HỌC KÌ 2

Môn Kỹ năng tiếp cận và phát triển nghề nghiệp

ĐIỂM: 9.6 SỐ TC: 2

Cung cấp cho sinh viên những kiến thức về quá trình tiếp cận và phát triển nghề nghiệp: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch,...

Môn: Kỹ năng chăm sóc khách hàng

ĐIỂM: 8.5 SỐ TC: 2

Sơ lược môn học: Nắm được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng, trang bị những kiến thức và kĩ năng cần thiết để duy trì khách hàng trong doanh nghiệp.

Chăm sóc khách hàng là bộ phận quan trọng trong lý thuyết marketing, là yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Do đó, CSKH chính là vũ khí cạnh tranh của doanh nghiệp.