Là một kĩ năng mềm cơ bản vad caabf thiết đối với mọi đối tượng . kĩ năng giao tiếp là tập hợp các quy tắc , nguyên tắc được rút ra từ thực tế hàng ngày để giúp mọi người truyền thông tin một cách có hiệu quả . Do đó vai trò của kĩ năng giao tiếp trong cuộc sống là vô cùng quan trọng.

Trong công việc, cho dù một người có hiểu biết quý giá và ý tưởng độc đáo đến đâu đi chăng nữa mà đến khi cần thiết lại không thể trình bày cho người khác hiểu thì cũng khó lòng đạt được thành công nhất định. Không ai chấp nhận một người được gọi là thành đạt mà đứng trước đám đông lại lúng túng, nói không ra tiếng. Đáng tiếc hơn nữa, vốn hiểu biết, kinh nghiệm làm việc, ý tưởng độc đáo của người này sẽ không giúp ích gì cho người khác.

Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố tiên quyết của kỹ năng làm việc nhóm. Vai trò này là hiển nhiên, bởi khi làm việc tập thể thì khối lượng công việc sẽ được chia nhỏ cho nhiều người, từ đó áp lực công việc sẽ được giảm hơn rất nhiều. Các thành viên trong nhóm cũng không bị căng thẳng hay quá áp lực trước một công việc, dự án quá lớn.

Đây cũng là một trong những kỹ năng quan trọng để giúp bạn rèn luyện tư duy của một người thành công. Những người biết cách giải quyết vấn đề tốt sẽ đưa ra những quyết định đúng đắn tạo ra những cơ hội làm việc thành công hơn so với những người khác. Ngoài ra, người có kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ nhận được sự tín nhiệm và đánh giá cao của những người xung quanh và cấp trên. Hơn hết, kỹ năng này còn giúp bạn cải thiện chất lượng cuộc sống một cách chất lượng hơn.