سياسة الخصوصية
Privacy Policy
تطبيق 10 Seconds
آخر تحديث: يناير 2025 | Last updated: January 2025
مقدمة
مرحباً بك في تطبيق 10 Seconds. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق.
١ — البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق:
• الأسماء المُدخلة داخل اللعبة — تُخزن محلياً على جهازك فقط ولا تُرسل لأي خادم
• بيانات غرف اللعب الجماعي — تُخزن مؤقتاً في Firebase وتُحذف تلقائياً بعد انتهاء الجلسة
• بيانات المشتريات — تُعالج من قِبل متجر Google Play أو App Store مباشرةً ولا نصل إليها
• لا نجمع: الاسم الحقيقي، البريد الإلكتروني، الموقع الجغرافي، أو أي بيانات تعريفية
٢ — كيف نستخدم البيانات
• تشغيل وظائف اللعبة المتعددة اللاعبين
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء
• الرد على استفسارات الدعم الفني
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية، ولا نبيعها أو نشاركها مع أطراف خارجية.
٣ — سياسة الاسترداد
نضمن رضاك التام. يحق لك طلب استرداد المبلغ كاملاً خلال 3 أيام من تاريخ الشراء في حال وجود أي مشكلة.
• يُقدَّم الطلب خلال 3 أيام من الشراء عبر: 10seconds.help@gmail.com
• يُذكر في الطلب: سبب الاسترداد ورقم الطلب إن وُجد
• بعد انقضاء مدة الـ 3 أيام لا يحق المطالبة باسترداد المبلغ
• تُعالج الطلبات المقبولة خلال 5 أيام عمل
٤ — أمان البيانات
نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات:
• بيانات Firebase محمية بقواعد أمان قاعدة البيانات
• لا تُخزن بيانات حساسة على خوادمنا
• اتصالات التطبيق مشفرة عبر HTTPS
٥ — الخصوصية والأطفال
التطبيق مناسب لجميع الأعمار ويُوصى باستخدامه تحت إشراف ولي الأمر للأطفال دون 13 سنة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
٦ — التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيُخطر المستخدمون بأي تغييرات جوهرية عبر تحديث التطبيق. استمرار استخدام التطبيق بعد التعديل يُعدّ موافقةً على السياسة الجديدة.
٧ — التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو للإبلاغ عن مشكلة:
10seconds.help@gmail.com
نرد على جميع الاستفسارات خلال 24–48 ساعة.
— English Version —
Introduction
Welcome to 10 Seconds. We are committed to protecting your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect data when you use the app.
1 — Data We Collect
We collect the minimum data necessary to operate the app:
• Nicknames entered in-game — stored locally on your device only, never sent to a server
• Online room data — temporarily stored in Firebase and automatically deleted after the session ends
• Purchase data — processed directly by Google Play or App Store; we do not access it
• We do NOT collect: real names, email, location, or any identifying data
2 — How We Use Data
• Power multiplayer game features
• Improve app performance and fix bugs
• Respond to support inquiries
We do not use your data for marketing, and we do not sell or share it with third parties.
3 — Refund Policy
We guarantee your satisfaction. You are entitled to a full refund within 3 days of purchase if you experience any issue.
• Submit your request within 3 days to: 10seconds.help@gmail.com
• Include reason and order ID if available
• No refunds will be issued after the 3-day window has passed
• Approved refunds are processed within 5 business days
4 — Data Security
• Firebase data is protected by database security rules
• No sensitive data is stored on our servers
• App communications are encrypted via HTTPS
5 — Children's Privacy
The app is suitable for all ages. We recommend parental supervision for children under 13. We do not knowingly collect data from children.
6 — Changes to This Policy
We reserve the right to modify this policy at any time. Users will be notified of material changes through app updates. Continued use after modification constitutes acceptance of the new policy.
7 — Contact Us
For any questions about this policy or to report an issue:
10seconds.help@gmail.com
We respond to all inquiries within 24–48 hours.