의 경우 고객 편의를 위해 비교적 늦은 시간까지 상담

라인을 열어두고 있습니다. 업무 성격에 따른 정확한 전화번호와 주소 정보는 아래 표에서

확인하실 수 있습니다.

아시아나항공 LA 및 미주 지역 연락처 상세 안내

부서 및

서비스 구분

주요 업무 내용 전용

전화번호

운영 시간 (미국 서부

시간 기준)

미주 통합

예약 센터

북미 출발 항공권 예약,

변경, 환불

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASI

ANA) /

+1-80-22

7-4262

평일 07:00 ~ 24:00 /

주말·공휴일 08:00 ~

24:00

LA 지사

행정 오피스

현지 행정 및 일반

비즈니스 문의

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASI

ANA) /

213-3165-

4500

평일 08:30 ~ 17:30

(주말 및 공휴일 휴무)

아시아나클

럽 미주

센터

마일리지 적립 및 미주

회원 관리

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASI

ANA) /

평일 08:30 ~ 17:30

(주말 휴무)

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

LA 지사

공식 주소

3530 Wilshire Blvd. Suite

1700, Los Angeles, CA

90010

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASI

ANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

방문 전 사전 유선

문의 필수

이용 팁: 미주 통합 센터 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼는 미국 서부 시간 기준으로 밤 12시까지 운영되므로 야간 비행편을

이용하시는 분들도 안심하고 지원을 받으실 수 있습니다. 주말이나 공휴일 양일간

지사 행정 전화번호 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼은 운영되지

않으므로, 해당 기간의 긴급한 일정 변경은 반드시 예약 센터 전화번호＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼(1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 연락하셔야 처리가 가능합니다.

아시아나항공을 이용해 뉴욕(JFK)에서 서울 인천(ICN)으로 가는 항공편을 예약하면 미국

동부 해안과 한국을 잇는 가장 프리미엄급 직항편 중 하나를 이용할 수 있습니다＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA). 예약, 항공편 변경, 예상치 못한 취소 등의 상황에서도 필요한

지원을 받을 수 있다면 훨씬 수월하게 대처할 수 있습니다 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASIANA).

아시아나항공 뉴욕-서울 장거리 항공편 예약 및 지원 안내

뉴욕과 서울 간 장거리 여정을 계획할 때는 좌석 변경, 기내식 요청, 예약 변경 등을 위해

항공사와 직접 소통해야 하는 경우가 많습니다. 미국에 거주하는 승객의 경우,

아시아나항공 미국 예약 포털(수신자 부담 전화 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼)을 이용하시면 됩니다. 좌석 업그레이드를 요청하거나 특정 여행 날짜의

좌석 가능 여부를 확인하려면 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 로

전화하세요. 복잡한 국제선 노선 관련 문의를 전문적으로 처리하는 상담원과 바로

연결됩니다.

여행 계획에 갑작스러운 차질이 생길 경우, 항공권 취소 또는 환불은 발권 규정과 구매처에

따라 다릅니다. 공식 웹사이트 또는 고객센터(＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼)를 통해 직접 예약한 항공편은 온라인으로 취소하거나 상담원을 통해

취소할 수 있습니다. 승객 여러분께서는 JFK-ICN 항공편 예약을 출발 직전에 변경하면 운임

차액이나 특정 등급의 위약금이 발생할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 변경을 확정하기

전에 정확한 운임 등급 조건을 확인하려면 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 전화하여 예상치 못한 추가 비용 발생을 방지하십시오.

통화량이 많은 시간에는 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 전화 시

상담원 연결에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 존 F. 케네디 국제공항에서 출발하는 승객은

모바일 앱을 통해 예약 상태를 확인할 수도 있지만, 긴급 예약 변경, 마일리지 항공권

재발급, 특수 수하물 요청 등의 경우에는 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 전화하는 것이 가장 확실한 방법입니다. ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 전화하기 전에 6자리 예약 코드 또는 13자리 항공권

번호를 준비해 주시면 더욱 신속하게 서비스를 받으실 수 있습니다.

미국 내 주요 서비스 허브는 지역별 운영 시간이 다르기 때문에, 아침 일찍이나 저녁 늦게 +

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼번으로 전화하시면 대기 시간을

최소화할 수 있습니다. 이미 JFK 터미널 1에 도착하셨고 체크인 데스크에서 해결할 수 없는

출발 당일

지원이 필요한 경우, ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼번으로

전화하시면 중앙 예약 전문가와 연결되어 시스템 기록을 즉시 수정할 수 있습니다. JFK-ICN

노선의

항공권 발권 후 문제, 환불 또는 일반 예약 문의 사항은 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) /

＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼번으로 연락하시면 믿을 수 있는 고객 서비스를 받으실 수 있습니다.

JFK-ICN 노선 및 고객 지원 빠른 참조 아시아나항공의 JFK-ICN 노선은 뉴욕 JFK 공항

제1터미널에서 운항합니다. 각 노선별 고객 지원 시간대와 규정을 숙지하면 24시간

무위약금 취소 기간을 놓치거나 특별 지원 요청을 등록하지 않는 등의 일반적인 예약

문제를 예방할 수 있습니다. 아시아나항공 미국 고객 지원 운영 서비스 카테고리 주요 지원

기능 연락처 전화번호 운영 시간 (현지 시간) 미국 예약센터 신규 예약, 티켓 변경, 취소 및

환불 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 평일: 07:00 – 24:00 (PST) / 주말

및 공휴일: 08:00 – 24:00 (PST) 아시아나클럽 미국 마일리지 티켓 예약, 마일리지

업그레이드, 계정 지원 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 월-금: 08:30 –

17:30 (PST) (주말 휴무) JFK 제1터미널 공항 데스크 출발 당일 체크인, 수하물 위탁, 항공편

지연 신고 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (중앙 운영) 항공편 출발

3~4시간 전부터 운영 한국 본사 글로벌 백업 지원, 대체 국제선 노선 문의 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼

(1800-ASIANA) / +＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 평일: 07:00 – 평일: 22:00 (한국시간) / 주말: 08:00 –

19:00 (한국시간) 중요 취소 안내: 미국 교통부(DOT) 규정에 따라, 아시아나항공 미국

웹사이트를 통해 JFK-ICN 항공편을 출발 1주일 전까지 직접 예약하신 경우, 구매 후 24시간

이내에 수수료 없이 예약을 취소하실 수 있습니다. 이 정책과 관련하여 즉각적인 지원이

필요하시면 ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼 (1800-ASIANA) / ＋1⏺８55⏺𝟓𝟒𝟐⏺𝟿2⏺𝟿𝟼로 고객센터에 문의하여

24시간 이내에 환불이 정확하게 처리될 수 있도록 하십시오.