Minh chứng: Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về việc sử dụng thuốc an toàn
Mô tả:
Để có thể truyền đạt những thông tin cần thiết, đảm bảo tính an toàn đến với khách hàng, đòi hỏi mỗi dược sĩ bán thuốc cần:
Nắm rõ tình trạng bệnh tình của khách hàng, hỏi thêm về các tiền sử dị ứng, biểu hiện có các tác dụng phụ khi dùng thuốc trước đó.
Hỏi về các loại thuốc người bệnh đang dùng, đã dùng để tránh tương tác thuốc xấu.
Đưa ra những đơn thuốc phù hợp để giải quyết các vấn đề của người bệnh kèm hướng dẫn liều lượng khi sử dụng.
Để đảm bảo an toàn cho khách hàng chúng ta cần phải hướng dẫn sử dụng thuốc bằng lời nói và viết trực tiếp trên bao bì. Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về:
Tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tương tác thuốc, tác dụng không mong muốn,.
Liều lượng và cách dùng thuốc: uống vào thời điểm nào, các tương tác của thuốc với thức ăn đồ uống,
Các chú ý về bảo quản thuốc và thời hạn từ lúc mở lọ thuốc đối với thuốc lỏng
Lưu ý khách hàng gọi điện hoặc liên lạc lại với nhà thuốc nếu có vấn đề gì chưa hiểu hoặc có tác dụng phụ, dị ứng thuốc
Nhắc nhở người mua thực hiện đúng đơn thuốc.
Kết quả đạt được:
Đã đảm bảo được an toàn sức khỏe cho khách hàng sử dụng thuốc.
Khách hàng đã mua được sản phẩm mà họ mong muốn.
Suy ngẫm: Việc thực tập tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp và lắng nghe của bản thân.