Tác dụng: giải quyết tình huống khó khăn và bất ngờ khi tương tác với các đối tác doanh nghiệp. Kỹ năng giải quyết vấn đề liên quan đến kỹ năng lắng nghe tích cực, phân tích, nghiên cứu, sáng tạo, giao tiếp, khả năng đáng tin cậy và làm việc nhóm

Tác dụng:để giúp đỡ bản thân giúp giảm mức căng thẳng, tạo cảm giác tích cực trong việc kiểm soát cuộc sống và thúc đẩy phúc lợi chung.

Tác dụng: người giao tiếp truyền các kích thích để làm thay đổi hành vi của người khác. làm cho mọi người mạnh dạn trước đám đông.

Tác dụng : Hoàn thiện mối quan hệ trong xã hội. Khả năng truyền đạt thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi và nhận lại phản hồi giữa chủ thể giao tiếp và đối tượng giao tiếp nhằm đạt được một mục đích giao tiếp nhất định.